Polityka prywatności Sklepu internetowego mediamarkt.pl, Aplikacji Mobilnej MediaMarkt oraz Platformy Marketplace

Polityka prywatności Sklepu internetowego mediamarkt.pl, Aplikacji Mobilnej MediaMarkt oraz Platformy Marketplace

Poniższa Polityka prywatności Sklepu internetowego mediamarkt.pl Aplikacji Mobilnej MediaMarkt oraz Platformy Marketplace w swojej aktualnej wersji ma na celu poinformowanie Cię o sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych w ramach Sklepu internetowego, obejmującego stronę internetową https://mediamarkt.pl (zwanego dalej również Sklepem internetowym), Aplikacji Mobilnej MediaMarkt oraz w ramach Platformy Marketplace (zwanej dalej Marketplace) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO).

I. Administratorzy danych oraz inspektor ochrony danych

1. 1. W zakresie przeglądania przez Ciebie strony internetowej Sklepu internetowego, korzystania z narzędzia Konsultacji online na stronie internetowej oraz korzystania z Aplikacji Mobilnej MediaMarkt Administratorem Twoich danych osobowych jest spółka Media Saturn Online Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-222 Warszawa), Aleje Jerozolimskie 179 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000403979, NIP 7010327611, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 złotych, numer BDO: 000011584, akta Spółki prowadzone są przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
   
   Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez przesłanie pisma na adres siedziby Spółki lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].
   
   Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować pod adresem siedziby Administratora lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected] lub [email protected].
   
2. W zakresie marketingu bezpośredniego towarów i usług, który ogranicza się do promowania produktów bezpośrednio swoim klientom Administratorem Twoich danych osobowych może być każda ze Spółek prowadzących sklepy stacjonarne Media Markt, których lista znajduje się pod adresem https://mediamarkt.pl/pl/legal/mymediamarkt-lista-podmiotow.
   
   Kontakt z danym Administratorem możliwy jest poprzez przesłanie pisma na adres siedziby Spółki lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].
   
   Każdy z Administratorów wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować pod adresem siedziby Administratora lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected] lub [email protected].
   
3. W zakresie realizacji usługi pośrednictwa w ramach Marketplace, w tym w szczególności umożliwieniem Tobie zamawiania produktów w ramach Marketplace, Administratorem Twoich danych osobowych jest spółka MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Maria-Probst-Str. 9, D- 80939 München (Republika Federalna Niemiec).
   
   Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez przesłanie pisma na adres siedziby Spółki w Republice Federalnej Niemiec z adnotacją, iż dotyczy Marketplace w Polsce.
   
   W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych na Marketplace w Polsce Rekomendujemy jednak kontakt z Administratorem poprzez wysłanie wiadomości na adres: [email protected].
   
   Możliwe jest również przesłanie pisma na adres w Polsce do spółki:
   MediaMarktSaturn Platform Services sp. z o.o.
   Aleje Jerozolimskie 179
   02-222 Warszawa
   która pozostaje podwykonawcą Administratora przy realizacji usługi pośrednictwa Marketplace w Polsce.
   
   Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, którym jest Dr. Christian Borchers, z którym możesz się skontaktować poprzez przesłanie pisma na adres:
   Dr. Christian Borchers
   c/o datenschutz süd GmbH
   Wörthstraße 15
   97082 Würzburg
   Republika Federalna Niemiec
   
   lub
   
   poprzez przesłanie wiadomości E-Mail: [email protected].
   
4. W zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych w ramach pozyskiwania opinii o produktach lub usługach oferowanych w Sklepie Internetowym, Aplikacji oraz na Marketplace Współadministratorami Twoich danych osobowych są:
   a) spółka Media Saturn Online sp. z o.o. (której dane wskazano powyżej w punkcie 1. powyżej),
   b) spółka MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH (której dane wskazano w punkcie 3. powyżej) oraz
   c) Spółki prowadzące sklepy stacjonarne Media Markt, których lista znajduje się pod adresem https://mediamarkt.pl/pl/legal/mymediamarkt-lista-podmiotow (dane kontaktowe wskazano w punkcie 2. Powyżej).
   
   Kontakt ze Współadministratorami (punkt kontaktowy) możliwy jest poprzez przesłanie pisma na adres siedziby Spółek (który jest tożsamy dla każdej Spółki tj. Aleje Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa) lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected], który jest właściwym adresem do kontaktu ze Współadministratorami.
   
   Jedocześnie w przypadku Współadministratorów zawsze masz prawo do kontaktu i wykonywania swoich uprawnień względem każdego ze Współadministratorów z osobna.
   
5. Dla pozostałych działań opisanych w niniejszej Polityce prywatności Współadministratorami Twoich danych osobowych są:
   
   a) spółka Media Saturn Online sp. z o.o. (której dane wskazano powyżej w punkcie 1. powyżej) oraz
   b) Spółki prowadzące sklepy stacjonarne Media Markt, których lista znajduje się pod adresem https://mediamarkt.pl/pl/legal/mymediamarkt-lista-podmiotow.
   
