Kim są Sprzedawcy Marketplace?
Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie mediamarkt.pl.
Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt
Współpraca na platformie mediamarkt.pl opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:
Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:
Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na mediamarkt.pl.
Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.
Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.
Wystawianie faktur na życzenie klienta.
Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.
Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.
Obowiązki MediaMarkt:
Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na mediamarkt.pl.
Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dane firmy
Nie dotyczy
- Jako Sprzedawca Marketplace zobowiązujemy się oferować wyłącznie produkty lub usługi, które są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
- Nie Dotyczy
- REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RETALL PL Z DNIA 1 MARCA 2026 ROKU Sklep internetowy RETALL PL prowadzony jest przez Ret-All Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Domaniewska 42, 02-672 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000289561, posiadającą nr NIP: 5862203287, REGON: 220493200, o kapitale zakładowym w wysokości 100 500,00 PLN. Dane kontaktowe: Ret-All Sp. z o.o. ul. Domaniewska 42, 02-672 Warszawa e-mail: [email protected] tel. (22) 272 94 55 § 1. Definicje Definicje pojęć użytych w Regulaminie oznaczają: 1. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności; 2. Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu; 3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 4. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów; 6. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą; 7. Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną i jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu; 8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu; 9. Sklep – sklep internetowy Retall PL 10. Sprzedawca – Ret-All Sp. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Domaniewska 42, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000289561, posiadająca nr NIP: 5862203287, REGON: 220493200, o kapitale zakładowym w wysokości 100 500,00 PLN; 11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Przez Umowę sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło; 12. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie; 13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą. § 2. Postanowienia ogólne 1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet. Dokonując zakupu Produktów w Sklepie, Klient zawiera Umowę sprzedaży z Ret-All Sp. z o.o. 2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu Umów sprzedaży, zasady realizacji Umów sprzedaży oraz zasady postępowania reklamacyjnego. 3. Regulamin jest integralną częścią Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. 4. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu i składania Zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych: 1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet z zainstalowaną jedną z niżej wymienionych przeglądarek internetowych: a. Mozilla Firefox – aktualna wersja przeglądarki, nie starsza niż trzy miesiące, b. Google Chrome – aktualna wersja przeglądarki, nie starsza niż trzy miesiące, c. Microsoft Edge – aktualna wersja przeglądarki, nie starsza niż trzy miesiące, d. Internet Explorer – aktualna wersja przeglądarki, e. Apple Safari – aktualna wersja przeglądarki, 2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), 3. włączona obsługa plików cookies. 5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta. 6. Zarówno przeglądanie asortymentu Sklepu, jak również dokonywanie Zamówień nie wymaga zakładania Konta. 7. Produkty prezentowane na stronie Sklepu są fabrycznie nowe i wolne od wad. 8. Umowy sprzedaży zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim. 9. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do korzystania z niego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu. § 3. Zamówienia 1. Klient może dokonać zakupu Produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu przez złożenie Zamówienia. Zamówienia mogą być składane przez stronę internetową Sklepu. 2. W celu dokonania zakupu Produktów wymagane jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie właściwego pola, iż Klient zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść. 3. W celu złożenia Zamówienia, Klient zobowiązany jest podjąć następujące kroki: 1. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie nacisnąć przycisk „dodaj do koszyka”, 2. w Koszyku można ustalić liczbę sztuk każdego Produktu, rozmiar, rodzaj (jeśli Produkt jest dostępny w różnych rozmiarach i rodzajach), a także usunąć wybrane lub wszystkie Produkty, 3. nacisnąć przycisk „Dalej” 4. wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia (imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu, adres e-mail) oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu) oraz sposób płatności, wpisać dane do faktury (w przypadku gdy Klient jest Przedsiębiorcą), 5. nacisnąć przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, 6. w zależności od sposobu płatności, opłacić Zamówienie w terminie określonym w § 7 ust. 2 Regulaminu. 