Warunki dodawania opinii

Warunki dodawania opinii z dnia 02.09.2026 r. obowiązują od 25 września 2026 roku w związku z ich publikacją.

(zwane dalej: Regulaminem)

I. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady umieszczania Opinii oraz korzystania z nich przez Użytkowników:
   
   a) Sklepu Internetowego mediamarkt.pl prowadzonego przez Spółkę Media Saturn Online Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie oraz
   b) internetowej platformy handlowej na mediamarkt.pl prowadzonej przez Spółkę MediaMarkt Saturn Plattform Services GmbH
   
   (dalej: Usługodawcy).
2. Pojęcia i wyrażenia pisane wielką literą w treści niniejszego Regulaminu mają znaczenie określone Regulaminem Sklepu Internetowego mediamarkt.pl oraz Regulamin Korzystania z Platformy Marketplace na mediamarkt.pl.
3. Przez Opinie należy rozumieć treści pochodzące od Użytkowników lub innych osób zgodnie z Regulaminem zawierające informacje o Produktach lub Usługach, których zakup jest lub był możliwy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w tym Aplikacji Mobilnej myMediaMarkt oraz Platformy Marketplace. Opinie mogą zawierać dodatkowe materiały w postaci zdjęć lub nagranych filmów, jeżeli materiały te spełniają wymagania dotyczące Opinii wynikające z Regulaminu oraz są zgodne z Regulaminem a także z obowiązującym prawem. Odniesienia do Opinii w Regulaminie obejmują również materiały dodane do tych Opinii tj. zdjęcia lub filmy.
4. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego oraz Regulaminu Korzystania z Platformy Marketplace na mediamarkt.pl. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych Użytkownika wskazana jest w aktualnej Polityce Prywatności Sklepu Internetowego mediamarkt.pl, Aplikacji Mobilnej MediaMarkt oraz Platformy Marketplace.
5. Użytkownik dodając Opinię akceptuje treść niniejszego Regulaminu.

II. Informacje o zamieszczonych Opiniach

1. Opinie są udostępniane za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz Platformy Marketplace.
2. Opinie mogą być dodawane przez Użytkowników. Opinie mogą również pochodzić od osób, które je opublikowały na zewnętrznych platformach podmiotów współpracujących bezpośrednio bądź pośrednio z którymkolwiek z Usługodawców, w szczególności na platformach spółek powiązanych kapitałowo z Usługodawcami, prowadzących sklepy internetowe w innych państwach Unii Europejskiej lub na platformach producentów danego Produktu.
3. Opinie niepochodzące bezpośrednio od Użytkowników oznaczone zostały w sposób umożliwiający identyfikację ich pochodzenia. Dotyczy to również sytuacji, gdy opinia została pozyskana od producenta lub od podmiotu pozostającego kapitałowo powiązanym z producentem i dystrybuującym ten produkt za pośrednictwem strony internetowej oznaczonej logo producenta.
4. Usługodawca nie gwarantuje udostępniania wyłącznie Opinii, które są potwierdzone zakupem przez Użytkownika lub przez osobę, która tę Opinię opublikowała. Z Opinii nie może jednak wynika bezpośrednio lub pośrednio, że Użytkownik nie korzystał z Produktu lub Usługi będącej przedmiotem Opinii.
5. Usługodawcy zamieszczają przy Opiniach, w stosunku do których posiadają zweryfikowane na podstawie dostępnych im środków informacje, iż pochodzą od Użytkownika, który nabył dany Produkt lub Usługę. Dodatkowo oznaczenie o zweryfikowanej Opinii może być dołączone do Opinii niepozyskanej bezpośrednio od Użytkownika, tylko od producenta lub od podmiotu powiązanego kapitałowo z producentem, wystawionej przez osobę, która nabyła ten produkt. Weryfikacja danej Opinii, iż pochodzi ona od osoby, która nabyła opiniowany produkt następuje zgodnie z punktem III. Regulaminu poniżej.
6. Domyślnie Opinie sortowane są według oceny, jaką dany produkt otrzymał razem z Opinią od najwyższej oceny do najniższej oceny. W ramach pierwszego kryterium kolejnym kryterium sortowania Opinii o tej samej ocenie jest data publikacji Opini, z uwzględnieniem wariantu wybranego przez Użytkownika oraz wariantów dodatkowych/podobnych (opinie dla wariantu głównego są zawsze przed opiniami o wariantach dodatkowych). Przy wariancie dodatkowym zamieszczone jest również odesłanie do tego wariantu dodatkowego produktu. Usługodawca udostępnia Użytkownikowi narzędzie do filtrowania Opinii, w tym filtrowania po Opiniach potwierdzonych zakupem.
7. Użytkownik wraz z treścią Opinii zamieszcza ocenę danego Produktu lub Usługi we wskazanej w formularzu skali. Indywidualne oceny Produktu lub Usługi zamieszczone są przy każdej Opinii.
8. Ogólna ocena danego Produktu lub Usługi zamieszczona jest na karcie Produktu lub Usługi przy jego opisie i obliczana jest na podstawie średniej wszystkich lub filtrowanych zgodnie z ust. 7 ocen indywidualnych.
9. Usługodawcy nie zamieszczają i nie zlecają zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów, nie zniekształcają i nie zlecają zniekształcania opinii lub rekomendacji konsumentów, w celu promowania Produktów lub Usług.