   Kontakt ze Współadministratorami (punkt kontaktowy) możliwy jest poprzez przesłanie pisma na adres siedziby Spółek (który jest tożsamy dla każdej Spółki tj. Aleje Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa) lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected], który jest właściwym adresem do kontaktu ze Współadministratorami.
   
   Każdy ze Współadministratorów wyznaczył tego samego inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować przesyłając pismo na adres siedziby Współadministratorów (wskazując, że jest ono adresowane do inspektora ochrony danych) lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected] bądź [email protected].
   
   Jedocześnie w przypadku Współadministratorów zawsze masz prawo do kontaktu i wykonywania swoich uprawnień względem każdego ze Współadministratorów z osobna.
   
   Dla Twojego bezpieczeństwa informujemy, że zwracając się do nas z zapytaniem dotyczącym Twoich danych osobowych możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji wymaganych do potwierdzenia Twojej tożsamości.
   
   Jednocześnie wskazujemy, że jeżeli pomimo wysłania przez Ciebie na adres e-mail wskazany powyżej wniosku związanego z Twoimi danymi osobowymi, nie otrzymasz odpowiedzi w przewidzianym terminie, bardzo prosimy o zawiadomienie nas o tym fakcie listownie (z podaniem szczegółów wysłanej wiadomości) lub poprzez bezpośredni kontakt z Infolinią pod numerem telefonu podanym na stronie głównej Sklepu internetowego. Może się bowiem wyjątkowo zdarzyć, że z nieznanego nam powodu Twoja wiadomość – w zależności od zawartej w niej treści lub z uwagi na inne okoliczności np. zainfekowanie jej złośliwym oprogramowaniem – zostanie zablokowana na etapie jej przyjęcia na nasze serwery i przez to nie będziemy mogli zapoznać się z jej treścią. Prosimy zatem o niezwłoczny kontakt w przypadku braku naszej odpowiedzi.

II. Cele i podstawy przetwarzania Twoich danych osobowych

W ramach Sklepu internetowego przetwarzamy Twoje dane osobowe w celach przedstawionych poniżej:

Zawarcie i wykonanie umów (złożonych przez Ciebie Zamówień w Sklepie internetowym oraz umów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną)

1. Przetwarzamy Twoje dane osobowe niezbędne do zawarcia i wykonania umów dotyczących:
   a) Zamówień złożonych przez Ciebie w Sklepie internetowym oraz
   b) Usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez Sklep internetowy, w tym zapewnienie Tobie możliwości składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu internetowego, informowanie Cię o statusie Zamówienia oraz prowadzenie Twojego dotychczas utworzonego Konta w Sklepie, które nie jest Kontem myMediaMarkt.
   
   W przypadku utworzenia i prowadzenia dla Ciebie Konta myMediaMarkt w ramach Programu myMediaMarkt informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdują się dodatkowo w Polityce Prywatności myMediaMarkt dostępnej na stronie Sklepu internetowego w zakładce myMediaMartkt.
   
   Dane osobowe, które przetwarzamy o Tobie w związku z zawarciem i wykonaniem umów obejmują m.in. Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, a także dane rozliczeniowe i dane dotyczące płatności, w stosownych przypadkach, datę urodzenia/potwierdzenie pełnoletności (np. w razie nabywania produktów z ograniczeniami wiekowymi), w stosownych przypadkach, numer telefonu (np. w przypadku dostaw dużych urządzeń).
   
   W związku ze złożonym Zamówieniem otrzymasz odpowiednie informacje dotyczące Zamówienia, a także dalsze dokumenty i informacje pocztą elektroniczną w celu realizacji procesu zawierania Umowy Sprzedaży a także wypełnienia ciążących na nas ustawowych obowiązków informacyjnych wynikających z zawarcia z Tobą Umowy Sprzedaży, która pozostaje tzw. umową na odległość w rozumieniu przepisów prawa konsumenckiego.
   
   W ramach tego procesu Twoje dane są przetwarzane przez Współadministratorów, albowiem składane Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego mogą być realizowane przez różne Spółki prowadzące sklepy stacjonarne Media Markt lub też bezpośrednio przez Media Saturn Online sp. z o.o. w zależności od dostępności danego towaru. Zawarte przez Ciebie Umowy Sprzedaży oraz przysługujące Tobie uprawnienia z tego tytułu są uznawane przez wszystkich Współadministratorów w ramach tego procesu, dotyczy to również składania reklamacji. Współadministratorzy wspólnie więc ustalą sposób przetwarzania Twoich danych w ramach procesu składania i realizacji Zamówień poprzez Sklep internetowy.
   
   Zwracamy uwagę, że nie jest możliwe wyłączenie otrzymywania niektórych komunikatów informacyjnych, wymaganych do zawarcia, potwierdzenia zawarcia lub wykonania zawartych z nami umów (np. potwierdzenia Zamówień, przekazania dokumentów związanych z zawartą umową na odległość, dotyczących przetwarzania dokonanych płatności).
   