4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed oraz w chwili zatwierdzenia i złożenia przez Klienta Zamówienia. Są to całkowite koszty, które Klient zobowiązany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami. 5. W trakcie procedury Zamówienia, aż do momentu naciśnięcia na przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, Klient ma możliwość modyfikowania Zamówienia w szczególności w zakresie wyboru Produktu, sposobu płatności, danych podanych w Formularzu zamówienia. W celu modyfikacji Zamówienia w zakresie wyboru i ilości Produktów należy nacisnąć na przycisk + / - lub przycisk „Usuń”, widoczne na stronie internetowej Sklepu podczas procedury Zamówienia. 6. Samo umieszczenie Produktu w Koszyku, bez podejmowania dalszych kroków, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie gwarantuje rezerwacji tegoż Produktu. 7. Złożenie Zamówienia następuje przez naciśnięcie przez Klienta na przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu pociąga za sobą obowiązek zapłaty. 8. Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów, będących przedmiotem Zamówienia. 9. Po złożeniu przez Klienta Zamówienia, na adres poczty elektronicznej (e-mail), wskazany w Formularzu zamówienia lub w Koncie (gdy Klient złożył Zamówienie z wykorzystaniem Konta) zostanie niezwłocznie wysłana przez Sprzedawcę wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i przyjęcia Zamówienia do realizacji, zostaje zawarta Umowa sprzedaży. 10. W przypadku braku Produktów, będących przedmiotem Zamówienia w magazynie, gdy Klient dokonał już za nie zapłaty, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi zapłaconą wartość lub jej odpowiednią część (w razie gdy Zamówienie zostanie zrealizowane w części). Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu płatności. W żadnym wypadku Klient nie ponosi żadnych opłat związanych z takim zwrotem. § 4. Ceny 1. Ceny Produktów prezentowanych na stronie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT). 2. Ceny Produktów podane na stronie Sklepu nie zawierają kosztów dostarczenia Produktów. Koszty dostarczenia zamówionych Produktów są każdorazowo podawane na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed i w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i uwzględniane są w całkowitej wartości Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktów oraz koszty jego dostarczenia. 3. Informacje o cenie Produktu dostępne są na stronie Sklepu i zamieszczone są przy prezentowanym Produkcie. 4. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w Koszyku w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu. 5. Ceny Produktów prezentowanych na stronie Sklepu mogą ulegać zmianom, przy czym zmiana ceny Produktu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny. § 6. Formy dostawy i płatności 1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionego Produktu: 1. przesyłka kurierska, 2. przesyłka kurierska za pobraniem, 3. przesyłka do Paczkomatu InPost. 2. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca odmiennie określi w Sklepie. 3. Koszty dostawy ponoszone przez Klienta wyszczególnione są jako osobna pozycja na fakturze VAT. 4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: 1. gotówką przy odbiorze Zamówienia (za pobraniem); 5. przed odbiorem Zamówienia (płatność z góry) – płatność elektroniczną kartą kredytową (Visa, MasterCard) lub przelewem natychmiastowym on-line za pośrednictwem operatora płatności „Przelewy24”. § 6. Realizacja Zamówienia 1. Produkty zamawiane za pośrednictwem Sklepu w sposób określony w § 4 Regulaminu są dostarczane wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. 2. W przypadku wyboru przez Klienta: 1. płatności z góry – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane, 2. płatności za pobraniem przy odbiorze Zamówienia – Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze Zamówienia. 3. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie podanym w opisie Produktu, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia. 4. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. 5. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób: 1. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności z góry – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, 2. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. 6. Dostarczenie zamówionych Produktów odbywa się wyłącznie w dni robocze. 7. Do każdego Zamówienia Klient otrzymuje fakturę VAT. Dane do faktury podaje Klient, wypełniając Formularz zamówienia. Faktura VAT jest wysyłana przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej, wskazany w Formularzu zamówienia lub w Koncie (gdy Klient złożył Zamówienie z wykorzystaniem Konta), w ciągu 5 dni roboczych od daty zrealizowania Zamówienia. § 8. Prawo odstąpienia od umowy 1. Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. (Z wyłączeniem Gier) 2. Bieg terminu określonego w ust. 1 powyżej rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. W przypadku Umowy sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął w posiadanie ostatni z Produktów, ostatnią partię lub część, bądź w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniego z Produktów, ostatniej partii lub części. 3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży na adres e-mail Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone we wstępie do Regulaminu. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. 4. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. 5. Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży: 1. Umowę sprzedaży uznaje się za niezawartą; w przypadku złożenia oświadczenia zanim Sprzedawca przyjął ofertę, oferta przestaje wiązać; 2. Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwraca tylko równowartość tegoż najtańszego zwykłego sposobu; 3. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami; 4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej; 5. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany we wstępie do Regulaminu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy sprzedaży; 6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą; 7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 7. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; 8. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 8. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie. 9. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy: § 8. Reklamacje 1. Umową sprzedaży objęte są nowe Produkty. 2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Produktu, Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi. 3. W przypadku wystąpienia usterki lub ujawnieniu się wady (w ciągu 2 lat od dostarczenia) prosimy o wypełnienie odpowiedniego formularza na stronie: https://reklamacje.retall.pl 4. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), datę nabycia Produktu, rodzaj reklamowanego Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, a także preferowany przez Konsumenta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć Sprzedawcy dowód zakupu Produktu. 5. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany we wstępie do Regulaminu. 6. Sprzedawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Konsument zostanie poinformowany zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji. 7. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Konsumenta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji. 8. Produkty dostępne w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta. Informacje o udzielanej przez producenta gwarancji znajdują się w opisie Produktu. § 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość: 1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży, 2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, 3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. 4. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur Konsument może szukać w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych (do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów), Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (http://www.uokik.gov.pl/). 5. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. 6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. § 10. Dane osobowe 1. W ramach korzystania przez Klientów ze Sklepu, Sprzedawca może gromadzić dane osobowe Klientów, dla których zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO”), jest administratorem. 2. Dane osobowe Klientów mogą być gromadzone głównie między innymi w następujących celach: 1. realizacji usług Sklepu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO; 2. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO; 3. marketingu bezpośredniego Produktów, wysyłki oferty Sprzedawcy, świadczenia usługi Newsletter zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 3. Dane dotyczące Klientów są przetwarzane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonego celu przetwarzania w związku, z którym zostały zgromadzone – nie dłużej niż nakazują to odpowiednie przepisy prawa bądź do momentu przedawnienia potencjalnych roszczeń. 4. Dane Klientów w granicach prawa mogą być dostępne dla innych niż Sprzedawca podmiotów, m. in. wspierających Sprzedawcę w zakresie prowadzonej przez niego działalności lub organów władzy publicznej. 5. Każda osoba, której dane są gromadzone posiada uprawnienie do: 1. żądania dostępu do danych i uzyskania informacji w zakresie ich przetwarzania; 2. sprostowania danych oraz żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania; 3. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania; 4. przeniesienia danych; 5. cofnięcia wyrażonej zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie; 6. wniesienia skargi do organu nadzorczego w przedmiocie ochrony danych osobowych – w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 6. Podanie danych lub wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest całkowicie dobrowolne. Może jednak okazać się to niezbędne do realizacji określonego celu przetwarzania (np. zawarcia Umowy sprzedaży). 7. W celu realizacji uprawnień wskazanych powyżej każdy Klient może złożyć do Sprzedawcy stosowny wniosek na adresy wskazane we wstępie do Regulaminu. 8. Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. § 12. Postanowienia końcowe 1. Informacje i ceny zamieszczone na stronie Sklepu odnoszące się do Produktów prezentowanych w Sklepie, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w zakładce „regulamin”. Regulamin jest udostępniony na stronie Sklepu w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem poprzez informację na stronie Sklepu, a w przypadku Klientów posiadających Konto lub składających Zamówienia w przeszłości poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta. 4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. 5. Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza protokołu odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1. 6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 roku.
- POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO RETALL PL Z DNIA 1 Marca 2026 ROKU Informacje ogólne Korzystając z usług sklepu internetowego RETALL PL (dalej „Sklep”) dostarczonego przez Ret-All Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej „Sprzedawca”) przekazujesz dane dotyczące swojej tożsamości. Sprzedawca szanuje prawo do prywatności Klientów, w szczególności dba o ochronę ich danych osobowych oraz stosuje odpowiednie rozwiązania technologiczne i legislacyjne zapobiegające ingerencji w prywatność Klientów przez osoby trzecie. Działania Sprzedawcy związane z gromadzeniem i przetwarzaniem wszelkich danych są ukierunkowane na zagwarantowanie Klientom poczucia pełnego bezpieczeństwa na poziomie odpowiednim do obowiązującego prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO”). Informujemy, że w ramach Sklepu mogą zostać zamieszczone również zewnętrzne linki umożliwiające bezpośrednie dotarcie do innych stron internetowych bądź też podczas korzystania ze Sklepu w urządzeniu końcowym Klienta mogą zostać dodatkowo umieszczone pliki Cookies w celu umożliwienia Klientowi skorzystania z funkcjonalności serwisów zintegrowanych ze Sklepem (np. Facebook, LinkedIn, YouTube). Każdy z dostawców określa zasady korzystania z plików Cookies w swojej polityce prywatności, w związku z czym nie mamy wpływu na prowadzoną przez dostawców politykę prywatności oraz wykorzystywania przez nich plików Cookies. Ze względów bezpieczeństwa zalecamy, abyś przed skorzystaniem z zasobów oferowanych przez inne strony internetowe lub serwisy, zapoznał się z dokumentem dotyczącym polityki prywatności oraz wykorzystywania plików Cookies, jeżeli zostały one udostępnione, a w razie ich braku skontaktował się z administratorem danej strony lub serwisu w celu uzyskania informacji w tym zakresie. Zapoznając się z poniższą treścią dowiesz się m.in. 1. dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe, 2. w jakim celu to robimy, 3. czy podanie danych jest konieczne, 4. jak długo przechowujemy Twoje dane, 5. czy są inni odbiorcy Twoich danych osobowych, 6. jakie przysługują Ci uprawnienia. Administrator Danych Osobowych Administratorem Twoich danych, gromadzonych z wykorzystaniem Sklepu jest: Ret-All Sp. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Domaniewska 42, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000289561, posiadająca nr NIP: 5862203287, REGON: 220493200, o kapitale zakładowym w wysokości 100 500,00 PLN. W ramach poszczególnych usług Sklepu zdarza się, że informacje o Tobie przekazywane są również partnerom, czyli stronom trzecim, z którymi Sprzedawca współpracuje bezpośrednio lub pośrednio, przede wszystkim w ramach zapewnienia Ci usług na najwyższym poziomie. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów: naszym podwykonawcom, czyli podmiotom, z których korzystamy przy przetwarzaniu: podmioty świadczące usługi księgowe, kurierskie, prawne, informatyczne. Kontakt w sprawie ochrony danych osobowych Mając na uwadze bezpieczeństwo gromadzonych przez nas danych oraz konieczność stałej kontroli ich przetwarzania wyznaczyliśmy osobę odpowiedzialną za nadzór nad ochroną danych osobowych. Z wyznaczoną osobą możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych oraz w celu skorzystania z przysługujących Ci uprawnień wobec przetwarzania. Adres korespondencyjny: Ret-All Sp. z o.o., ochrona danych osobowych ul. Domaniewska 42, 02-672 Warszawa E-mail: [email protected] Bezpieczeństwo Odpowiednio podchodzimy do kwestii ochrony dotyczących Cię danych i stale rozwijamy nasze systemy i procesy bezpieczeństwa. Środki bezpieczeństwa jakie wykorzystujemy to m.in.: 1. ograniczony fizyczny dostęp do naszych budynków i dostęp użytkowników do naszych systemów – tylko dla tych, którzy są uprawnieni, 2. mechanizmy kontrolne takie jak firewall, weryfikacja użytkownika, silne szyfrowanie danych oraz rozdzielanie ról, systemów i danych, 3. proaktywne monitorowanie. Korzystamy również z najwyższych standardów w branży, aby wspierać utrzymywanie solidnego systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji. Jakie dane przetwarzamy? Przetwarzamy dane, które podajesz lub pozostawiasz w ramach korzystania ze Sklepu. Są to przede wszystkim dane, które podajesz w ramach Formularzy, jak również dane, które pozostawiasz w ramach poruszania się po Sklepie czyli m.in. te, które pozostawiasz w tzw. plikach Cookies lub te które przekazujesz w trakcie kontaktu. W zakresie korzystania ze Sklepu przez Klienta przechowujemy również zapytania http kierowane do serwera. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL i dotyczą m.in. publicznego adresu IP urządzenia końcowego z którego nadeszło zapytanie, czas nadejścia zapytania, liczby wysłanych przez serwer danych, adresu URL strony poprzednio odwiedzanej przez Klienta (tzw. referer link) - przypadku gdy przejście do Sklepu nastąpiło przez zewnętrzny odnośnik, informacji o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji http. Cele, podstawy oraz okres przetwarzania Lp. Cel przetwarzania Podstawa prawna Okres przechowywania 1. Zawarcie Umowy sprzedaży. Dane osobowe będą przetwarzane w celu zawarcia Umowy sprzedaży, na podstawie zainteresowania Klienta ofertą. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Przez okres niezbędny do prowadzenia negocjacji przed zawarciem Umowy sprzedaży. Po realizacji dane zostaną zarchiwizowane i niewykorzystywane poza celem związanym z dochodzeniem, obroną czy ustaleniem wzajemnych roszczeń przez czas ich przedawnienia. 2. Realizacja Umowy sprzedaży. Dane osobowe będą przetwarzane po to, by zrealizować Umowę sprzedaży na określonych warunkach. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Przez okres niezbędny do realizacji Umowy sprzedaży. Po realizacji dane zostaną zarchiwizowane i niewykorzystywane poza celem związanym z dochodzeniem, obroną czy ustaleniem wzajemnych roszczeń przez czas ich przedawnienia. 3. Świadczenie usługi Konto. Dane osobowe będą przetwarzane po to, by realizować usługę Konta. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Przez okres niezbędny do realizacji usługi, nie dłużej niż do usunięcia Konta przez Klienta. Po realizacji dane zostaną zarchiwizowane i niewykorzystywane poza celem związanym z dochodzeniem, obroną czy ustaleniem wzajemnych roszczeń przez czas ich przedawnienia. 4. Realizacja prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży. Dane osobowe będą przetwarzane po to, by zrealizować przysługujące Klientom prawo odstąpienia od umowy. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO Przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania. Po realizacji dane zostaną zarchiwizowane i niewykorzystywane poza celem związanym z dochodzeniem, obroną czy ustaleniem wzajemnych roszczeń przez okres ich przedawnienia. 5. Realizacja uprawnień wynikających z rękojmi lub gwarancji. Dane osobowe będą przetwarzane w związku z realizacją uprawnień Klienta wynikających z rękojmi lub gwarancji Produktów. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO Przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania. Po realizacji dane zostaną zarchiwizowane i niewykorzystywane poza celem związanym z dochodzeniem, obroną czy ustaleniem wzajemnych roszczeń przez okres ich przedawnienia. 6. Podjęcie kontaktu. Możesz skontaktować się z nami z wykorzystaniem udostępnionych danych. Dane osobowe gromadzone w powyższym procesie będą przetwarzane po to, aby zrealizować kontakt, w tym, aby odpowiednio zareagować na Twoje żądanie. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania. Po realizacji dane zostaną zarchiwizowane i niewykorzystywane poza celem związanym z dochodzeniem, obroną czy ustaleniem wzajemnych roszczeń przez okres ich przedawnienia. 7. Realizacja marketingu bezpośredniego (usługa Newsletter). Po wyrażeniu przez Ciebie uprzedniej zgody na otrzymywanie Newsletteru, na wskazany przez Ciebie adres poczty elektronicznej zostaje przekazana informacja dotycząca oferty Sprzedawcy (marketing bezpośredni). Wskazany cel może być także realizowany poprzez wyświetlenie spersonalizowanej reklamy na podstawie profilowania. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, jednak nie dłużej niż do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania lub wycofania zgody na otrzymywanie Newsletteru. Po tym czasie jedynie w celach związanych z dochodzeniem, obroną czy ustaleniem wzajemnych roszczeń przez okres ich przedawnienia. 8. Badanie satysfakcji Klientów. Dane będą przetwarzane w celu badania satysfakcji Klientów i określenia jakości naszej obsługi. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO Art. 6 ust. 1 lit. f RODO Przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, jednak nie dłużej niż do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania. Po tym czasie jedynie w celach związanych z dochodzeniem, obroną czy ustaleniem wzajemnych roszczeń przez okres ich przedawnienia. 9. Realizacja obowiązków publicznoprawnych. Chodzi o realizację obowiązków spoczywających na mas na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO Przez okres niezbędny do realizacji obowiązków, po ich zrealizowaniu w celu obrony przed roszczeniami przez okres ich przedawnienia. 10. Wykonanie obowiązków związanych z realizacją Twoich uprawnień wskazanych w RODO. Dane będą przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do identyfikacji oraz weryfikacji tożsamości osoby żądającej. Art. 6 ust. 1 lit c RODO Do czasu realizacji uprawnień podmiotu danych oraz po tym terminie w celu obrony przed roszczeniami przez okres ich przedawnienia. 11. Dochodzenie, obrona lub ustalenie roszczeń. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu związanym z dochodzeniem, obroną lub ustaleniem roszczeń, co jest powiązane z pozostałymi celami przetwarzania. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO Przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, jednak nie dłużej niż do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania. Po tym czasie jedynie w celach związanych z dochodzeniem, obroną czy ustaleniem wzajemnych roszczeń przez okres ich przedawnienia. 12. Zapewnienie bezpieczeństwa w Sklepie. Chodzi m.in. o zapobieganie rozprowadzaniu złośliwych kodów, treści, a także przeciwdziałanie uszkodzeniu Sklepu. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania oraz po tym terminie w celu obrony przed roszczeniami przez okres ich przedawnienia. Czy istnieje obowiązek podania danych? Podanie jakichkolwiek danych osobowych w Sklepie jest całkowicie dobrowolne jednak może okazać się niezbędne do realizacji konkretnych celów wskazanych powyżej. Odbiorcy danych W zakresie przetwarzania Twoich danych możemy korzystać z tzw. procesorów, którzy w nasze polecenie dostarczają nam elementy usług bądź świadczą je w całości realizując przy tym proces przetwarzania. Zawarliśmy umowy z naszymi procesorami – oznacza to, że podmioty te nie mogą nic zrobić z Twoimi danymi osobowymi poza udzielonym przez nas uprawnieniem do przetwarzania. Przy wyborze procesorów zawsze kierujemy się kryteriami wskazanymi w art. 28 ust. 1 RODO, to znaczy że każdy z naszych procesorów daje gwarancje wdrożenia i stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych służących ich bezpieczeństwu. Nie mogą też udostępniać Twoich danych żadnemu podmiotowi trzeciemu poza nami (chyba, że przepisy prawa albo nasze ustalenia stanowią inaczej) oraz są zobowiązani do zachowania pełnej poufności i bezpieczeństwa przechowywania danych przez okres prowadzonej współpracy, a po jej zakończeniu do zwrotu otrzymanych informacji lub ich usunięcia. Twoje dane osobowe mogą być udostępniane również między innymi: • firmom kurierskim lub innym podmiotom pośredniczącym w dostarczeniu Produktów, • operatorom systemów płatności, • podmiotom świadczącym usługi badania satysfakcji Klientów w postaci ankiet wysyłanych drogą elektroniczną, takim jak Ceneo Sp. z o.o. W niektórych okolicznościach możemy być prawnie zobowiązani do udostępniania informacji o Tobie – na przykład na mocy orzeczenia sądowego, przepisów prawa lub decyzji organu publicznego. W