III. Opinie potwierdzone zakupem – metoda weryfikacji potwierdzenia zakupu

1. Usługodawcy uznają, że Opinia jest potwierdzona zakupem i zamieszczają stosowną adnotację o tym wraz z Opinią („potwierdzona zakupem”), jeżeli Opinia ta spełnia jeden z poniższych warunków:
   
   a) została dodana przez Kupującego (w przypadku Sklepu Internetowego) lub Klienta (w przypadku Platformy Marketplace), który po dokonaniu zakupu Produktu lub Usługi otrzymał od Usługodawcy e-mail zawierający prośbę o pozostawienie Opinii odnośnie zakupionego Produktu lub Usługi
   
   lub
   
   b) została dodana przez Kupującego lub Klienta posiadającego konto myMediaMarkt, który dokonał zakupu będąc zalogowanym na tym koncie oraz po dokonaniu zakupu i zalogowaniu się na koncie myMediaMarkt, Kupujący lub Klient zdecydował się dodać Opinię o Produkcie lub Usłudze, które nabył.
   
2. Usługodawcy uznają, że również Opinia jest potwierdzona zakupem i zamieszczają stosowną adnotację o tym wraz z Opinią („potwierdzona zakupem”), jeżeli Opinia ta została pozyskana od:
   
   a) producenta lub od podmiotu kapitałowo powiązanego z producentem i dystrybuującego ten produkt, o ile Opinia ta została dodana przez osobę, która nabyła ten produkt za pośrednictwem strony internetowej oznaczonej logo producenta i która po dokonaniu zakupu produktu otrzymała od producenta (podmiotu kapitałowo powiązanego z producentem) e-mail zawierający prośbę o pozostawienie opinii odnośnie nabytego przez klienta produktu,
   
   oraz
   
   b) podmiotu kapitałowo powiązanego z Usługodawcami o ile Opinia ta została dodana przez osobę, która nabyła ten produkt za pośrednictwem strony internetowej takiego podmiotu i która po dokonaniu zakupu produktu otrzymała e-mail zawierający prośbę o pozostawienie opinii odnośnie nabytego przez klienta produktu albo też przy wykorzystaniu konta lojalnościowego udostępnionego osobie, która nabyła produkt przez ten podmiot na zasadach tożsamych do tych, które zostały wskazane w ust. 1 lit. b) powyżej.
   
3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2 powyżej potwierdzenie okoliczności tam wskazanych oraz optymalne i zgodne z prawem udostępnianie Opinii dokonywane jest poprzez wspólnego podwykonawcę niezależnego od producenta oraz od podmiotu kapitałowo powiązanego z Usługodawcami.

IV. Zasady zamieszczania Opinii

1. Zamieszczenie Opinii uwarunkowane jest zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik w celu zamieszczenia Opinii wypełnia dane wskazane w formularzu dodawania Opinii.
3. Użytkownik zobowiązany jest do niepodawania w polu „pseudonim” swojego imienia i nazwiska. Użytkownik podaje swój pseudonim, który nie może być daną osobową.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podania swojego adresu e-mail podczas publikowania Opinii w Sklepie Internetowym oraz na Platformie Marketplace. Adres e-mail nie jest jednak publikowany wraz z Opinią a służy jedynie do weryfikacji Użytkownika lub ewentualnego skontaktowania się z nim w związku z publikowaną Opinią.
5. Użytkownik oświadcza, że zamieszczane przez niego Opinie nie naruszają obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść Opinii przez niego zamieszczonych, dotyczy to również posiadania przez Użytkownika uprawnień przysługujących twórcy takiej Opinii.
   
