CarbonPhone PL
Czy masz jakieś pytania?
021163552858 [email protected]Nasz osobisty dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 11:00 do 17:00. Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Kim są Sprzedawcy Marketplace?
Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie mediamarkt.pl.
Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt
Współpraca na platformie mediamarkt.pl opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:
Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:
Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na mediamarkt.pl.
Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.
Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.
Wystawianie faktur na życzenie klienta.
Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.
Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.
Obowiązki MediaMarkt:
Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na mediamarkt.pl.
Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dane firmy
Impressum Ustawowe dane identyfikacyjne dostawcy: Firstcom Trading GmbH reprezentowana przez prezesa zarządu Vladimira Amstislavski Marienstr. 41 40210 Düsseldorf Niemcy Telefon: 021163552858 Faks: 021186399960 E-Mail: [email protected] NIP UE: DE813505007 Nr rejestracyjny WEEE: 79047604 Wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Düsseldorfie Numer rejestru handlowego: HRB 44706 Punkt kontaktowy ds. skarg w firmie: Wszelkie skargi prosimy kierować wyłącznie na następujący adres e-mail: [email protected] Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygającym przed konsumenckim organem arbitrażowym. Jesteśmy członkiem inicjatywy "FairCommerce" od 15.03.2019. Więcej informacji na ten temat można znaleźć pod adresem: haendlerbund.de/faircommerce.
- Jako Sprzedawca Marketplace zobowiązujemy się oferować wyłącznie produkty lub usługi, które są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
- Wskazówki dotyczące utylizacji baterii W związku ze sprzedażą baterii lub dostawą urządzeń zawierających baterie jesteśmy zobowiązani poinformować Państwa o następujących kwestiach: Jako użytkownik końcowy są Państwo prawnie zobowiązani do zwrotu zużytych baterii. Zużyte baterie, które posiadamy lub posiadaliśmy w ofercie jako nowe, mogą Państwo zwrócić bezpłatnie do naszego magazynu wysyłkowego (adres wysyłkowy). Symbole umieszczone na bateriach oznaczają: Symbol przekreślonego kosza na śmieci oznacza, że baterii nie wolno wyrzucać do odpadów komunalnych. Pb = bateria zawiera ponad 0,004% masowych ołowiu Cd = bateria zawiera ponad 0,002% masowych kadmu Hg = bateria zawiera ponad 0,0005% masowych rtęci Prosimy o przestrzeganie powyższych wskazówek.
- Ogólne warunki handlowe i oświadczenie o ochronie danych osobowych I. Warunki ogólne § 1 Postanowienia podstawowe (1) Poniższe warunki mają zastosowanie do umów zawieranych z nami jako dostawcą (Firstcom Trading GmbH) za pośrednictwem platformy internetowej MediaMarkt.de. O ile nie uzgodniono inaczej, włączenie jakichkolwiek własnych warunków używanych przez użytkownika jest sprzeczne. (2) Konsumentem w rozumieniu poniższych przepisów jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które nie mogą być w przeważającej mierze przypisane ani do ich działalności handlowej, ani do ich niezależnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która zawierając czynność prawną działa w ramach wykonywania swojej niezależnej działalności zawodowej lub handlowej. § 2 Zawarcie umowy (1) Przedmiotem umowy jest sprzedaż towarów. (2) Jeśli artykuł jest umieszczony przez nas na MediaMarkt.de, aktywacja strony oferty na MediaMarkt.de stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna na warunkach zawartych na stronie artykułu. (3) Umowa jest zawierana za pośrednictwem systemu koszyka zakupów online w następujący sposób: Towary przeznaczone do zakupu są umieszczane w "koszyku zakupów". Za pomocą odpowiedniego przycisku na pasku nawigacyjnym można