Paulmann Licht GmbH PL

Jako Paulmann Licht GmbH, naszym priorytetem jest odpowiedzialność za środowisko i zrównoważone gospodarowanie zasobami. Zgodnie z europejską dyrektywą WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) oraz niemiecką ustawą o urządzeniach elektrycznych i elektronicznych (ElektroG), zobowiązujemy się do właściwego odbioru i ekologicznej utylizacji zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych.​ Oznaczenie i utylizacja zużytych urządzeń Nasze produkty są oznaczone symbolem przekreślonego kosza na śmieci, co wskazuje, że nie mogą być one wyrzucane do odpadów komunalnych. Zamiast tego należy je oddzielnie zbierać i przekazywać do lokalnych punktów zbiórki lub systemów zwrotu. Przed utylizacją należy usunąć zużyte baterie i akumulatory, które nie są trwale zamontowane w urządzeniu, oraz lampy, które można bezpiecznie wyjąć.​ Bezpłatny odbiór przez Paulmann Oferujemy naszym klientom możliwość bezpłatnego zwrotu zużytych urządzeń w następujących przypadkach:​ Przy dostawie nowego urządzenia do gospodarstwa domowego: Zużyte urządzenie tego samego typu i o zasadniczo tych samych funkcjach można zwrócić bezpłatnie. Odbiór odbywa się bezpłatnie podczas dostawy nowego urządzenia.​ W innych przypadkach dostawy: Zużyte urządzenia można bezpłatnie zwrócić w odpowiednich punktach zbiórki w rozsądnej odległości od użytkownika końcowego.​ Te zasady są zgodne z przepisami niemieckiej ustawy ElektroG.​ Numer rejestracyjny WEEE Paulmann jest zarejestrowany w niemieckim rejestrze urządzeń elektrycznych i elektronicznych (Stiftung Elektro-Altgeräte Register - EAR) pod następującym numerem:​ WEEE-Reg.-Nr. DE 39236390 Ta rejestracja zapewnia, że Paulmann spełnia swoje obowiązki w zakresie odbioru i ekologicznej utylizacji zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych.​ Zwrot produktów Dla produktów zakupionych w sklepie internetowym Paulmann przysługuje 14-dniowe prawo do zwrotu. W tym okresie zakupione produkty można zwrócić bez podania przyczyny w celu uzyskania zwrotu ceny zakupu lub wymiany. Również w przypadku wadliwych produktów można skorzystać z formularza zwrotu. Bezpłatne zwroty można realizować wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.​ Dalsze informacje na temat zasad zwrotu i utylizacji produktów Paulmann można znaleźć na naszej oficjalnej stronie internetowej w sekcji "Wskazówki dotyczące utylizacji".

1) Zakres obowiązywania 1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe spółki Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe-Völksen, Niemcy, telefon: +49 5041 998-0, faks: +49 5041 998-139, e-mail: [email protected], zwanej dalej „Sprzedawcą”, mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy Towarów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem internetowej platformy handlowej MediaMarkt.pl. Odmienne warunki Klienta nie mają zastosowania, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się na ich stosowanie. 1.2 Klientem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest Konsument albo Przedsiębiorca. 1.3 Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 1.4 Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2) Zawarcie umowy 2.1 Prezentacja Towarów przez Sprzedawcę na MediaMarkt.pl służy złożeniu zamówienia przez Klienta zgodnie z procesem zamówienia i transakcji przewidzianym na MediaMarkt.pl. 2.2 Klient składa zamówienie za pomocą formularza zamówienia udostępnionego na MediaMarkt.pl. W tym celu Klient umieszcza wybrane Towary w wirtualnym koszyku, przechodzi przez elektroniczny proces składania zamówienia i używa przycisku kończącego proces zamówienia. 2.3 Umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta zgodnie z mechanizmem transakcyjnym obowiązującym na MediaMarkt.pl. Znaczenie automatycznego potwierdzenia otrzymania zamówienia, potwierdzenia przyjęcia zamówienia, wezwania do zapłaty oraz potwierdzenia wysyłki wynika z procesu zamówienia przedstawionego na MediaMarkt.pl oraz z warunków obowiązujących na Platformie Marketplace. 2.4 Informacje dotyczące umowy są udostępniane Klientowi po złożeniu zamówienia na trwałym nośniku w sposób przewidziany przez MediaMarkt.pl. Jeżeli Sprzedawca przekazuje dodatkowe informacje dotyczące umowy, następuje to w szczególności pocztą elektroniczną. 2.5 Przed wiążącym złożeniem zamówienia Klient może rozpoznać i poprawić błędy we wprowadzonych danych przy użyciu środków technicznych przewidzianych w procesie zamówienia na MediaMarkt.pl. 2.6 Umowa może zostać zawarta w języku polskim. 2.7 Kontakt w związku z realizacją zamówienia odbywa się za pośrednictwem kanałów komunikacji udostępnionych przez MediaMarkt.pl oraz, jeżeli przewidziano, pocztą elektroniczną. Klient powinien zapewnić prawidłowość podanych danych kontaktowych. 3) Prawo odstąpienia od umowy i zwrot Towaru 3.1 Jeżeli Klient jest Konsumentem, w przypadku umowy zawartej na odległość przysługuje mu co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 3.2 W przypadku umowy obejmującej dostawę jednego Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru. 3.3 Jeżeli kilka Towarów zamówionych przez Konsumenta w ramach jednego zamówienia jest dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniego Towaru. 3.4 Jeżeli Towar jest dostarczany partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniej partii lub części. 