   5A.Użytkownik może dodać do Opinii zrobione przez siebie zdjęcie lub film ukazujący dany Produkt lub odnoszący się do Produktu bądź Usługi. Zdjęcie lub film dodane do Opinii musi odpowiadać wymaganiom wynikającym z Regulaminu. Zdjęcie lub film dodany do Opinii nie może pozwalać na identyfikację osób na nim utrwalonych, w tym w szczególności nie może zawierać wizerunku danej osoby oraz cech szczególnych danej osoby, pozwalających na jej identyfikację – dotyczy to zarówno Użytkownika, jak i osób trzecich, w tym pracowników lub współpracowników podmiotów prowadzących sklepy stacjonarne MediaMarkt.
   
   5B. Film dodawany do Opinii musi być utworzony z wykorzystaniem urządzenia mobilnego oraz nie może przekroczyć wielkości 200 megabajtów. W przypadku formatu filmów, akceptowalne są powszechnie stosowane formaty typu: 3GP/3G2, AVI, MOV, MP4/F4V, MPEG/MPG. Nie można dodać więcej niż jeden film do jednej Opinii. Zdjęcia dodawane do Opinii nie mogą przekroczyć łącznie 30 megabajtów. Akceptowalne formaty to PNG, GIF, JPG, HEIC oraz TIF. Nie można dodać więcej niż 6 zdjęć do jednej Opinii.
6. Usługodawcy informują, że weryfikacja Opinii i jej zamieszczenie w Sklepie Internetowym oraz na Platformie Marketplace trwa około 3 dni robocze. W konsekwencji Opinia Użytkownika nie zostanie automatycznie opublikowana przez Usługodawców.
7. Usługodawcy zastrzegają sobie prawo do odmowy publikacji Opinii lub ich usunięcia w przypadku, gdy Opinie te (w tym ich zawartość):
   a) naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, wzywają do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, narodowościowej itp. lub zawierają treści faszystowskie, pornograficzne oraz powszechnie uznane za wulgarne, propagują przemoc, obrażają uczucia religijne lub dobre obyczaje, przejawiają obraźliwy charakter lub mogą zostać poczytane jako groźba, ukazują obrazy lub zawierają zwroty niestosowne, nieetyczne typu zdjęcia ran na skórze, zdjęcia płynów ustrojowych, ukazują nagość lub prezentują osoby będące w bieliźnie;
   b) naruszają prawa autorskie, tajemnice handlowe, znaki towarowe podmiotów trzecich, prezentują wizerunek osób fizycznych lub inne prawa własności intelektualnej;
   c) zawierają adresy e-mail, odnośniki do innych stron internetowych, adresy stron internetowych, numery komunikatorów, ceny produktów, jak również jakiekolwiek dane osobowe;
   d) są powielone lub duplikowane przez Użytkownika, dotyczy to w szczególności wysyłania z jednego adresu IP wielu Opinii, gdzie Użytkownik podaje inny pseudonim lub inny adres e-mail, a wg informacji którymi dysponują Usługodawcy, Opinie te pochodzą od tego samego Użytkownika;
   e) naruszają dobra osobiste osób fizycznych lub osób prawnych;
   f) stoją w sprzeczności z Regulaminem, Polityką Prywatności;
   g) zostały wytworzone lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały wytworzone bądź przerobione, zmodyfikowane z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji (AI) bądź w przypadku filmów lub zdjęć zostały poddane modyfikacji lub obróbce graficznej niezależnie od tego, czy modyfikacja została zrealizowana w trakcie ,
   h) zostały przekazane do publikacji w języku innym niż język polski lub język angielski,
   i) są niezrozumiałe dla odbiorcy bądź nie zawierają treści,
   j) mogą wprowadzać w błąd, mogą być mylące dla innych Użytkowników, w szczególności odrzucane lub usuwane są Opinie:
   - które nie odnoszą się do samego Produktu i jego funkcjonalności, cech bądź ogólnej jakości np., zostaną odrzucone Opinie o sposobie dostawy produktu, opinie o jakości obsługi w sklepie, gdzie Produkt został nabyty;
   - których publikacja, bazując na całokształcie okoliczności, służy wyłącznie lub przede wszystkim poprawieniu lub obniżeniu ogólnej oceny produktów danej marki oferowanych w Sklepie Internetowym lub na Platformie Marketplace np. Opinie dodawane do różnych produktów tej samej marki przez samego Sprzedawcę, Opinie dodawane do różnych produktów tej samej marki przez dystrybutora tych produktów lub konkurenta dystrybutora tych produktów,
   - z których wynika bezpośrednio lub pośrednio, że Użytkownik nie korzystał z Produktu lub Usługi objętej Opinią.