Mandarin Stories PL
Czy masz jakieś pytania?
+4917695478171 [email protected]Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.
Kim są Sprzedawcy Marketplace?
Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie mediamarkt.pl.
Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt
Współpraca na platformie mediamarkt.pl opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:
Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:
Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na mediamarkt.pl.
Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.
Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.
Wystawianie faktur na życzenie klienta.
Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.
Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.
Obowiązki MediaMarkt:
Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na mediamarkt.pl.
Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dane firmy
Nazwa firmy: Mandarin Stories GmbH Adres: Kurzer Kamp 32, 22339 Hamburg, Niemcy Numer identyfikacji podatkowej: 2249074102051 Dane kontaktowe: [email protected] Jako sprzedawca zobowiązujemy się oferować wyłącznie produkty lub usługi zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej (Artykuł 30, ustęp 1, litera e) Ustawy o usługach cyfrowych).
- Jako Sprzedawca Marketplace zobowiązujemy się oferować wyłącznie produkty lub usługi, które są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
- Zgodnie z niemiecką ustawą o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (ElektroG), my jako producenci/sprzedawcy tego produktu jesteśmy zarejestrowani w fundacji EAR w celu zarządzania nim po zakończeniu jego żywotności. Jak można bezpłatnie pozbyć się tego urządzenia? Nie wyrzucaj urządzenia do domowych odpadów po zakończeniu jego użytkowania. Bezpłatne opcje zwrotu: Miejskie punkty zbiórki: Możesz oddać stare urządzenia w dowolnym punkcie zbiórki odpadów w swoim mieście. Zwrot w sklepach: Sklepy elektroniczne o powierzchni sprzedaży większej niż 400 m² są zobowiązane do bezpłatnego przyjęcia małych starych urządzeń, bez konieczności nowego zakupu. Lokalne punkty zbiórki: W wielu supermarketach i budynkach publicznych znajdują się pojemniki na mały sprzęt elektryczny i elektroniczny.
- Ogólne Warunki Handlowe § 1 Zakres stosowania (1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "Warunkami") mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących towarów i usług zawieranych pomiędzy Mandarin Stories GmbH (zwaną dalej "Sprzedawcą") a nabywcą (zwanym dalej "Klientem") za pośrednictwem platformy internetowej MediaMarkt. (2) Jakiekolwiek warunki Klienta odbiegające od, sprzeczne z lub uzupełniające te Warunki nie mają zastosowania, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich stosowanie w formie pisemnej. § 2 Zawarcie umowy (1) Prezentacja produktów na platformie MediaMarkt przez Sprzedawcę stanowi wiążącą ofertę. (2) Klient może zaakceptować tę ofertę poprzez umieszczenie produktu w koszyku zakupowym MediaMarkt i ukończenie procesu składania zamówienia. W trakcie procesu zamówienia Klient musi podać wymagane informacje i może sprawdzić oraz poprawić swoje dane przed ostatecznym potwierdzeniem. (3) Sprzedawca wyśle automatyczne potwierdzenie zamówienia drogą mailową za pośrednictwem platformy MediaMarkt po otrzymaniu zamówienia. To potwierdzenie nie stanowi akceptacji umowy. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy Sprzedawca wyraźnie potwierdzi zamówienie poprzez odrębną wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub poprzez dokonanie wysyłki (lub poprzez udostępnienie linku do pobrania w przypadku produktów cyfrowych). § 3 Dostawa i brak towaru (1) Dostawa następuje z magazynu Sprzedawcy. Transport i dostawę realizuje Sprzedawca lub wyznaczony przez niego dostawca usług logistycznych. Ryzyko związane z towarem przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru przewoźnikowi. (2) Jeżeli produkty określone w potwierdzeniu zamówienia są tymczasowo niedostępne, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klienta. W przypadku nieprzewidzianego braku towaru, Sprzedawca ma prawo do rozwiązania umowy; w takim przypadku Sprzedawca natychmiast zwróci wszelkie płatności już dokonane przez Klienta. (3) Strefa dostawy obejmuje kraje wysyłkowe dozwolone przez platformę MediaMarkt. Klient może sprawdzić konkretne dostępne kraje wysyłkowe podczas procesu składania zamówienia. § 4 Ceny i warunki płatności (1) Podane ceny zawierają obowiązujący podatek VAT, ale nie obejmują kosztów wysyłki. (2) Koszty wysyłki będą