Regulamin Korzystania z Platformy Marketplace na mediamarkt.pl

V. SPRZEDAŻ PRODUKTÓW NA PLATFORMIE MARKETPLACE

1. Każdy ze Sprzedawców jest zobowiązany do udostepnienia Użytkownikom na Platformie Marketplace swoich ogólnych warunków sprzedaży lub podobnie nazwanych warunków, według których oferuje on Produkty na Platformie Marketplace.
2. Klient jest świadomy, że opis produktu, cena oraz inne warunki handlowe dotyczące Produktów na Platformie Marketplace są ustalane przez Sprzedawcę. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Użytkownika i Klienta za zgodność z prawem udostępnionych przez siebie informacji, w tym warunków sprzedaży Produktów.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że Operator nie jest i/lub nie będzie stroną Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości, że podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta za należyte wykonanie Umowy Sprzedaży pozostaje Sprzedawca i to do Sprzedawcy Klient winien kierować swoje żądania w przypadku jakiejkolwiek niezgodności Produktu.
4. W przypadku jakichkolwiek pytań lub reklamacji dotyczących Produktu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą zgodnie formami komunikacji przewidzianymi przez Sprzedawcę lub też skorzystać ze wsparcia Operatora, który będzie bezpośrednio kontaktował się ze Sprzedawcą.
5. W przypadku podjęcia decyzji przez Klienta w zakresie kontaktu Operatora ze Sprzedawcą, Klient upoważnia Operatora do kierowania w imieniu Klienta oświadczeń do Sprzedawcy zgodnie z wolą Klienta. Operator pomaga Klientowi kontaktować się ze Sprzedawcą, jednak w przypadku bezskutecznego kontaktu ze Sprzedawcą przez Operatora, Klient winien podjąć odpowiednie kroki prawne samodzielnie.

VI. PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE

1. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności za Produkt poprzez jedną z form płatności przewidzianych w ramach Platformy Marketplace. Brak płatności za Produkt poprzez jedną z form płatności przewidzianych na Platformie Marketplace skutkuje brakiem przekazania zamówienia do Sprzedawcy, co skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Zamówienie nieopłacone poprzez Platformę Marketplace w terminie 5 dni od jego złożenia uznaje się za niezłożone i nie wywołuje ono jakichkolwiek skutków prawnych.
3. W ramach Platformy Marketplace nie ma możliwości płacenia kartami podarunkowymi MediaMarkt lub kodami rabatowymi MediaMarkt.

VII. SKUTEK ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Z chwilą złożenia zamówienia na Produkt oraz jego opłacenia dane Użytkownika (takie jak imię i nazwisko oraz dane adresowe, numer telefonu oraz adres e-mail) są przekazywane przez Operatora do Sprzedawcy w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Sprzedawca może również przekazać dane Klienta do właściwego przewoźnika, który dostarcza produkt do Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży.
2. Użytkownik zobowiązany jest monitorować swoją pocztę elektroniczną lub inne kanały komunikacji wskazane przez Użytkownika w momencie składania zamówienia, tak aby mógł w odpowiednim czasie zapoznać się z informacjami przesyłanymi do niego przez Operatora lub Sprzedawcę.
3. W przypadku skutecznego zawarcia Umowy Sprzedaży, Klient otrzyma dowód zakupu od Sprzedawcy oraz informację o przesyłce od Operatora lub od Sprzedawcy.
4. Klient ma świadomość, że zamówienie na Produkt w ramach Platformy Marketplace zostaje zrealizowane zgodnie z postanowieniami ogólnych warunków sprzedaży lub podobnego dokumentu danego Sprzedawcy zaakceptowanego przez Klienta w ramach składania zamówienia na Platformie Marketplace.
5. W przypadku, gdy Sprzedawca nie przyjmuje zamówienia od Użytkownika, Użytkownik zostanie o tej okoliczności poinformowany w ciągu pięciu (5) dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, że jego zamówienie nie zostało przyjęte. Wszelkie płatności pobrane w ramach Platformy Marketplace z tego tytułu zostaną niezwłocznie zwrócone.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klient ma prawo do skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży przewidzianymi przez Sprzedawcę, z tym zastrzeżeniem, że termin na odstąpienie od Umowy Sprzedaży nie może być krótszy niż 30 dni od dnia doręczenia Klientowi towaru. Sprzedawca może jednak przewidzieć wyłączenia od prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży w zakresie dopuszczalnym jednak przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