   W związku z zawarciem i realizacją umów możemy również przetwarzać Twoje dane ze względu na obowiązki prawne spoczywające na danym Współadministratorze a wynikające z właściwych przepisów prawa podatkowego, w tym w szczególności podatku VAT (np. w związku z obowiązkiem wystawienia i przechowywania faktur VAT).
   
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych są w takich przypadkach:
   a) art. 6 ust. 1 lit. b) RODO tj. niezbędność do zawarcia na Twoje żądanie i wykonania umowy oraz
   b) art. 6 ust. 1 lit. c) RODO tj. obowiązek prawny spoczywający na danym Współadministratorze.
2. Dostęp i przeglądanie strony internetowej https://mediamarkt.pl oraz korzystanie z Aplikacji Mobilnej MediaMarkt
   
   Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub korzystasz z Aplikacji Mobilnej MediaMarkt, najpierw przetwarzane są dane połączenia internetowego, które Twoja przeglądarka, Twój smartfon przesyła na nasz serwer. W związku z korzystaniem przez Ciebie ze strony internetowej mediamarkt.pl lub z Aplikacji Mobilnej MediaMarkt z aktywnym połączeniem do Internetu gromadzimy szereg ogólnych danych i informacji za każdym razem, gdy uzyskujesz dostęp do strony internetowej lub korzystasz z Aplikacji Mobilnej MediaMarkt. Rejestrowane mogą być między innymi:
   
   a) dostęp do strony internetowej (data, godzina i częstotliwość dostępu) lub korzystanie z Aplikacji Mobilnej MediaMarkt (data, godzina i częstotliwość używania),
   b)w jaki sposób dotarłeś do naszej strony (poprzednia strona, hiperłącze itp.),
   c) ilość przesłanych danych,
   d) jakiej przeglądarki internetowej i wersji używasz,
   e) system operacyjny (system urządzenia mobilnego), z którego korzystasz,
   f) z którego dostawcy usług internetowych korzystasz,
   g) Twój adres IP, który dostawca dostępu do Internetu przypisuje do Twojego komputera lub do Twojego urządzenia mobilnego, gdy łączysz się z Internetem.
   
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych, które stanowią dane osobowe jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, ponieważ przetwarzanie tych danych jest niezbędne do dostarczenia Tobie zawartości naszej strony internetowej, w tym w celu jej optymalizacji i zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych. Dane są przechowywane przez 30 dni.
   
   Dodatkowo My oraz nasi Partnerzy przetwarzamy informacje o Twojej aktywności, o czym szczegółowo informujemy Ciebie z chwilą uzyskania przez Ciebie dostępu do naszej strony internetowej lub po włączeniu Aplikacji Mobilnej MediaMarkt. Również z tą chwilą możesz podjąć decyzję, co do celów śledzenia Twojej aktywności na naszej stronie internetowej lub podczas korzystania z Aplikacji Mobilnej MediaMarkt. Podstawą prawną przetwarzania informacji o Twojej aktywności, które należy zakwalifikować jako dane osobowe jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w zw. z art. 399 ust. 3 ustawy prawo komunikacji elektronicznej (dla Ciasteczek i podobnych technologii, które są niezbędne dla należytego funkcjonowania strony internetowej lub Aplikacji Mobilnej MediaMarkt) oraz art. art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w zw. z art. 399 ust. 1 ustawy prawo komunikacji elektronicznej (dla Ciasteczek i podobnych technologii, na które wyrażasz zgodę lub odmawiasz jej wyrażenia).
   
   Jeżeli chcesz ponownie zapoznać się z tymi informacjami lub zmienić wybrane przez siebie preferencje, prosimy wejdź na głównej stronie https://mediamarkt.pl na dole strony w zakładkę „Ciasteczka – Twój wybór i informacje”. W przypadku Aplikacji Mobilnej możesz zmienić swoje preferencje, wybierając zakładkę „Moje konto”, następnie „Ustawienia aplikacji” i klikając w „Ciasteczka – Twój wybór i informacja”.
3. Dodawanie opinii o produktach lub usługach nabytych przez Ciebie
   
   Przetwarzamy Twoje dane osobowe w związku z dodaniem przez Ciebie opinii na naszej stronie internetowej dotyczącej danego produktu lub usługi w związku z zaakceptowaniem przez Ciebie dokumentu warunków dodawania opinii i udzielenia nam jasnej dyspozycji do opublikowania Twojej opinii na naszej stronie internetowej, w tym Aplikacji oraz Marketplace. Twoje dane osobowe, w szczególności podany przez Ciebie adres e-mail nie będą przez nas upubliczniane i prosimy o niewprowadzanie Twoich danych osobowych w miejscu przeznaczonym na pseudonim. Jeżeli jednak zdecydujesz się na podanie w polu pseudonim swojego imienia i nazwiska lub innych danych, które Ciebie identyfikują informujemy, że dane te mogą zostać opublikowane na naszej stronie internetowej oraz mogą być również opublikowane dalej przez inne spółki z grupy kapitałowej Media Markt Saturn bądź producentów danych produktów lub ich oficjalnych dystrybutorów na danym terytorium, którzy sprzedają te produkty do nas. Zastrzegamy sobie również prawo do niepublikowania takiej opinii zgodnie z ograniczeniami wynikającymi z warunków dodawania opinii.
   