3.5 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Konsument może w szczególności skorzystać z wzoru formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, funkcji odstąpienia lub zwrotu dostępnej na MediaMarkt.pl albo złożyć inne jednoznaczne oświadczenie na trwałym nośniku. Skorzystanie z formularza lub określonej funkcji Platformy nie jest obowiązkowe, jeżeli decyzja została wyrażona jednoznacznie i w terminie. 3.6 Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. 3.7 Konsument powinien odesłać lub przekazać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem. 3.8 W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności dotyczące Towarów objętych odstąpieniem, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Jeżeli Konsument wybrał inny sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu wynikających z tego dodatkowych kosztów. 3.9 Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 3.10 Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Konsument nie ponosi opłat z tytułu zwrotu. 3.11 Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. Jeżeli Towar nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, Konsument zostanie poinformowany o wysokości kosztów zwrotu albo o ich rozsądnym oszacowaniu. 3.12 Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 3.13 Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Towarów szybko psujących się, Towarów po dostarczeniu nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami, a także zapieczętowanych Towarów związanych z ochroną zdrowia lub higieną oraz zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 3.14 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia, ustawowych wyjątków, adresu zwrotu i skutków odstąpienia znajdują się w odrębnym pouczeniu o odstąpieniu od umowy oraz we wzorze formularza udostępnionym przez Sprzedawcę. 3.15 Funkcje MediaMarkt.pl służące do złożenia oświadczenia o odstąpieniu lub obsługi zwrotu uzupełniają ustawowe prawa Konsumenta. Skorzystanie lub nieskorzystanie z tych funkcji nie ogranicza tych praw. 4) Ceny i warunki płatności 4.1 Ceny podane w danej ofercie są cenami całkowitymi w PLN i zawierają ustawowy podatek VAT, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są wskazywane oddzielnie w ofercie lub w procesie zamówienia. 4.2 Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi w ofercie lub w procesie zamówienia na MediaMarkt.pl. 4.3 Płatność jest realizowana zgodnie z procesem płatności przewidzianym na MediaMarkt.pl oraz warunkami właściwego dostawcy usług płatniczych. 4.4 Jeżeli dla danej metody płatności obowiązuje termin płatności, zostanie on wskazany Klientowi w procesie zamówienia lub w informacji dotyczącej płatności. 5) Warunki dostawy i wysyłki 5.1 Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w procesie zamówienia na MediaMarkt.pl, chyba że uzgodniono inaczej. 5.2 Dostępne sposoby dostawy, obszary dostawy, przewidywane terminy i koszty dostawy wynikają z oferty oraz procesu zamówienia na MediaMarkt.pl. 5.3 Jeżeli dostawa nie może zostać wykonana z przyczyny leżącej po stronie Klienta, Sprzedawca może żądać zwrotu rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych dodatkowych kosztów, o ile jest to dopuszczalne przez prawo. Nie dotyczy to kosztów zwróconych Sprzedawcy lub wliczonych w cenę usługi dostawy. Ustawowe prawa Konsumenta, w szczególności w przypadku skutecznego odstąpienia, pozostają nienaruszone. 5.4 Jeżeli Towar jest niedostępny z przyczyny niezależnej od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. Otrzymane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone, jeżeli umowa nie może zostać wykonana i spełnione są przesłanki ustawowe. 6) Zastrzeżenie prawa własności 6.1 Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie przed otrzymaniem pełnej płatności, zastrzega sobie własność dostarczonego Towaru do chwili całkowitej zapłaty ceny, o ile jest to dopuszczalne zgodnie z prawem właściwym. 7) Zgodność Towaru z umową, reklamacje i gwarancja 7.1 Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową. 7.2 Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz inne uzgodnione właściwości. 7.3 Towar powinien ponadto odpowiadać uzgodnionemu szczególnemu celowi, zostać dostarczony z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami, nadawać się do zwykłych celów oraz posiadać cechy w zakresie ilości, jakości, trwałości, bezpieczeństwa i funkcjonalności, których Konsument może rozsądnie oczekiwać. W przypadku Towarów z elementami cyfrowymi stosuje się również ustawowe wymagania dotyczące kompatybilności, interoperacyjności i aktualizacji. 7.4 Przy ocenie uzasadnionych oczekiwań Konsumenta uwzględnia się charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy, producenta lub osób działających w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na oznakowaniu. 7.5 Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, żądać naprawy albo wymiany. 7.6 Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności, jeżeli jest on niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub nieproporcjonalne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności. 7.7 Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym terminie od zgłoszenia braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Niezbędne koszty, w tym przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. 