IX. KOMUNIKACJA POMIĘDZY UŻYTKOWNIKIEM A OPERATOREM

1. Operator umożliwia Użytkownikowi co najmniej następujące formy kontaktu: poprzez korespondencję e-mail oraz poprzez Infolinię.
2. Aktualne dane kontaktowe Operatora są tożsame co dane kontaktowe Media Satun Online w ramach Sklepu Internetowego i Aplikacji Mobilnej. Użytkownik zobowiązany jest wskazać cel kontaktu, aby jego sprawa została prawidłowo skategoryzowana.
3. Operator nie przewiduje na chwilę obecną mechanizmu automatycznego kontaktowania się Użytkownika ze Sprzedawcą za pośrednictwem opracowanego przez Operatora systemu. W konsekwencji w przypadku kontaktu Klienta w sprawie ewentualnej reklamacji Produktu nabytego od Sprzedawcy, Operator musi osobno zwrócić się do Sprzedawcy celem podjęcia ze Sprzedawcą kwestii złożonej przez Klienta reklamacji.

X. ROLA OPERATORA

1. Operator świadczy Użytkownikowi usługę internetowej platformy handlowej drogą elektroniczną (Platformy Marketplace). Operator nie jest jednak stroną Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Klientem. Operator tym samym nie gwarantuje, w jaki sposób zachowają się Sprzedawcy oferujący swoje Produktu na Platformie Marketplace w zakresie potwierdzenia i realizacji Umowy Sprzedaży.
2. Operator nie bierze udziału w opracowywaniu danych dotyczących Produktów dostarczanych przez Sprzedawcę. Operator publikuje przekazane mu przez Sprzedawcę dane o Produkcie w niezmienionym stanie. Użytkownik jest uprawniony do zgłoszenia Operatorowi wykrytej nieprawidłowości dotyczącej Produktów oferowanych przez Sprzedawców na Platformie Marketplace, w tym błędnej informacji o najniższej cenie danego Produktu z 30 dni przed obniżką.
3. Operator podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Platformy Marketplace oraz zobowiązuje się usunąć bez zbędnej zwłoki nieprawidłowości w jej działaniu.
4. Operator posiada prawo do odmowy procesowania zamówienia złożonego przez Użytkownika w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, o czym Klient zostanie poinformowany w korespondencji e-mail.