   W związku z faktem, iż na stronie mediamarkt.pl funkcjonuje Sklep Internetowy oraz Marketplace, pozyskiwanie opinii leży w interesie zarówno Operatora Marketplace jak i podmiotu odpowiadającego za Sklep internetowy. Stąd spółka Media Saturn Online sp. z o.o. oraz spółka MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH wspólnie decydują o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych podmiotów pozostawiających opinię na stronie internetowej mediamarkt.pl.
   
   Wskazujemy również, że w związku z ciążącym na nas obowiązkiem dotyczącym weryfikacji źródła opinii tzn. czy dana opinia została potwierdzona zakupem, czy też nie, w przypadku Twojej jasnej dyspozycji dotyczącej opublikowania przygotowanej przez Ciebie opinii na temat danego produktu lub usługi, przetwarzamy Twoje dane osobowe w taki sposób, aby zweryfikować, czy rzeczywiście nabyłaś/nabyłeś u nas dany produkt lub usługę. Stąd współadministrowanie Twoimi danymi osobowymi następuje również z uwzględnieniem spółek prowadzących sklepy stacjonarne Media Markt, gdyż weryfikacja Twojego zakupu wymaga koordynacji i wzajemnej komunikacji między współadministratorami. Sposób weryfikacji dodanej opinii przedstawiony jest w warunkach dodawania opinii.
   
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez współadministratorów, które polegają na publikacji przygotowanych przez Ciebie opinii na zaakceptowanych przez Ciebie warunkach dodawania opinii i weryfikacji, czy rzeczywiście jesteś osobą, która dokonała zakupu od nas danego produktu lub usługi.
4. Działania marketingowe za pomocą elektronicznych środków porozumiewania się na odległość
   
   Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celach marketingowych, jeżeli wyrazisz na takie działanie uprzednią zgodę w zakresie, w jakim działania te są realizowane za pośrednictwem elektronicznych środków porozumiewania się na odległość (tak zwanych telekomunikacyjnych urządzeń końcowych), czyli poprzez przekazywanie Tobie treści marketingowych na podany przez Ciebie adres e-mail lub numer telefonu (o ile taka funkcjonalność będzie przewidziana a Ty się na nią zgodzisz).
   
   Marketing ten nie jest powiązany z Twoimi indywidualnymi cechami lub zachowaniami w Sklepie internetowym w tym na naszej stronie internetowej. Marketing spersonalizowany możemy prowadzić zgodnie z Polityką Prywatności myMediaMarkt po przystąpieniu przez Ciebie do Programu myMediaMarkt oraz po udzieleniu przez Ciebie zgody na marketing w ramach tego Programu.
   
   Marketing prowadzony jest na zasadach współadministracji pomiędzy spółką Media Saturn Online sp. z o.o. a spółkami prowadzącymi sklepy stacjonarne Media Markt ze względu na wspólny cel i środki, jakie przyświecają współadministratorom w zakresie należytej oraz jednolitej (o ile ma to zastosowanie w danym przypadku) komunikacji do klientów dotyczących oferowanych produktów i usług. Wspólnym celem współadministratorów jest maksymalizacja sprzedaży towarów i usług przez wszystkie podmioty z grupy Media Markt.
   
   Pragniemy jednak, aby czytanie naszych maili sprawiało Tobie przyjemność, dlatego staramy się, aby zawierały one takie informacje, które prawdopodobnie uznasz za ciekawe. Dlatego mierzymy i przechowujemy ogólną częstotliwość wejść i kliknięć na przekazywane naszym Użytkownikom informacje w ramach wiadomości marketingowych. Te informacje obejmują również dane na temat tego, czy i kiedy następuje otwarcie wysłanych przez nas maili, kiedy, oraz czy i dlaczego nasze maile mogą do Ciebie nie docierać. Korzystamy z tych danych również w celu rozwoju naszych treści marketingowych oraz udoskonalania przekazywanych Tobie informacji. Wykorzystujemy również te dane w celach statystycznych.
   
