OffGridowo

Polityka odbioru zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego Niniejsza polityka określa zasady odbioru zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) przez Sprzedawcę i jest zgodna z przepisami Dyrektywa WEEE 2012/19/UE oraz właściwymi przepisami krajowymi dotyczącymi gospodarowania zużytym sprzętem. Polityka dotyczy wszystkich urządzeń elektrycznych i elektronicznych zakupionych za pośrednictwem platformy MediaMarktSaturn i obejmuje zarówno konsumentów, jak i – w zakresie wymaganym przepisami – przedsiębiorców. Klient ma prawo do bezpłatnego zwrotu zużytego sprzętu tego samego typu i pełniącego te same funkcje co nowo zakupiony produkt (zasada „1 za 1”). Odbiór zużytego sprzętu może nastąpić przy dostawie nowego urządzenia lub poprzez odesłanie sprzętu na adres wskazany przez Sprzedawcę. Warunkiem odbioru jest przygotowanie sprzętu w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport. Aby skorzystać z usługi odbioru zużytego sprzętu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej, podając numer zamówienia oraz informację o rodzaju sprzętu przeznaczonego do odbioru. Po przyjęciu zgłoszenia Klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania, w tym ewentualną etykietę zwrotną lub termin odbioru. Klient zobowiązany jest do usunięcia wszelkich danych osobowych znajdujących się na przekazywanym sprzęcie oraz do jego odpowiedniego zabezpieczenia na czas transportu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione na urządzeniach. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny przekazywany jest do wyspecjalizowanych i uprawnionych podmiotów zajmujących się jego przetwarzaniem. Sprzęt podlega procesom odzysku, recyklingu lub unieszkodliwiania zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony środowiska. Produkty oznaczone symbolem przekreślonego kosza na śmieci nie mogą być wyrzucane razem z odpadami komunalnymi. Użytkownik zobowiązany jest do przekazania zużytego sprzętu do odpowiednich punktów zbiórki lub skorzystania z systemu odbioru organizowanego przez Sprzedawcę. W sprawach dotyczących odbioru zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail lub formularza kontaktowego dostępnego na platformie MediaMarktSaturn. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa. Aktualna wersja dokumentu jest każdorazowo udostępniana Klientom za pośrednictwem konta Sprzedawcy.

REGULAMIN § 1 Postanowienia wstępne Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów przez Sprzedawcę za pośrednictwem platformy Mediamarktsaturn (dalej: „Platforma”). Sprzedawcą jest: WISIENKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. MARCINA KASPRZAKA 29A / 917 01-234 WARSZAWA KRS 0001084984, REGON 527605318, NIP 5273096220 Numer BDO/EPR: 000651234 Regulamin skierowany jest do Konsumentów dokonujących zakupów poprzez Mediamarktsaturn Marketplace. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą następuje zgodnie z regulaminem platformy Mediamarktsaturn, dostępnym na stronie operatora platformy. § 2 Definicje Konsument – osoba fizyczna nabywająca Produkt w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem Mediamarktsaturn Marketplace. Sprzedawca – WISIENKA Sp. z o.o. Platforma – Mediamarktsaturn Marketplace, za pośrednictwem którego dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sprzedawcy na Platformie. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Platformy Mediamarktsaturn Marketplace. § 3 Kontakt ze Sprzedawcą Adres: UL. MARCINA KASPRZAKA 29A / 917, 01-234 WARSZAWA E-mail: [email protected] Telefon: +48 787 321 982 Godziny kontaktu: 09:00–16:00 Wszelkie zapytania dotyczące zamówień złożonych poprzez Platformę mogą być kierowane zarówno przez system wiadomości Mediamarktsaturn Marketplace, jak i bezpośrednio na powyższe dane. § 4 Informacje ogólne Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie poprzez Platformę Mediamarktsaturn Marketplace. Ceny produktów prezentowane na Platformie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i są cenami wiążącymi w momencie zakupu. Dostępność produktów jest prezentowana na stronach ofert w systemie Mediamarktsaturn Marketplace. Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia z przyczyn technicznych lub logistycznych – zgodnie z regulaminem Platformy. § 5 Składanie zamówień Zamówienia składane są wyłącznie poprzez system Mediamarktsaturn Marketplace. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji zgodnie z procedurami platformy. Płatności odbywają się wyłącznie za pośrednictwem systemów płatności udostępnionych przez Mediamarktsaturn Marketplace; Sprzedawca nie pobiera innych form płatności. § 6 Dostawa Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą. Dostawa odbywa się na terytorium wskazanym w ofercie . Koszty dostawy są prezentowane w ofercie i podczas składania zamówienia w systemie Mediamarktsaturn Marketplace. Termin wysyłki produktu wskazany jest w ofercie. Sprzedawca realizuje wysyłkę nie później niż w terminach podanych na stronie produktu. § 7 Realizacja umowy Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie z systemu Mediamarktsaturn Marketplace. Sprzedawca realizuje zamówienie niezwłocznie po jego potwierdzeniu i/lub zaksięgowaniu płatności (w zależności od metody płatności dostępnej na platformie). W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostawy, zamówienie może zostać wysłane w jednej przesyłce – zgodnie z zasadami platformy. Sprzedawca informuje Klienta o ewentualnych opóźnieniach za pośrednictwem systemu wiadomości Mediamarktsaturn Marketplace. § 8 Odstąpienie od umowy (zwrot) Odstąpienie od umowy 1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg: - w przypadku umowy, w ramach której wydawany jest towar – od dnia objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), - w przypadku dostarczania towarów partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części, - w przypadku pozostałych umów – od dnia ich zawarcia. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedającym – formularz odstąpienia zostanie przesłany drogą mailową. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą. 5. Konsument jest zobowiązany zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. W celu dokonania zwrotu należy skontaktować się ze Sprzedającym w celu ustalenia adresu zwrotu. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. 6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 7. Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inną formę zwrotu, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami. 9. W przypadku wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów. 10. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się również do Przedsiębiorcy Indywidualnego. § 9 Reklamacje Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje należy składać za pośrednictwem systemu Mediamarktsaturn Marketplace lub bezpośrednio na dane Sprzedawcy. Zaleca się podanie: opisu wady, okoliczności jej powstania, daty stwierdzenia oraz żądania reklamacyjnego. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Produkt reklamowany należy przesłać na adres Sprzedawcy podany w niniejszym regulaminie. Sprzedawca ma prawo odmówić uznania reklamacji w przypadku stwierdzenia śladów użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub uszkodzeń mechanicznych powstałych po stronie Klienta. § 10 Dane osobowe Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień jest Sprzedawca: WISIENKA Sp. z o.o. Dane Klientów pochodzą z systemu Mediamarktsaturn Marketplace i są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi reklamacji, zwrotów oraz obowiązków podatkowych lub księgowych. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym, takim jak przewoźnicy, operatorzy IT, operatorzy płatności. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO. Dane nie są profilowane. § 11 Opinie klientów Opinie publikowane na platformie Mediamarktsaturn Marketplace mogą być wystawiane jedynie przez Klientów, którzy kupili dany produkt. Opinie nie mogą naruszać prawa ani dobrych obyczajów. Sprzedawca nie wpływa na treść opinii i nie może wystawiać opinii własnych produktów. Klient może wnioskować o usunięcie swojej opinii poprzez system Mediamarktsaturn Marketplace. § 12 Postanowienia końcowe Umowy zawierane są w języku polskim lub w innym języku oferowanym na danej wersji Platformy. Sprzedawca może wprowadzać zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, m.in. zmiany prawa lub zasad działania platformy Mediamarktsaturn Marketplace. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta. Klient może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/