każdym przypadku upewniamy się, że mamy legalne podstawy do dzielenia się informacjami o Tobie i dokumentujemy nasze decyzje. Przekazanie danych do tzw. państwa trzeciego W zakresie realizacji celów przetwarzania możemy przekazywać Twoje dane osobowe do naszych dostawców lub usługodawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W każdym przypadku, gdy Twoje dane będą mogły się znaleźć poza EOG poinformujemy Cię o tym. Jednocześnie dbając o bezpieczeństwo Twoich danych ściśle przestrzegamy zasad ich transferu wynikających wprost z RODO i przekazujemy dane wyłącznie tam, gdzie gwarantowany jest odpowiedni stopień ich zabezpieczenia. Profilowanie Przekazane przez Ciebie dane osobowe mogą być profilowane do czego wykorzystywane są informacje o Zamówieniach, działaniach Klientów w Sklepie, w celu dostosowania informacji marketingowych do indywidualnych preferencji Klientów. Twoje uprawnienia Zgodnie z przepisami prawa ochrony danych osobowych przysługują Ci konkretne uprawnienia w zależności od podstawy przetwarzania dotyczących Ciebie danych. Prawo dostępu Masz prawo dowiedzieć się, czy używamy lub przechowujemy Twoje dane osobowe – tzw. prawo dostępu. Korzystając z tego prawa możesz poprosić nas również o kopię swoich danych. Prawo do sprostowania Możesz kwestionować dokładność oraz treść przetwarzanych przez nas danych i prosić o ich poprawienie lub usunięcie. Jest to tak zwane „prawo do sprostowania”. Jeśli Twoje dane są niekompletne, możesz też poprosić nas o ich uzupełnienie np. dodając nowe informacje bądź też modyfikując już posiadane. Prawo do usunięcia danych Możesz poprosić nas, byśmy usunęli Twoje dane. Uprawnienie to jest znane też jako tzw. „prawo do bycia zapomnianym” i nie jest absolutne. Zgodnie z RODO uprawnienie do usunięcia danych jest skuteczne m.in. w następujących okolicznościach, gdy: 1. nie potrzebujemy już Twoich danych, 2. początkowo wyraziłeś zgodę na przetwarzanie, ale teraz ją wycofałeś, 3. sprzeciwiłeś się wykorzystaniu Twoich danych, 4. przetwarzaliśmy Twoje dane niezgodnie z prawem. Możemy odmówić Ci realizacji uprawnienia do „bycia zapomnianym” w następujących okolicznościach: 1. kiedy jesteśmy na mocy przepisów prawa zobowiązani do przechowywania Twoich danych, 2. przechowywanie danych jest niezbędne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń. Prawo do ograniczenia przetwarzania Masz uprawnienie do ograniczenia sposobu oraz zakresu w jakim wykorzystujemy Twoje dane, szczególnie w przypadku jeśli obawiasz się o prawdziwość posiadanych przez nas informacji lub sposobu ich użycia. Jeśli to konieczne, możesz również skierować wniosek o usunięcie niektórych informacji o Tobie (patrz „prawo do usunięcia danych”). Prawo to jest ściśle powiązane z twoimi uprawnieniami do kwestionowania dokładności Twoich danych i możliwości wyrażenia sprzeciwu wobec ich użycia. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania W pewnych okolicznościach masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu (wykorzystywaniu) Twoich danych np. w sytuacji, gdy nie zgadzasz się na przetwarzania w oparciu o prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli Twój sprzeciw będzie zasadny, musimy zaprzestać używania Twoich danych w celu, w którym pierwotnie były one przetwarzane, chyba że jesteśmy w stanie podać powody uzasadniające dalsze wykorzystanie Twoich danych pomimo skierowanych zastrzeżeń. Masz absolutne prawo do wniesienia sprzeciwu wobec wykorzystania Twoich danych w celu marketingu. W tym wypadku jeżeli się sprzeciwisz bezwzględnie zaprzestaniemy używania Twoich danych w tym celu. Prawo do przenoszenia danych Masz prawo do uzyskania dotyczących Cię danych osobowych w sposób dostępny i możliwy do odczytania np. w postaci pliku excel. Masz również prawo poprosić nas o przeniesienie Twoich danych do innego podmiotu – zrobimy to, jeśli przeniesienie jest, jak mówi RODO, "technicznie wykonalne". Prawo to dotyczy tylko tych informacji, które nam przekazałeś na podstawie zgody lub w zakresie realizacji bądź negocjacji