   Możesz w każdej chwili cofnąć udzieloną nam zgodę na prowadzenie względem Ciebie działań marketingowych z wykorzystaniem elektronicznych środków porozumiewania się na odległość. Wystarczy, że klikniesz na załączony link w danym mailu marketingowym do anulowania subskrypcji. Następnie zostaniesz poproszony(a) o potwierdzenie anulowania subskrypcji na naszej stronie internetowej. W przypadku bezpośredniego kontaktu telefonicznego z Tobą (o ile taki będzie prowadzony) wystarczy, że zażądasz zaprzestania kontaktu telefonicznego i ewentualnie potwierdzisz tę okoliczność podając właściwe indywidualizujące Ciebie dane. Możesz również skontaktować się z nami w celu wycofania swojej zgody w dowolnym czasie. Wskazujemy, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem marketingu, który został dokonany na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
   
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w związku z art. 398 ustawy prawo komunikacji elektronicznej tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów, które zostały wskazane powyżej w związku z udzieloną przez Ciebie zgodą na prowadzenie marketingu z wykorzystaniem właściwych elektronicznych środków porozumiewania się na odległość.
5. Marketing bezpośredni lub listowny
   
   Możemy również wykorzystać Twoje dane do przesyłania Tobie informacji o naszych produktach, usługach oraz ofertach specjalnych pocztą tradycyjną.
   
   W takim wypadku na podany przez Ciebie adres możesz otrzymać list marketingowy od danej Spółki, która zrealizowała złożone przez Ciebie Zamówienie. Takie działanie może mieć miejsce w okresie nie dłuższym niż 6 miesięcy od realizacji Twojego Zamówienia przez tę Spółkę.
   
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów, które polegają na prowadzeniu marketingu własnych towarów lub usług oferowanych przez danego Administratora, od którego nabyłeś towary lub usługi.
6. Obsługa klienta, w tym odpowiedzi na zapytania klientów
   
   Przetwarzamy Twoje dane osobowe, które podajesz nam w ramach zainicjowanego przez Ciebie kontaktu poprzez nadaną przez Ciebie korespondencję e-mail, w ramach komunikacji elektronicznej poprzez wirtualnego asystenta Media Markt (Chatbot) lub w ramach rozmowy telefonicznej z naszą Infolinią w związku z zadawanymi przez Ciebie pytaniami lub wątpliwościami.
   
   W tym przypadku Współadministratorami Twoich danych osobowych pozostają spółka Media Saturn Online sp. z o.o. oraz spółki prowadzące sklepy stacjonarne Media Markt, albowiem Współadministratorzy wspólnie obsługują składane przez Ciebie zapytania, zapewniając Tobie pełną informację w żądanym przez Ciebie zakresie.
   
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów, które polegają na zapewnieniu Tobie możliwości kontaktu ze Współadministratorami
   
   Dodatkowo w przypadku, w którym Współadministratorzy realizują spoczywające na nich obowiązki prawne, podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. W szczególności dotyczy to realizacji przez Współadministratorów Twoich wniosków na podstawie właściwych przepisów RODO, o których informujemy Ciebie w ramach niniejszej Polityki prywatności.
7. Pozyskiwanie opinii na podstawie przekazanych ankiet
   
   Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu przekazania Tobie zaproszenia do wypełnienia ankiety dotyczącej badania satysfakcji klientów po zrealizowaniu przez nas na Twoją rzecz Umowy Sprzedaży (dostarczeniu Tobie towarów lub usług). Udział w badaniu satysfakcji klientów jest całkowicie dobrowolny – Ty decydujesz, czy uzupełnisz ankietę czy też nie. Bardzo zależy nam jednak, abyś wzięła/wziął udział w tym badaniu.
   
   Celem skutecznego przeprowadzenia badania satysfakcji klientów jest optymalizacja realizowanych przez nas zobowiązań na rzecz Użytkowników i polepszenie jakości naszych usług, co w ostatecznym rozrachunku ma na celu zwiększenie satysfakcji z procesu zakupowego u Współadministratorów oraz zidentyfikowanie i eliminowanie okoliczności, procesów, które to zadowolenie obniżają.
   
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów, które zostały wskazane powyżej.
8. Zaproszenie do pozostawienia opinii o nabytym produkcie
   
   Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu przekazania Tobie zaproszenia do pozostawienia swojej opinii o nabytym przez Ciebie produkcie za pośrednictwem Sklepu internetowego lub Aplikacji. W tym zakresie przetwarzamy Twój adres e-mail oraz okoliczność nabycia przez Ciebie danego produktu za pośrednictwem Sklepu internetowego lub Aplikacji. Wystawienie opinii o produkcie na mediamarkt.pl jest całkowicie dobrowolne –Ty decydujesz o tym, czy chcesz pozostawić swoją opinię o produkcie, który został u nas kupiony, czy też nie. Bardzo jednak nam zależy na Twoim zdaniu.
   
   Wysyłamy Tobie zaproszenie do pozostawienia swojej opinii, aby móc poszerzyć naszą bazę opinii o oferowanych przez nas produktach. Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych zebranych w związku z pozyskaniem od Ciebie opinii o produkcie znajduje się w punkcie 3. powyżej. Informujemy, że w tym przypadku dochodzi również do współadministrowania Twoimi danymi osobowymi ze względu na fakt, iż sprzedaż produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego lub za pośrednictwem Aplikacji może nastąpić także od Spółki prowadzącej sklep stacjonarny Media Markt pozostającej najbliżej Twojej lokalizacji bądź ze względów optymalizacji dostaw.
   