7.8 Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy do naprawy lub wymiany. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt. W przypadkach przewidzianych prawem doprowadzenie Towaru do zgodności obejmuje także demontaż i ponowny montaż prawidłowo zamontowanego Towaru. 7.9 Konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy zgodnie z prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie uczynił tego w rozsądnym terminie, brak zgodności nadal występuje mimo próby, brak zgodności jest istotny albo jest oczywiste, że skuteczne i terminowe usunięcie nie nastąpi. 7.10 Obniżona cena powinna pozostawać w odpowiedniej proporcji do ceny Towaru zgodnego z umową. 7.11 Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Ustawowe zasady oceny braku zgodności i ciężaru dowodu pozostają nienaruszone. 7.12 Jeżeli brak zgodności dotyczy tylko części dostarczonych Towarów, Konsument może odstąpić od umowy w odniesieniu do tych Towarów, a także innych Towarów, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać zachowania wyłącznie Towarów zgodnych z umową. 7.13 W przypadku odstąpienia Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. 7.14 Reklamacje można składać za pośrednictwem funkcji kontaktowych i reklamacyjnych MediaMarkt.pl albo za pomocą danych kontaktowych wskazanych przez Sprzedawcę. 7.15 Konsument powinien opisać problem, wskazać Towar i żądany środek ochrony prawnej. W razie potrzeby powinien podać dane zamówienia. Brak poszczególnych informacji nie narusza ustawowych praw Konsumenta. 7.16 Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że prawo przewiduje inny termin. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem. 7.17 Korzystanie z funkcji reklamacyjnych lub komunikacyjnych MediaMarkt.pl nie narusza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji innym prawnie dopuszczalnym sposobem. 7.18 Zwroty płatności wymagane prawem są dokonywane przy użyciu tego samego sposobu płatności co pierwotna płatność, chyba że uzgodniono inny, bezpłatny dla Konsumenta sposób. 7.19 Sprzedawca odpowiada zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ustawowym okresie odpowiedzialności. Ustawowe domniemania na korzyść Konsumenta pozostają nienaruszone. 7.20 Gwarancja udzielona przez Sprzedawcę, producenta lub innego gwaranta stanowi dobrowolne, dodatkowe zobowiązanie. Jej treść, zakres, terytorialny zasięg, czas trwania i procedura wynikają z oświadczenia gwarancyjnego. 7.21 Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności. Konsument decyduje, czy dochodzi roszczeń ustawowych wobec Sprzedawcy, czy praw z gwarancji wobec gwaranta. 7.22 Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą i nie stosuje się do niego bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów, obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady, o ile skutecznie nie uzgodniono inaczej. 7.23 Jeżeli osoba fizyczna zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, bezwzględnie obowiązujące polskie przepisy przyznające tej osobie ochronę konsumencką pozostają nienaruszone. 7.24 Konsument jest proszony o zgłoszenie widocznych uszkodzeń transportowych przewoźnikowi i poinformowanie Sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie powoduje utraty ani ograniczenia ustawowych praw wobec Sprzedawcy. 8) Kupony i akcje rabatowe 8.1 Kupony, akcje rabatowe lub inne korzyści cenowe mogą być wykorzystywane do ofert Sprzedawcy na MediaMarkt.pl wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie przewidują to odpowiednie warunki akcji lub realizacji. 8.2 Obniżki cen i akcje rabatowe są prezentowane zgodnie z warunkami MediaMarkt.pl oraz bezwzględnie obowiązującymi obowiązkami informacyjnymi. 9) Ochrona danych osobowych 9.1 Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę w związku z zamówieniami przez MediaMarkt.pl znajdują się w odrębnej polityce prywatności Sprzedawcy. 9.2 W zakresie, w jakim operator MediaMarkt.pl przetwarza dane osobowe jako odrębny administrator, zastosowanie mają również jego informacje dotyczące ochrony danych. 10) Prawo właściwe 10.1 Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, do stosunków prawnych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem stosuje się prawo państwa, w którym Sprzedawca ma siedzibę, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. 10.2 Jeżeli Klient jest Konsumentem, wybór prawa nie może prowadzić do pozbawienia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. 11) Rozwiązywanie sporów i procedury reklamacyjne 11.1 Sprzedawca rozpatruje sprawy dotyczące zamówień, zwrotów, reklamacji i innych problemów związanych ze sprzedażą Towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 11.2 Klient może dodatkowo korzystać z procedur kontaktu, składania skarg i rozwiązywania problemów dostępnych w ramach MediaMarkt.pl. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta. 11.3 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do uczestnictwa w postępowaniu dotyczącym pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed zewnętrznym podmiotem uprawnionym, o ile nie istnieje bezwzględnie obowiązujący prawny obowiązek uczestnictwa. Ustawowe prawa do reklamacji oraz procedury dostępne na MediaMarkt.pl pozostają nienaruszone.