XI. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik zobowiązany jest do:
   1. korzystania z Platformy Marketplace w sposób niezakłócający jej funkcjonowanie oraz niezakłócający funkcjonowanie Sklepu Internetowego bądź Aplikacji Mobilnej,
   2. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie na Platformie Marketplace, Sklepie Internetowym lub w Aplikacji Mobilnej niezamówionej informacji handlowej, podejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji prawnie chronionych, których Użytkownik nie był adresatem,
   3. korzystania z Platformy Marketplace, Sklepu Internetowego lub z Aplikacji Mobilnej w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu oraz obowiązującej Polityki Prywatności, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami,
   4. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa.
2. Użytkownik ma prawo powiadomić Operatora o każdym przypadku:
   1. zauważenia treści o charakterze bezprawnym,
   2. naruszenia jego praw,
   3. naruszenia zasad określonych w Regulaminie lub Polityce Prywatności.
   4. Wiadomość winna być na tyle precyzyjna i uzasadniona, w tym odpowiednimi dowodami, aby Operator mógł szybko ocenić, dlaczego Użytkownik uważa treści za niezgodne z prawem, Regulaminem, Polityką Prywatności lub naruszające jego prawa.
3. Użytkownik ma prawo powiadomić Operatora o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w funkcjonowaniu Platformy Marketplace oraz o niewłaściwej jakości świadczonych usług w postaci Platformy Marketplace przez Operatora.
4. Wszelkie pytania, zastrzeżenia, reklamacje w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w świadczeniu Platformy Marketplace Użytkownik powinien zgłaszać pod numerem Infolinii lub poprzez korespondencję e-mail na adres podany w Sklepie Internetowym lub Aplikacji Mobilnej.
5. Niektóre komunikaty przesyłane Użytkownikowi przez Operatora lub Sprzedawcę pocztą elektroniczną mogą być generowane automatycznie przez systemy teleinformatyczne. W przypadku gdy nie będzie jednoznacznej informacji, o tym, że Użytkownik może na nią odpowiedzieć, istnieje ryzyko, że odpowiedź na tą wiadomość nie zostanie dostarczona do Operatora lub Sprzedawcy. W razie wątpliwości należy skierować wiadomość e-mail na właściwy adres kontaktowy Operatora lub Sprzedawcy.
6. Użytkownik zobowiązuje się, iż w związku z korzystaniem z Platformy Marketplace nie będzie:
   1. naruszał Regulaminu,
   2. dostarczał w ramach Platformy Marketplace, Sklepu Internetowego lub Aplikacji Mobilnej treści o charakterze bezprawnym,
   3. podawał danych wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,
   4. naruszał praw majątkowych lub dóbr osobistych Operatora, ani osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników,
   5. dopuszczał się zachowań, które są niezgodne z Regulaminem, dobrymi obyczajami lub obowiązującymi przepisami prawa.
7. W przypadku naruszenia przez Użytkownika lub osoby trzecie korzystające z jego Konta myMediaMarkt obowiązków wynikających z Regulaminu Operator powiadomi Media Saturn Online o zaistniałej sytuacji oraz, bez uszczerbku dla innych uprawnień służących mu w takich przypadkach z mocy postanowień Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa, może wypowiedzieć Użytkownikowi umowę o świadczenie usług Platformy Marketplace ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym oświadczenie Operatora o wypowiedzeniu umowy o świadczenie Usług zostało w formie dokumentowej (e-mail) doręczone Użytkownikowi (dzień skuteczności) i z zachowaniem czternastodniowego (14) okresu wypowiedzenia (którego bieg liczy się od dnia skuteczności).
8. Każdy Użytkownik ma prawo do zgłaszania Operatorowi informacji o nielegalnych treściach lub nieprawidłowościach dotyczących Produktów opublikowanych na Platformie Marketplace poprzez Infolinię lub poprzez korespondencję e-mail na adres podany w Sklepie Internetowym jako adres do kontaktu.
9. W przypadku otrzymania uzasadnionego zgłoszenia, Operator niezwłocznie podejmie decyzję o istnieniu nielegalnych treści i poinformuje o tym zgłaszającego Użytkownika w tym o przedsięwziętych działaniach. Zastosowanie w tym przypadku znajduje Artykuł 12 Regulaminu poniżej.

XII. REKLAMACJE

1. Operator zobowiązany jest rozpatrzyć wszelkie reklamacje złożone przez Użytkownika, w szczególności dotyczące świadczenia przez Operatora usług w postaci Platformy Marketplace w terminie nie dłuższym niż czternaście (14) dni od ich otrzymania.
2. Reklamacje składane są przez Użytkownika poprzez Infolinię lub poprzez korespondencję e-mail na adres podany w Sklepie Internetowym jako adres do kontaktu.
3. Reklamacje winny być prawidłowo opisane ze wskazaniem, iż dotyczą Platformy Marketplace celem ich prawidłowego przyporządkowania i należytego rozpatrzenia.
4. Użytkownik może również przesłać reklamację pisemnie na adres: MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH Maria-Probst-Str. 9, D- 80939 München (Republika Federalna Niemiec) z dopiskiem Platforma Marketplace w Polsce z opisaniem swojej reklamacji oraz zamieszczeniem ewentualnych dowodów na poparcie swoich twierdzeń. Rekomendujemy jednak przesyłać reklamację pisemnie na adres: MediaMarktSaturn Platform Services sp. z o.o. Aleje Jerozolimskie 179; 02-222 Warszawa z dopiskiem Platforma Marketplace, która pozostaje podwykonawcą Operatora w zakresie prowadzenia Platformy Marketplace przez Operatora na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