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów, które zostały wskazane powyżej.
9. Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami, w tym działania różne
   
   Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu obrony przed potencjalnymi roszczeniami, które możesz kierować przeciwko nam lub też w celu dochodzenia przeciwko Tobie roszczeń np. w ramach niezapłaconych należności za sprzedaż towarów lub w przypadku, gdy skutkiem Twojego zachowania będzie powstanie szkody w majątku danego Współadministratora. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu zapobiegania niewłaściwemu wykorzystaniu danych lub innych zachowań sprzecznych z prawem na naszej stronie internetowej, lub do prowadzenia dochodzeń w takich przypadkach, np. w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych w przypadku ataków na nasze systemy informatyczne. Przetwarzanie może zostać przeprowadzone na podstawie zarządzeń organów publicznych lub sądów powszechnych, o ile wymaga tego od nas prawo, a także w celu ochrony naszych praw i interesów oraz w celu umożliwienia obrony z przed sądem. Możemy także przetwarzać Twoje dane w celach prowadzenia wewnętrznych analiz związanych ze sposobem sprzedaży naszym klientom towarów, w tym przyczyn, dla których dane zamówienie nie zostało zrealizowane oraz w celach statystycznych, które służą weryfikacji ogólnych zachowań naszych klientów, celem wyciągania przez nas wniosków, co do optymalnego prowadzenia przez nas działalności gospodarczej.
   
   W przypadku, gdy zawierasz bezpośrednio z nami umowę na sprzedaż Tobie produktów lub usług w ilościach hurtowych lub też o istotnej wartości tych Produktów i zależy Tobie na uzyskaniu możliwości uiszczenia ceny po wydaniu Tobie produktów, możemy dokonać weryfikacji Twojej wypłacalności, wykorzystując do tego podmioty trzecie specjalizujące się w analizie sytuacji finansowej działalności gospodarczej.
   
   Przewidziane w niniejszym punkcie przetwarzanie dokonywane jest wspólnie przez Współadministratorów w celu zapewnienia pełnego zakresu Twojej współpracy ze spółkami z grupy Media Markt i ewentualnych konsekwencji wynikających z działań podjętych przez danego Współadministratora.
   
   Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów, które zostały wskazane powyżej. Podstawą prawną przetwarzania może być również art. 6 ust. 1 lit. c) RODO tj. obowiązek prawny ciążący na Współadministratorach lub bezpośrednio na danym Współadministratorze.
10. Aplikacja Mobilna MediaMarkt
    W ramach Aplikacji Mobilnej MediaMarkt przetwarzamy Twoje dane osobowe w taki sam sposób, jak to odbywa się w ramach korzystania ze strony internetowej mediamarkt.pl (pkt 2. powyżej). Dotyczy to również przetwarzania Twoich danych osobowych w celu realizacji zamówień (pkt 1. powyżej). Aplikacja Mobilna MediaMarkt umożliwia Tobie również przeglądanie Twojego Konta myMediaMarkt, w tym umożliwia dostęp do posiadanych przez Ciebie kuponów. Wszystkie te procesy odbywają się zgodnie z Polityką Prywatności myMediaMarkt. Dzięki Aplikacji Mobilnej MediaMarkt możesz łatwo korzystać na swoim urządzeniu mobilnym z tych wszystkich usług i funkcjonalności, do których masz dostęp, korzystając ze strony internetowej mediamarkt.pl, w tym będąc zalogowanym na swoim Koncie myMediaMarkt.
    
    Informujemy, że za Twoją zgodą możesz potwierdzać swoją tożsamość w Aplikacji Mobilnej MediaMarkt z wykorzystaniem funkcji danych biometrycznych przewidzianej w Twoim urządzeniu mobilnym. W tym przypadku jednak nie zbieramy dotyczących Ciebie danych biometrycznych – wszystko odbywa się w ramach Twojego urządzenia mobilnego. Nie mamy dostępu do Twoich danych biometrycznych, znajdujących się na Twoim urządzeniu mobilnym.
    
    Aplikacja Mobilna Media Markt, za Twoją zgodą przekazuje Tobie na Twoim urządzeniu mobilnym powiadomienia PUSH o nowościach, ofertach, promocjach lub akcjach promocyjnych, bazując również na uzyskanych o Tobie informacjach zgodnie z Polityką Prywatności myMediaMarkt, jeżeli pozostajesz Uczestnikiem myMediaMarkt. Zgodę na powiadomienia PUSH udzielasz podwójnie, włączając po raz pierwszy Aplikację Mobilną MediaMarkt na swoim urządzeniu mobilnym oraz jednocześnie zgodę tę udzielasz, akceptując narzędzie Firebase Cloud Messaging, które jest uwzględnione w części Marketing w Ciasteczkach i podobnych technologiach, co do których podejmujesz decyzję, czy chcesz je włączyć, czy też nie. Jeżeli nie zezwolisz na wysyłanie na powiadomień PUSH z poziomu Twojego urządzenia lub też nie zezwolisz na wykorzystywanie narzędzia Firebase Cloud Messaging, nie będziesz od nas otrzymywał żadnych powiadomień PUSH.
    
