Sprawdź status reklamacji
Po kliknięciu przejdziesz na stronę, na której najpierw poprosimy Cię o podanie numeru naprawy i kodu pocztowego (podanego przy zgłaszaniu reklamacji).
Sprawdź status swojej reklamacji
Reklamacje produktów
Reklamacja produktu na gwarancji /rękojmi
KROK 1
Samodzielna próba rozwiązania problemu
Zanim przystąpisz do zgłoszenia reklamacji upewnij się, że Twój produkt został prawidłowo podłączony i uruchomiony zgodnie z instrukcją (czasem rozwiązania proste okazują się być strzałem w dziesiątkę np. podłącz baterię do ładowarki i upewnij się, że Twój sprzęt się po prostu nie rozładował).
Następnie sprawdź rozdział w instrukcji dotyczący najczęściej występujących problemów i sposobów ich rozwiązywania (chętnie Ci pomożemy, ale w zaciszu domowym, na spokojnie wykonaj pierwszą próbę samodzielnego rozwiązania występującej usterki).
Krok 2.
Bezpośredni kontakt z autoryzowanym serwisem / działem wsparcia producenta
Najszybszą metodą obsługi zdarzeń reklamacyjnych jest Twój bezpośredni kontakt z autoryzowanym serwisem lub działem wsparcia producenta, który wesprze Cię w rozwiązaniu problemu z urządzeniem lub przyjmie od Ciebie zgłoszenie reklamacyjne.
Dane kontaktowe do autoryzowanych zakładów serwisowych dostępne są w karcie gwarancyjnej lub w dołączonej instrukcji produktu oraz na ogólnodostępnych stronach w Internecie. Jeżeli będziesz miał problem w znalezieniu kontaktu, skontaktuj się z nami, przekażemy Ci odpowiedni kontakt.
W przypadku zakupów od MediaMarkt możesz przyjść do najbliższego sklepu MediaMarkt lub zadzwonić na naszą infolinię pod nr: 799 35 35 35).
Krok 3
Reklamacja w MediaMarkt (tylko dla produktów kupionych od MediaMarkt)
Zacznij od sprawdzenia kiedy i gdzie został kupiony produkt.
Z poniższej tabeli dowiesz się: jak zgłosić reklamację, jak dostarczyć produkt, ile masz czasu na złożenie reklamacji i ile czasu zajmie jej rozpatrzenie.
Zakup stacjonarny
Rekomendowany sposób zgłoszenia reklamacji | Z tytułu gwarancji w dowolnym sklepie Media Markt lub wyślij przez formularz kontaktowy (link do formularza na końcu artykułu) - Z tytułu niezgodności towaru z umową: w sklepie MediaMarkt, w którym został kupiony produkt |
Rekomendowany sposób dostarczenia produktu | Z tytułu gwarancji: dostarcz go do dowolnego sklepu Media Markt; Z tytułu niezgodności towaru z umową: zgłoś chęć odesłania produktu poprzez formularz kontaktowy, skontaktujemy się z Tobą w celu odbioru produktu |
Czas rozpatrzenia reklamacji | Z tytułu gwarancji: uzależniony od zasad serwisu producenta lub Gwaranta/Producenta - Z tytułu niezgodności towaru z umową: 14 dni |
Czas na zgłoszenie | Z tytułu gwarancji: określany przez Gwaranta/Producenta w karcie gwarancyjnej Z tytułu niezgodności z umową: 2 lata (od momentu otrzymania produktu) na stwierdzenie wady |
Zakup online
Rekomendowany sposób zgłoszenia reklamacji | Z tytułu gwarancji w dowolnym sklepie Media Markt lub wyślij przez formularz kontaktowy; Z tytułu niezgodności towaru z umową: wypełnij formularz i dołącz do produktu lub wyślij go przez formularz kontaktowy; możesz też |
Rekomendowany sposób dostarczenia produktu | Z tytułu gwarancji: wyślij do nas na adres: MediaMarkt Blue City Dział Zwrotów BLUE CITY Al. Jerozolimskie 179 02-222 Warszawa; Z tytułu niezgodności towaru z umową: zgłoś chęć odesłania produktu poprzez formularz kontak |
Czas rozpatrzenia reklamacji | Z tytułu gwarancji: uzależniony od zasad serwisu producenta lub Gwaranta/Producenta - Z tytułu niezgodności towaru z umową: 14 dni |
Czas na zgłoszenie | Z tytułu gwarancji: określany przez Gwaranta/Producenta w karcie gwarancyjnej Z tytułu niezgodności z umową: 2 lata (od momentu otrzymania produktu) na stwierdzenie wady |
Pobierz formularz reklamacyjny z tytułu rękojmi za wady rzeczy/braku zgodności towaru z umową i dołącz go do swojej reklamacji.
Pobierz formularz TUTAJ