XIII. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Operator zobowiązuje Użytkowników do nienaruszania praw autorskich, praw do znaków towarowych oraz praw patentowych osób trzecich. W przypadku, gdy treści zamieszczane przez Sprzedawcę na Platformie Marketplace naruszają prawa osób trzecich, wyłączną odpowiedzialność za to ponosi Sprzedawca. Operator usunie takie nielegalne treści po otrzymaniu powiadomienia od uprawnionego z tytułu praw własności intelektualnej i poinformuje o tym odpowiedniego Sprzedawcę. Naruszenia prawa można zgłaszać zgodnie z zasadami wynikającymi z postępowania reklamacyjnego.
2. Strona internetowa Platformy Marketplace jak i Sklepu internetowego oraz Aplikacja Mobilna chronione są prawem autorskim. Wszelkie prawa nieprzyznane Użytkownikowi wprost na mocy postanowień Regulaminu są zastrzeżone. Użytkownicy mogą korzystać z utworów oraz baz danych zawartych na stronach internetowych Platformy Marketplace, Sklepu Internetowego i Aplikacji Mobilnej jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. W szczególności poza określonymi w tych przepisach przypadkami zabronione są dokonywane w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora lub Media Saturn Online (w przypadku Sklepu Internetowej lub Aplikacji Mobilnej): reprodukcja, kopiowanie, przekazywanie, dystrybuowanie lub przechowywanie części lub całości zawartości strony internetowej Platformy Marketplace, Sklepu Internetowego lub Aplikacji Mobilnej, o ile nie zastrzeżono inaczej w Regulaminie.
3. Operator na podstawie umowy dotyczącej świadczenia usługi Platformy Marketplace udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieodpłatnej i nieprzenaszalnej licencji do korzystania przez Użytkownika z autorskich praw majątkowych do utworów zamieszczonych na stronach internetowych Platformy Marketplace jedynie w celu skorzystania z usługi Platformy Marketplace, zawarcia Umowy Sprzedaży i realizacji innych uprawnień związanych z wykorzystaniem Platformy Marketplace. Korzystanie ze strony internetowej Sklepu Internetowego i jej zawartości jest dozwolone dla potrzeb własnych i niekomercyjnych Użytkownika.
4. Licencja, o której mowa w ustępie 3 niniejszego paragrafu ustaje automatycznie wraz z ustaniem mocy wiążącej odnośnej umowy o świadczenie usługi Platformy Marketplace na rzecz Użytkownika.
5. Operator udziela zgody Użytkownikowi na drukowanie kopii lub wyciągów ze strony internetowej Platformy Marketplace wyłącznie do własnego użytku, niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową Użytkownika.

XIV. POSTANOWIENIA RÓŻNE

1. Regulamin dostępny jest na Platformie Marketplace na mediamarkt.pl.
2. Warunki Dodawania Opinii dostępne są pod linkiem https://mediamarkt.pl/pl/legal/warunki-dodawania-opinii.
3. W przypadku uznania poszczególnego postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. Operator dołoży starań, aby nieważne lub nieskuteczne postanowienie zastąpić nowym, niewadliwym prawnie postanowieniem.
4. Na podstawie art. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. Poz. 1513 ze zmianami), Operator informuje Użytkownika na jego żądanie, w formie przez niego wybranej, o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z jakichkolwiek usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest rzeczowo i miejscowo właściwy sąd powszechny. Prawem właściwym do rozpatrywania sporów z Użytkownikami jest prawo polskie.
6. Operator w celu podnoszenia poziomu zadowolenia Użytkowników ze zrealizowanych Umów Sprzedaży i świadczenia usług w ramach Platformy Marketplace może kierować do Użytkowników ankiety badania satysfakcji klientów po zawarciu i realizacji danej Umowy Sprzedaży. Wzięcie udziału w ankiecie jest całkowicie dobrowolne i pozostaje w gestii Użytkownika.
7. Użytkownik niniejszym oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i w pełni go akceptuje oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania. Uczestnik oświadcza również, że zapoznał się z aktualną Polityką Prywatności.
8. Operator może dokonywać jednostronnych zmian w treści Regulaminu, które jednak mają zastosowania do stosunków prawnych wykonywanych między Użytkownikiem a Operatorem po przyjęciu nowej treści Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie pozbawiają Użytkowników praw nabytych na mocy dotychczasowego Regulaminu. Zmiana Regulaminu następuje poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu na podstronie platformy mediamarkt.pl – podstrona „Regulamin korzystania z Marketplace” dostępna poprzez link na stopce strony mediamarkt.pl. Zmieniony Regulamin odnosi się do usług świadczonych przez Operatora na rzecz Użytkowników od dnia rozpoczęcia obowiązywania nowej wersji Regulaminu. Nowy Regulamin może rozpocząć swoje obowiązywanie nie wcześniej niż od chwili jego opublikowania na stronie internetowej mediamarkt.pl.
9. Regulamin w wersji 1.0. obowiązuje od dnia 21 maja 2025 roku.