    Jeżeli udzieliłaś/udzieliłeś zgody na przesyłanie Tobie powiadomień PUSH przez Aplikację Mobilną MediaMarkt, to możesz ją w każdej chwili cofnąć w jeden z poniższych sposobów:
    a) z poziomu swojego urządzenia mobilnego – poprzez wyłączenie możliwości wysyłania powiadomień PUSH przez Aplikację Mobilną MediaMarkt,
    b) z poziomu Aplikacji Mobilnej MediaMarkt, wybierając zakładkę „Moje konto”, następnie „Ustawienia aplikacji” i klikając w „Ciasteczka – Twój wybór i informacja”– poprzez wyłączenie narzędzia Firebase Cloud Messaging, które znajduje się w Ciasteczkach i podobnych technologiach w zakładce Marketing.
    
    Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w związku z art. 398 ustawy prawo komunikacji elektronicznej tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas, które polegają na przekazywaniu Tobie powiadomień o nowościach, ofertach, promocjach oraz akcjach promocyjnych w związku z udzieloną przez Ciebie zgodą na otrzymywanie powiadomień PUSH.
11. Przetwarzanie danych w związku nabywaniem produktów poprzez Marketplace (usługi pośrednictwa w ramach Markeplace)
    
    Jeśli dokonasz zakupu produktów sprzedawców trzecich ("Produkty Sprzedawcy") za pośrednictwem naszego Marketplace, oferty te są oznaczone dodatkiem "Sprzedane i wysłane przez" oraz nazwą odpowiedniego sprzedawcy na Marketplace. Marketplace jest obsługiwany przez MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH i jego celem jest pośredniczenie w oferowaniu produktów sprzedawców innych niż Spółki z Grupy Media Markt na Marketplace.
    
    MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH przetwarza Twoje dane osobowe w celu umożliwienia Tobie zawarcia umowy ze sprzedawcą innym niż Spółka z Grupy Media Markt, który oferuje swoje produkty lub usługi za pośrednictwem Marketplace (w szczególności przetwarzamy adres e-mail, adres dostawy i faktury oraz informacje na temat zamówionego produktu) i przekazujemy je odpowiedniemu sprzedawcy w celu realizacji tak zawartej umowy.
    
    W przypadku produktów usług zakupionych za pośrednictwem Marketplace Stroną umowy sprzedaży takiego produktu lub usługi pozostajesz Ty oraz właściwy sprzedawca, który je oferuje. Proszę pamiętaj, że właściwy sprzedawca sam pozostaje niezależnym od spółki MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH administratorem danych w zakresie realizacji umowy sprzedaży między Tobą a tym sprzedawcą.
    
    W celu uzyskania dalszych informacji odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych przez właściwego sprzedawcę proszę zapoznaj się z informacją o przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez właściwego Sprzedawcę, którą możesz znaleźć na podstronie danego sprzedawcy Marketplace na mediamarkt.pl. Właściwy sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie Twoich danych osobowych w zakresie realizacji umowy sprzedaży zawartej poprzez Marketplace.
    
    Informujemy, że w ramach złożonego przez Ciebie zamówienia na Marketplace otrzymasz również odpowiednie potwierdzenie zamówienia oraz dodatkowe dokumenty i informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa bądź warunki sprzedaży udostępnione przez Sprzedawcę.
    
    Zwróć również uwagę na informacje w sekcji "Odbiorcy Twoich danych osobowych", podsekcja "d) Przekazywanie do sprzedawców ofert na Marketplace ".
    
