Marcin Sibiński, Dyrektor Rozwoju Sieci Sklepów w MediaMarkt Polska dla magazynu Modern Store

- W MediaMarkt kładziemy duży nacisk na tworzenie przestrzeni, które nie tylko przyciągają klientów, ale również angażują ich w wyjątkowy sposób. Nasze wnętrza są zaprojektowane z myślą o haśle „Experience Electronics” - mówi Marcin Sibinski, Dyrektor Rozwoju Sieci Sklepów w MediaMarkt Polska. Cały komentarz naszego eksperta publikujemy poniżej.

Współczesny rynek detaliczny zmienia się dynamicznie, a klienci mają coraz wyższe oczekiwania dotyczące doświadczeń zakupowych. Aby wyróżnić się na tle konkurencji i zbudować unikalną tożsamość marki, sklepy tradycyjne muszą adaptować kilka kluczowych trendów. Po pierwsze, interaktywne i spersonalizowane doświadczenia zakupowe, takie jak interaktywne wystawy, umożliwiają klientom samodzielne eksplorowanie produktów w nowatorski sposób. Po drugie, zrównoważony rozwój. Ekologiczne materiały i energooszczędne rozwiązania podkreślają zaangażowanie marki w ochronę środowiska.

Integracja kanałów sprzedaży, zwana omnichannel, umożliwia płynne połączenie zakupów online i offline, co zwiększa wygodę klientów. Unikalny design wnętrz, z nietypowymi elementami architektonicznymi i oryginalnymi motywami dekoracyjnymi, tworzy niezapomnianą atmosferę sklepu.

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku detalicznym, innowacyjne podejście do projektowania przestrzeni handlowych jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu.

W MediaMarkt kładziemy duży nacisk na tworzenie przestrzeni, które nie tylko przyciągają klientów, ale również angażują ich w wyjątkowy sposób. Nasze wnętrza są zaprojektowane z myślą o haśle „Experience Electronics”. W naszych sklepach można znaleźć interaktywne strefy produktowe, gdzie klienci mogą bezpośrednio testować najnowsze urządzenia elektroniczne. Dodatkowo, układy naszych poszczególnych salonów, zawierające strefy tematyczne, ułatwiają klientom nawigację po sklepie i odkrywanie najnowszych technologii. Nasza integracja usług online i offline, w tym możliwość odbioru zakupów zapewnia dodatkowy komfort i satysfakcję podczas zakupów. Te elementy sprawiają, że nasze salony są atrakcyjne, nowoczesne i przyjazne dla klientów, budując jednocześnie lojalność wobec marki MediaMarkt.

W MediaMarkt intensywnie rozwijamy technologię sztucznej inteligencji, mającej na celu personalizację doświadczeń zakupowych oraz wprowadzanie innowacyjnych produktów z funkcjami AI. Klienci mogą bezpośrednio eksplorować te nowe technologie w naszych sklepach, co pozwala im na lepsze zrozumienie ich potencjału i zastosowań.

Jesteśmy znani z naszej zdolności do wprowadzania niekonwencjonalnych i inspirujących inicjatyw. Przykładem tego jest wirtualny tech-ekspert Media Marek, pierwszy w Polsce, który dostarczał interaktywne wsparcie i porady techniczne dla naszych klientów. Dodatkowo, nasza aplikacja mobilna MediaMarkt jest wyrazem naszego zaangażowania w innowacje, umożliwiając szybkie i wygodne zakupy online, dostosowane do zmieniających się potrzeb klientów.

Te działania nie tylko podnoszą atrakcyjność naszych salonów, ale także umacniają naszą reputację jako lidera w branży elektroniki użytkowej, który nieustannie poszukuje nowych sposobów poprawy doświadczeń zakupowych i technologicznych innowacji.

Nasza firma koncentruje się na dynamicznym rozwoju sieci sprzedaży poprzez adaptację do zmieniających się trendów w handlu oraz preferencji zakupowych konsumentów. Skupiamy się również na zrównoważonym rozwoju, integrując z naszą strategią odpowiedzialne praktyki biznesowe i ekologiczne inicjatywy. Wdrażamy środki mające na celu redukcję naszego wpływu na środowisko i promujemy produkty oraz rozwiązania sprzyjające zrównoważonemu rozwojowi. Ponadto, kontynuujemy rozwój naszych kanałów omnichannel, które pozwalają nam na jeszcze lepsze dostosowanie się do potrzeb i oczekiwań klientów poprzez integrację doświadczeń zakupowych online i offline.

Całość wydania dostępna jest tutaj:

Magazyn Galerie Handlowe Modern Store 2024 - Magazyn Galerie Handlowe