wywołać "koszyk zakupów" i dokonać w nim zmian w dowolnym momencie. Po wywołaniu strony "Kasa" i wprowadzeniu danych osobowych, a także warunków płatności i wysyłki, wyświetli dane zamówienia jako przegląd zamówienia. Jeśli użytkownik korzysta z systemu płatności natychmiastowych (np. PayPal) jako metody płatności, zostanie przekierowany na stronę przeglądu zamówienia na stronie internetowej MediaMarkt.de lub na stronę internetową dostawcy systemu płatności natychmiastowych. Jeśli przekieruje Cię do odpowiedniego systemu płatności natychmiastowych, dokonaj odpowiedniego wyboru lub wprowadź tam swoje dane. Wreszcie, , dane zamówienia zostaną wyświetlone jako przegląd zamówienia na stronie internetowej dostawcy systemu płatności natychmiastowych lub po przekierowaniu z powrotem do MediaMarkt.de. Przed wysłaniem zamówienia użytkownik ma możliwość ponownego sprawdzenia danych w przeglądzie zamówienia, ich zmiany (również za pomocą funkcji "wstecz" przeglądarki internetowej pod adresem ) lub anulowania zakupu. Wysyłając zamówienie za pomocą odpowiedniego przycisku ("Kup", "Zapłać" lub podobnego), użytkownik deklaruje prawnie wiążącą akceptację oferty, w wyniku czego umowa zostaje zawarta. (4) Przetwarzanie zamówienia i przekazywanie wszystkich informacji wymaganych w związku z zawarciem umowy jest częściowo zautomatyzowane za pośrednictwem poczty elektronicznej . W związku z tym należy upewnić się, że podany nam adres e-mail jest prawidłowy, że odbiór wiadomości e-mail jest technicznie zapewniony, a w szczególności, że nie jest on blokowany przez filtry SPAM. § 3 Prawo zatrzymania, zastrzeżenie własności (1) Użytkownik może skorzystać z prawa zatrzymania tylko w zakresie, w jakim dotyczy ono roszczeń wynikających z tego samego stosunku umownego. (2) Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu. (3) Jeśli jesteś przedsiębiorcą, obowiązują dodatkowo następujące postanowienia: a) Zastrzegamy sobie prawo własności towaru do momentu całkowitego uregulowania wszystkich roszczeń wynikających z bieżących stosunków handlowych. Przed przeniesieniem własności zastrzeżonych towarów zastawienie lub przeniesienie własności w formie zabezpieczenia jest niedozwolone. b) Użytkownik może odsprzedać towary w ramach zwykłej działalności gospodarczej. W takim przypadku użytkownik niniejszym ceduje na nas wszelkie roszczenia w wysokości kwoty faktury , które przysługują mu z tytułu odsprzedaży; akceptujemy cesję. Użytkownik jest ponadto upoważniony do pobrania roszczenia. Jeśli jednak użytkownik nie wywiąże się należycie ze swoich zobowiązań płatniczych, zastrzegamy sobie prawo do samodzielnego ściągnięcia wierzytelności . c) W przypadku połączenia i wymieszania towarów zastrzeżonych, nabywamy współwłasność nowej pozycji w stosunku wartości faktury towarów zastrzeżonych do innych przetworzonych pozycji w momencie przetwarzania. d) Zobowiązujemy się do zwolnienia zabezpieczeń, do których jesteśmy uprawnieni na żądanie klienta, w zakresie, w jakim możliwa do zrealizowania wartość naszych zabezpieczeń przekracza roszczenie, które ma zostać zabezpieczone, o więcej niż 10%. Jesteśmy odpowiedzialni za wybór zabezpieczeń, które mają zostać zwolnione.§ 4 Gwarancja (1) Obowiązują ustawowe prawa gwarancyjne. (2) O ile zostaniesz o tym poinformowany przez nas przed złożeniem oświadczenia umownego i zostało to wyraźnie i oddzielnie uzgodnione , okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad towarów używanych wynosi jeden rok od dostawy towarów. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania: - w przypadku zawinionych przez nas szkód wynikających z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu oraz innych szkód spowodowanych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa; - o ile podstępnie ukryliśmy wadę lub przyjęliśmy gwarancję jakości towarów. (3) Jako konsument jesteś proszony o sprawdzenie towarów natychmiast po dostawie pod kątem kompletności, oczywistych wad i uszkodzeń transportowych oraz o jak najszybsze powiadomienie nas i przewoźnika o wszelkich reklamacjach. Jeśli tego nie zrobisz, nie ma to wpływu na twoje ustawowe roszczenia gwarancyjne. (4) O ile cecha towaru odbiega od obiektywnych wymagań, odstępstwo uznaje się za uzgodnione tylko wtedy, gdy użytkownik został o tym poinformowany przez nas przed złożeniem oświadczenia umownego, a odstępstwo zostało wyraźnie i oddzielnie uzgodnione między stronami umowy. (5) Jeśli jesteś przedsiębiorcą, w odstępstwie od powyższych postanowień gwarancyjnych obowiązują następujące zasady: a) Tylko nasze własne informacje i opis produktu producenta są uważane za uzgodnione jako jakość towarów, ale nie inne reklamy, publiczne promocje i oświadczenia producenta. b) W przypadku wad udzielimy gwarancji według naszego uznania poprzez naprawę lub późniejszą dostawę. Jeśli usunięcie wad nie powiedzie się, może, według własnego uznania, zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Uznaje się, że usunięcie wady nie powiodło się po drugiej nieudanej próbie , chyba że charakter towaru lub wady lub inne okoliczności wskazują inaczej . W przypadku usunięcia wad nie jesteśmy zobowiązani do ponoszenia zwiększonych kosztów wynikających z przeniesienia towarów do miejsca innego niż miejsce spełnienia świadczenia, pod warunkiem, że przeniesienie nie odpowiada zamierzonemu wykorzystaniu towarów. c) Okres gwarancji wynosi jeden rok od daty dostawy towaru. Skrócony okres nie ma zastosowania: - w przypadku zawinionych przez nas szkód wynikających z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu oraz innych szkód spowodowanych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa; - o ile podstępnie zatailiśmy wadę lub przyjęliśmy gwarancję jakości rzeczy; - w przypadku rzeczy, które były używane w budynku zgodnie z ich normalnym przeznaczeniem i spowodowały jego wadliwość ; - w przypadku ustawowych roszczeń regresowych, które masz wobec nas w związku z prawami gwarancyjnymi. § 5 Wybór prawa, miejsce wykonania, miejsce jurysdykcji (1) Obowiązuje prawo niemieckie. W przypadku konsumentów wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim ochrona zapewniana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa zwykłego pobytu konsumenta nie jest tym samym cofnięta (zasada uprzywilejowania). (2) Miejscem realizacji wszystkich usług wynikających z istniejących z nami relacji biznesowych oraz miejscem jurysdykcji jest nasza siedziba, jeśli użytkownik nie jest konsumentem, ale handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego. To samo dotyczy , jeśli użytkownik nie ma ogólnego miejsca jurysdykcji w Niemczech lub UE lub jego miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu nie jest znane w momencie wniesienia powództwa. Prawo do wniesienia powództwa do sądu w innym ustawowym miejscu jurysdykcji pozostaje nienaruszone przez niniejszą stronę . (3) Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów wyraźnie nie mają zastosowania. II. informacje o kliencie 1. tożsamość sprzedawcy Firstcom Trading GmbH Marienstr. 41 40210 Düsseldorf Niemcy Telefon: 021163552858 E-mail: [email protected] Biuro reklamacji firmy: Prosimy o składanie skarg pocztą elektroniczną na następujący adres: [email protected] Nie jesteśmy skłonni ani zobowiązani do udziału w postępowaniach rozstrzygających spory przed konsumenckimi komisjami arbitrażowymi. 2. informacje o zawarciu umowy Techniczne kroki zawarcia umowy, samo zawarcie umowy i opcje korekty są przeprowadzane zgodnie z regulaminem "Zawarcie umowy" naszych Ogólnych Warunków Handlowych (część I.). 3. język umowy, przechowywanie tekstu umowy 3.1. językiem umowy jest język polski. 3.2 Pełny tekst umowy nie będzie przez nas zapisywany. Przed wysłaniem zamówienia dane umowy można wydrukować lub zapisać elektronicznie za pomocą funkcji drukowania przeglądarki . Po otrzymaniu przez nas zamówienia, dane zamówienia, informacje wymagane przez prawo dla umów sprzedaży na odległość oraz Ogólne Warunki zostaną ponownie wysłane do Ciebie pocztą elektroniczną na adres . 