wyraźnie wskazane podczas procesu zamówienia i będą dodatkowo opłacane przez Klienta. (3) Klient może dokonać płatności przy użyciu metod płatności udostępnionych przez platformę MediaMarkt (takich jak karta kredytowa, PayPal itp.). Przetwarzanie płatności może podlegać odpowiedzialności MediaMarkt lub jego partnerów. (4) O ile nie uzgodniono inaczej, płatność staje się wymagalna w momencie złożenia zamówienia. § 5 Zastrzeżenie własności Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do czasu pełnej zapłaty ceny. § 6 Gwarancja i odpowiedzialność (1) Sprzedawca udziela gwarancji za wady towaru zgodnie z postanowieniami ustawowymi. (2) Nie ponosi się odpowiedzialności za niewielkie odstępstwa, które są zwykle przewidywalne na podstawie opisu produktu i jego cech. (3) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewykonania zobowiązania z powodu lekkiego niedbalstwa, pod warunkiem że zobowiązanie to nie jest istotnym obowiązkiem umownym, na którego wykonanie Klient mógłby rozsądnie liczyć, oraz że nie są to szkody na osobie, zdrowiu lub śmierci. W przypadku utraty danych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli nastąpiła ona z powodu lekkiego niedbalstwa, a Klient mógł uniknąć utraty, wykonując regularne kopie zapasowe. (4) Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca zagwarantował brak wad, ani w przypadku szkód osobowych, uszczerbku na zdrowiu lub naruszenia prawa do życia spowodowanych wadą produktu. § 7 Prawo do odstąpienia od umowy Informacja o prawie do odstąpienia Konsument ma prawo odstąpienia od umowy. Informacje o prawie do odstąpienia Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czterdziestu pięciu dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie wynosi czterdzieści pięć dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęliście posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas (Mandarin Stories GmbH, Kurzer Kamp 32, 22339 Hamburg, Germany, e-mail: [email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (na przykład pisma wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin na odstąpienie, wystarczy, że wyślesz nam informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem tego terminu. Skutki odstąpienia Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie, w tym koszty dostawy oraz koszty bezpośrednie zwrotu towaru, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zawiadomienie o Twoim odstąpieniu od umowy. Przy zwrocie wykorzystamy ten sam środek płatności, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Ci naliczone żadne opłaty w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu dostarczenia nam przez Ciebie dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Musisz odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na nasz magazyn. Jeśli zarządzasz zwrotem za pośrednictwem portalu zwrotów MediaMarkt, zastosowany zostanie jego określony proces zwrotu. Termin uznaje się za zachowany, jeśli wyślesz towar przed upływem czternastodniowego terminu. My ponosimy bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Formularz wzorcowy odstąpienia od umowy (Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i prześlij ten formularz.) — Do: Mandarin Stories GmbH, Kurzer Kamp 32, 22339 Hamburg, Germany, e-mail: [email protected]: — Ja/My () niniejszym odstępuję/odstępujemy () od umowy sprzedaży następujących towarów () — Zamówienie złożono dnia () / Otrzymano dnia () — Imię i nazwisko klienta — Adres klienta — Podpis klienta (dotyczy tylko powiadomień w formie papierowej) — Data () Proszę skreślić niepotrzebne. § 8 Ochrona danych Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz niemiecką Federalną Ustawą o Ochronie Danych (BDSG). Szczegółowe informacje na temat gromadzenia, przetwarzania i Twoich praw jako podmiotu danych znajdują się w naszej osobnej informacji o ochronie danych. § 9 Postanowienia końcowe (1) Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem celowym prawa publicznego, miejscem wykonania i zapłaty, a także wyłącznym forum dla wszystkich sporów wynikających ze stosunku umownego będzie siedziba Sprzedawcy (Hamburg). W tych samych przypadkach Hamburg będzie również posiadał wyłączną jurysdykcję dla roszczeń przeciwko Sprzedawcy. (2) Stosuje się prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów. (3) Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub wystąpi luka, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień. Sprzedawca: Mandarin Stories GmbH Kurzer Kamp 32 22339 Hamburg Niemcy E-mail: [email protected]