warunków umowy, a przetwarzanie ich odbywa się w sposób zautomatyzowany. Prawo cofnięcia zgody Jeżeli Twoje dane są przetwarzane na podstawie udzielonej zgody możesz dodatkowo skorzystać z prawa jej cofnięcia w dowolnym momencie – pamiętaj, że cofnięcie to jednak nie ma wpływu na zgodność przetwarzania przed jego dokonaniem. Prawo złożenia skargi do organu nadzorczego Pracujemy zgodnie z wysokimi standardami, jeśli chodzi o przetwarzanie Twoich danych osobowych. Jeżeli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami, a na pewno odpowiemy. Jeśli pozostaniesz niezadowolony wobec treści odpowiedzi bądź realizacji przysługującego Ci uprawnienia, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych – w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Realizacja Twoich uprawnień Możesz poprosić o realizację przysługujących Ci uprawnień w formie ustnej lub pisemnie. Jeśli przekażesz nam swoją prośbę ustnie, zalecamy, abyś przesłał ją również na piśmie lub w wiadomości email – tak, aby pozostawić wyraźny ślad korespondencji. Dostarczy nam to również potwierdzenia Twojego stanowiska lub żądań oraz umożliwi odpowiedzieć na Twoje wnioski i zgodnie z treścią Twoich oczekiwań w jak najkrótszym terminie. Nie pobieramy opłat za realizację Twoich uprawnień i staramy się przekazywać informacje w terminie nie dłuższym niż miesiąc – jeżeli okaże się, że będziemy potrzebować więcej czasu poinformujemy Cię o tym. W określonych przypadkach możemy pobrać stosowną opłatę np. w sytuacji ponownego żądania kopii danych – jednak wcześniej Cię o niej poinformujemy. W celu uzyskania informacji w zakresie przetwarzania można wykorzystać poniższe kanały komunikacji: telefon: (22) 272 94 56 e-mail: [email protected] pocztę: ul. Domaniewska 42, 02-672 Warszawa Pliki Cookies Sklep korzysta z plików Cookies stanowiących dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta. Pliki Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Podmiotami zamieszczającymi informacje w formie plików Cookies w urządzeniu z wykorzystaniem którego korzystasz ze Sklepu oraz uzyskującymi do nich dostęp jest Sprzedawca oraz jego partnerzy m.in. świadczący usługi analityczne, reklamodawcy, twórcy aplikacji. Wykorzystywanie Pliki Cookies wykorzystywane są w celu: 1. świadczenia usług Sklepu, 2. ułatwienia korzystania ze Sklepu podczas jego przeglądania, 3. późniejszej identyfikacji w przypadku ponownego połączenia się Sklepu z urządzeniem na którym zostały zapisane, 4. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Klienci Sklepu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury oraz zawartości, 5. dostosowania zawartości stron internetowych Sklepu do określonych preferencji Klientów oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta, 6. prezentacji reklam, m.in. w sposób uwzględniający zainteresowania Klienta, 7. wymiany informacji z partnerami w celu pośredniczenia w świadczeniu ich usług z wykorzystaniem Sklepu. Rodzaje Cookies W ramach Sklepu możemy wykorzystywać następujące rodzaje plików Cookies: 1. „sesyjne” – które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej, 2. „trwałe” – przechowywane w urządzeniu końcowym Klienta przez czas określony w parametrach plików Cookies lub do czasu ich usunięcia przez Klienta, 3. „wydajnościowe” – umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Sklepu, 4. „funkcjonalne” – umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Klienta ustawień i personalizację interfejsu Klienta, 5. „własne” – zamieszczane przez Sklep, 6. „zewnętrzne” – pochodzące z witryny zewnętrznej niż Sklep. Zarządzanie ustawieniami przeglądarki Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych tj. przeglądarka internetowa, zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików Cookies w urządzeniu końcowym Klienta. Możesz dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików Cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików Cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja stosowanej przez Ciebie przeglądarki internetowej.