4. Istotne cechy towarów lub usług Istotne cechy towarów i/lub usług można znaleźć w odpowiedniej ofercie. 5. ceny i sposoby płatności 5.1 Ceny podane w poszczególnych ofertach oraz koszty wysyłki stanowią ceny całkowite. Obejmują one wszystkie składniki ceny , w tym wszystkie obowiązujące podatki. 5.2 Poniesione koszty wysyłki nie są wliczone w cenę zakupu. Można je wywołać za pomocą odpowiednio oznaczonego przycisku na naszej stronie internetowej lub w odpowiedniej ofercie, są one wyświetlane osobno podczas procesu składania zamówienia i są dodatkowo ponoszone przez użytkownika , chyba że obiecano dostawę bez kosztów wysyłki. 5.3 Użytkownik ma następujące opcje płatności, chyba że w danej ofercie lub w procesie składania zamówienia online określono inaczej: - Płatność przez PayPal - Płatność kartą kredytową 5.4 Roszczenia o zapłatę wynikające z zawartej umowy są natychmiast wymagalne. W przypadku płatności kartą kredytową, konto karty kredytowej zostanie obciążone po zawarciu umowy. 6. warunki dostawy 6.1 Warunki dostawy, termin dostawy i wszelkie istniejące ograniczenia dostawy można znaleźć pod przyciskiem oznaczonym na naszej stronie internetowej lub w odpowiedniej ofercie. 6.2 O ile nie określono inaczej w danej ofercie lub pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem, zastosowanie mają następujące postanowienia: Towary są dostarczane wyłącznie na terenie Polski. Towary dostarczamy w ciągu 3-5 dni od zawarcia umowy (w przypadku uzgodnionej płatności z góry , jednak dopiero po zleceniu płatności). 6.3 Jeśli użytkownik jest konsumentem, prawo stanowi, że ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu przedmiotu sprzedaży podczas wysyłki przechodzi na użytkownika dopiero w momencie przekazania mu towarów, niezależnie od tego, czy przesyłka jest ubezpieczona czy nieubezpieczona. Nie ma to zastosowania w przypadku samodzielnego zlecenia przewozu firmie transportowej niewskazanej przez przedsiębiorcę lub osobie w inny sposób wyznaczonej do realizacji przewozu. Jeśli użytkownik jest przedsiębiorcą, dostawa i wysyłka odbywa się na jego ryzyko. 7. ustawowa odpowiedzialność za wady Odpowiedzialność za wady reguluje postanowienie "Gwarancja" w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych (Część I). ostatnia aktualizacja: 22.10.2024
- Polityka Prywatności O ile poniżej nie podano inaczej, podanie Twoich danych osobowych nie jest wymagane ani przez prawo, ani na mocy umowy, ani też nie jest konieczne do zawarcia umowy. Nie jesteś zobowiązany do podania danych. Brak ich podania nie niesie za sobą żadnych konsekwencji. Dotyczy to jedynie sytuacji, w których w dalszej części nie wskazano inaczej w odniesieniu do poszczególnych procesów przetwarzania. „Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Administrator danych W razie potrzeby skontaktuj się z nami. Administratorem danych jest: Vladimir Amstislavski / Firstcom Trading GmbH, Marienstr. 41, 40210 Düsseldorf, Niemcy +49 (0) 21163552858, [email protected] Zbieranie, przetwarzanie i przekazywanie danych osobowych podczas składania zamówień Podczas składania zamówienia zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz obsługi zapytań. Podanie danych jest konieczne do zawarcia umowy. Brak ich podania uniemożliwia zawarcie umowy. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO i jest niezbędne do wykonania umowy. Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim, dostawcom usług dropshippingowych i fulfillmentowych, dostawcom usług płatniczych, firmom obsługującym zamówienia oraz dostawcom usług IT. We wszystkich przypadkach przestrzegamy wymogów prawnych, a przekazanie danych ogranicza się do minimum. System zarządzania magazynem Korzystanie z zewnętrznego systemu zarządzania magazynem W celu realizacji umowy korzystamy z zewnętrznego systemu zarządzania magazynem w ramach przetwarzania danych na zlecenie. Twoje dane osobowe zebrane podczas zamówienia są przekazywane do: ViA-Online GmbH, Kimplerstraße 296, 47807 Krefeld Amicron Software, Gewerbegebiet Stedener Feld 4, 33104 Paderborn Przetwarzanie Twoich danych osobowych ma na celu realizację umowy i odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Korzystanie z PayPal Na naszej stronie korzystamy z usługi płatniczej PayPal oferowanej przez PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”). Przetwarzanie danych służy umożliwieniu dokonania płatności za pomocą tej usługi. Wybierając PayPal jako metodę płatności, niezbędne dane do realizacji płatności są przekazywane do PayPal, aby zrealizować umowę. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Wszystkie transakcje PayPal podlegają polityce prywatności PayPal, którą można znaleźć pod adresem: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full Korzystanie z PayPal Plus Na naszej stronie korzystamy również z usługi PayPal Plus oferowanej przez PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”). Przetwarzanie danych służy umożliwieniu różnych metod płatności za pośrednictwem PayPal (PayPal, karta kredytowa, polecenie zapłaty). Przekazanie danych do PayPal odbywa się w celu realizacji płatności i umowy. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W przypadku niektórych metod płatności (np. karta kredytowa lub polecenie zapłaty) PayPal zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zdolności kredytowej na podstawie procedur matematyczno-statystycznych z wykorzystaniem biur informacji kredytowej. W tym celu PayPal przekazuje dane osobowe do odpowiedniego biura informacji kredytowej i korzysta z otrzymanych wyników, by podjąć decyzję o zawarciu, realizacji lub zakończeniu umowy. Sprawdzanie zdolności kredytowej może obejmować tzw. wartości scoringowe obliczane na podstawie uznanych metod matematyczno-statystycznych, przy czym uwzględniane mogą być m.in. dane adresowe. Twoje prawa i wolności są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przetwarzanie danych odbywa się w celu sprawdzenia zdolności kredytowej przed zawarciem umowy i na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO z uwagi na nasz uzasadniony interes polegający na zabezpieczeniu się przed niewypłacalnością, gdy PayPal dokonuje płatności z góry. Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO z przyczyn wynikających z Twojej szczególnej sytuacji. Podanie danych jest niezbędne do zawarcia umowy przy wybranej przez Ciebie metodzie płatności. Brak ich podania uniemożliwia dokonanie zakupu tą metodą. Czas przechowywania danych Po pełnej realizacji umowy dane są najpierw przechowywane przez okres obowiązywania ustawowej gwarancji, a następnie – zgodnie z przepisami podatkowymi i handlowymi – przechowywane do końca ustawowych okresów przechowywania i po ich upływie usuwane, o ile nie wyraziłeś zgody na dalsze przetwarzanie. Prawa osoby, której dane dotyczą Zgodnie z przepisami RODO (art. 15–20) przysługują Ci następujące prawa: prawo dostępu do danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. Zgodnie z art. 21 ust. 1 RODO przysługuje Ci również prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz do celów marketingu bezpośredniego. Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego Zgodnie z art. 77 RODO masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezgodne z przepisami prawa. Prawo do sprzeciwu Jeśli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, masz prawo w dowolnym momencie, z przyczyn wynikających z Twojej szczególnej sytuacji, sprzeciwić się przetwarzaniu danych ze skutkiem na przyszłość. Po zgłoszeniu sprzeciwu przetwarzanie danych zostanie przerwane, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, które mają nadrzędny charakter wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub jeżeli przetwarzanie służy dochodzeniu, wykonaniu lub obronie roszczeń prawnych. Ostatnia aktualizacja: 22.10.2024