Naprawy pozagwarancyjne

Reklamacje można zgłaszać poprzez e-mail [email protected]. Niezbędnym elementem reklamacji jest numer zlecenia, którego reklamacja dotyczy.

Kontakt ze strony serwisu nastąpi najpóźniej w ciągu 48 godzin roboczych od momentu rejestracji zgłoszenia.

Czas naprawy jest uzależniony od usterki, rodzaju produktu i dostępności części. Większość napraw realizowanych przez naszych podwykonawców zostaje zakończona w ciągu 14 dni od momentu zaakceptowania wyceny.

Nie. Produkty drobne naprawiamy w serwisach centralnych, umawiamy kuriera do odbioru sprzętu. Sprzęt może być odebrany z dowolnego miejsca: pracy, domu, itd.

Tak, obsługa serwisu może dokonać wstępnej wyceny kosztów usługi, po zapoznaniu się objawami usterki lub też określić czy naprawa będzie możliwa do wykonania. Wycena ostateczna jest możliwa tylko i wyłącznie po diagnozie sprzętu. Wstępna wycena usługi podczas rozmowy telefonicznej jest dla Klienta bezpłatna.

Tak. Każdy Klient otrzymuje 90 dni gwarancji na wykonaną usługę.

Tak, na każdym etapie Klient otrzymuje informacje, na temat aktualnego etapu realizacji zgłoszenia. O zmianie etapu, klient jest informowany telefonicznie (SMS) lub w formie e-mail, zależnie od wybranej przez klienta, preferowanej formy kontaktu.

Płatności należy dokonać bezpośrednio w serwisie wykonującym usługę: gotówką lub kartą, o ile serwis oferuje taką możliwość. Serwis indywidualnie poinformuje, w jaki sposób należy to zrobić. Serwis może poprosić o wpłacenie zadatku, zanim przystąpi do wykonania usługi.