    Podstawa prawna to art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. c RODO.
12. Przetwarzanie danych w ramach narzędzia Talkative Engage (Konsultacje online)
    Na naszej stronie internetowej zapewniamy Tobie możliwość skontaktowania się z nami za pomocą czatu na żywo („Konsultacja online”). Konsultacja online odbywa się wg Twojego wyboru w formie czatu tekstowego lub czatu wideo, z dodatkową możliwością wspólnego przeglądania stron internetowych (Co-Browsing) – dla czatu wideo. Do tego celu wykorzystujemy platformę Talkative. Usługę tę należy aktywować podczas dokonywania wyboru funkcjonalności, które mają być dostępne na naszej Stronie lub w Aplikacji w ramach działania ciasteczek i podobnych technologii. Możesz zaakceptować funkcjonalność Konsultacji online niezwłocznie po wejściu na Stronę – gdy korzystasz z niej po raz pierwszy lub masz wyczyszczoną historię plików cookie bądź też możesz zgodzić się na tę funkcjonalność modyfikując opcje ciasteczek i podobnych technologii – poprzez kliknięcie właściwego odsyłacza na Stronie. Wymieniane w czacie tekstowym treści są zapisywane przez system i udostępniane Tobie do pobrania po zakończeniu rozmowy. Przetwarzamy te dane również w celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości podczas ponownego kontaktu oraz – w razie potrzeby – w celu udokumentowania treści rozmów. Jeśli umówisz się na spotkanie w formie czatu wideo, będzie potrzebowali pozyskać od Ciebie dane do kontaktu w szczególności Twój adres e-mail. Podczas czatu wideo przekazywany jest wyłącznie obraz doradcy; nie następuje nagrywanie rozmowy. W ramach Konsultacji online poprzez czat wideo oferujemy również możliwość wspólnego przeglądania stron internetowych z doradcą poprzez tymczasowe udostępnienie okna przeglądarki („Co-Browsing”). Jeżeli wyrażą Państwo zgodę na rozpoczęcie Co-Browsingu, doradca uzyska dostęp do widoku Państwa przeglądarki. Doradca będzie mógł przeglądać okno przeglądarki widoczne na Państwa ekranie oraz wspierać Państwa za pomocą funkcji wskaźnika. Nie ma natomiast możliwości przeglądania poufnych treści związanych z zamówieniami online ani innych części ekranu poza przeglądarką. Doradca może dodatkowo poprosić o tymczasowe przejęcie sterowania, co następuje wyłącznie za Państwa zgodą i w każdej chwili możesz zablokować takie sterowanie. Składanie oświadczeń woli w Twojej przeglądarce przez doradcę, np. realizacja zamówień, jest technicznie wykluczone. Dane z widoku przeglądarki nie są przez nas zapisywane.Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO.

III. Okres przechowywania Twoich danych osobowych

W przypadku, gdy podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest niezbędność do zawarcia lub wykonania Umowy Sprzedaży lub umowy świadczenia usług drogą elektroniczną (za wyjątkiem zapewnienia dostępu i możliwości przeglądania strony internetowej https://mediamarkt.pl), przechowujemy Twoje dane osobowe aż do upływu okresów przedawnienia roszczeń, które możesz mieć przeciwko nam lub które my możemy kierować przeciwko Tobie, a także upływów okresów przedawnienia ewentualnych roszczeń podatkowych. W przypadku umów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną okres przedawnienia roszczeń może rozpocząć swój bieg najpóźniej z chwilą zakończenia świadczenia Tobie tych usług.

W zakresie w jakim przetwarzamy Twoje dane osobowe w związku z nabywaniem przez Ciebie produktów poprzez Marketplace (realizacją na Twoją rzecz usługi pośrednictwa w ramach Marketplace), przechowujemy Twoje dane aż do upływu okresów przedawnienia Twoich roszczeń przeciwko nam w związku z należytą realizacją przez nas tych usług oraz przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego celem wykazania prawidłowości dokonywanych przez nas rozliczeń.

W przypadku, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o uzasadniony interes Współadministratorów na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody według przepisów prawa komunikacji elektronicznej, przetwarzanie Twoich danych będzie trwało tak długo, dopóki nie cofniesz udzielonej nam przez siebie zgody, nie złożysz sprzeciwu w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych w tych celach, bądź też do chwili, gdy cel, dla którego Twoje dane zostały zebrane przestanie mieć zastosowanie lub zostanie zrealizowany. To samo dotyczy dodawania przez Ciebie opinii z tym zastrzeżeniem, że jesteśmy uprawnieni do korzystania z przekazanej nam przez Ciebie opinii na zasadach wynikających z zaakceptowanych przez Ciebie warunków dodawania opinii. W każdym innym przypadku przetwarzania Twoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przetwarzamy je do upływu okresów przedawnienia naszych roszczeń względem Ciebie lub też Twoich roszczeń względem nas.

W przypadku przetwarzania informacji o Twojej aktywności w ramach zapewnienia Tobie dostępu i możliwości przeglądania strony internetowej https://mediamarkt.pl, okres przetwarzania tej aktywności opisany jest zarówno w niniejszej Polityce prywatności w punkcie II. powyżej, jak i w informacji dotyczącej stosowanych plików cookie, zawartej w odrębnej zakładce na stronie internetowej https://mediamarkt.pl. W przypadku narzędzia Konsultacji Online Twoje dane będą przechowywane przez okres jednego miesiąca od zakończenia wątku rozmowy, chyba że są one niezbędne w celu obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń.

Jednocześnie informujemy, że w każdym innym przypadku niewymienionym powyżej przetwarzamy i przechowujemy Twoje dane osobowe jedynie przez taki okres, jaki jest niezbędny do spełnienia celu ich przechowywania lub dopóki jest to od nas wymagane zgodnie z prawem. Gdy tylko cel przestaje mieć zastosowanie lub zostanie zrealizowany, Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub ich przetwarzanie zostanie ograniczone.