- Informacje o Ochronie Danych 1. Administrator danych (Controller) Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest: Mandarin Stories GmbH Kurzer Kamp 32 22339 Hamburg Niemcy E-mail: [email protected] 2. Gromadzone dane oraz cel ich przetwarzania (Collection and Use of Your Data) a) Podczas wizyt na naszych stronach produktów Kiedy odwiedza Pan/Pani nasz sklep lub strony produktów za pośrednictwem platformy MediaMarkt, MediaMarkt jako operator platformy dostarcza nam (jako sprzedawcy) informacje niezbędne do wykonania umowy z Panem/Panią. Zazwyczaj obejmuje to: Pana/Pani imię i nazwisko Adres dostawy Adres e-mail Szczegóły zamówienia (np. zakupione produkty, ilość, cena) Podstawą prawną tego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO), czyli konieczność do wykonania zawartej z Panem/Panią umowy sprzedaży. b) W celu kontaktu i obsługi klienta Jeżeli skontaktuje się Pan/Pani z nami za pomocą podanego adresu e-mail, będziemy przetwarzać przekazane nam informacje (jak Pana/Pani imię i nazwisko, treść zapytania) w celu udzielenia odpowiedzi na Pana/Pani pytanie. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy lub podjęcie działań przedumownych) oraz f) RODO (nasz uzasadniony interes w utrzymaniu skutecznej komunikacji z klientami). 3. Udostępnianie danych (Data Sharing) Udostępniamy Pana/Pani dane osobowe następującym odbiorcom tylko w zakresie dozwolonym przez prawo lub niezbędnym do wykonania umowy: Dostawcy usług logistycznych: W celu dostarczenia produktów podajemy Pana/Pani imię, nazwisko i adres dostawy naszym partnerom logistycznym (np. DHL, Hermes itp.). Dostawcy usług płatniczych: W celu realizacji płatności, niezbędne dane zamówienia (np. wartość zamówienia) są przekazywane dostawcom usług płatniczych zintegrowanym przez platformę MediaMarkt lub przez nas bezpośrednio (np. PayPal, instytucje kart kredytowych itp.). Grupa handlowa MediaMarkt Saturn: Jako sprzedawca zewnętrzny na MediaMarkt, sprzedajemy poprzez ich platformę, a dane Pana/Pani zamówienia są udostępniane grupie handlowej MediaMarkt Saturn w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, fakturowania i obsługi klienta. Zobowiązania prawne: Kiedy wymaga tego prawo (np. na żądanie organów podatkowych lub ścigania), możemy ujawniać dane. Podstawą prawną tego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Nie sprzedajemy Pana/Pani danych osobowych stronom trzecim. 4. Przechowywanie danych (Data Retention) Przechowujemy Pana/Pani dane osobowe tylko przez czas niezbędny do celów wskazanych w niniejszej informacji lub przez okresy przechowywania wymagane przepisami prawa (np. 10-letni okres zgodnie z niemieckim prawem handlowym (HGB) i podatkowym (AO)). Gdy dane te przestaną być potrzebne lub gdy upłynie prawnie wymagany okres przechowywania, usuniemy lub anonimizujemy Pana/Pani dane. 5. Pana/Pani prawa (Your Rights) Zgodnie z przepisami o ochronie danych, przysługują Panu/Pani następujące prawa w odniesieniu do przetwarzanych przez nas danych osobowych: Prawo dostępu: Ma Pan/Pani prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Pana/Pani dane osobowe oraz prawo dostępu do tych danych i powiązanych informacji (art. 15 RODO). Prawo do sprostowania: Jeżeli Pana/Pani dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, ma Pan/Pani prawo żądać ich niezwłocznej poprawy (art. 16 RODO). Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): W określonych warunkach (np. gdy cel przetwarzania nie ma już zastosowania lub wycofa Pan/Pani zgodę), ma Pan/Pani prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych (art. 17 RODO). Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych okolicznościach (np. jeśli kwestionuje Pan/Pani dokładność danych), ma Pan/Pani prawo żądać tymczasowego ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (art. 18 RODO). Prawo do przenoszenia danych: Ma Pan/Pani prawo otrzymać dostarczone nam dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi (art. 20 RODO). Prawo sprzeciwu: Z przyczyn związanych z Pana/Pani szczególną sytuacją, ma Pan/Pani prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Pana/Pani danych opartego na naszym uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) (art. 21 RODO). Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt przy użyciu informacji podanych w punkcie 1. Przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Właściwym organem nadzorczym w naszym miejscu rejestracji, Hamburgu, jest: Pełnomocnik Wolnego i Hanzeatyckiego Miasta Hamburg ds. Ochrony Danych i Informacji (Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).