CEDAR SP. Z O.O.

.

§ 1 Informacje ogólne 1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej „OWU”) firmy Cedar Sp. z o.o. (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez konsumentów lub przedsiębiorców (dalej „Klient”) ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów i/lub usług oferowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. 1.2 OWU określa zasady i warunki korzystania przez Klientów ze sklepu internetowego prowadzonego przez Cedar Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Dzwonkowa 49, 02-290 Warszawa, e-mail: [email protected] . § 2 Informacje o towarach, cenach oraz kosztach dodatkowych 2.1 Sklep internetowy umożliwia Klientom w szczególności: a) składanie zamówień na towary i usługi dostępne w sklepie internetowym, b) uzyskiwanie informacji o towarach. 2.2 Ceny prezentowane na stronie sklepu internetowego zawierają należne podatki i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena określa wyłącznie koszt nabycia towaru. Dostawa towarów oraz wybrany sposób płatności mogą podlegać dodatkowej opłacie, której wysokość uzależniona jest od wybranego sposobu dostawy i/lub płatności. Wszystkie koszty są wskazywane w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją i wymagają potwierdzenia przez Klienta. 2.3 W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą wystąpić dodatkowe koszty ponoszone przez Klienta, takie jak opłaty bankowe lub należności celne. 2.4 Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym mogą być objęte gwarancją producenta (o ile producent jej udziela). Informacje o gwarancji dołączane są do produktu lub udostępniane na stronie sklepu. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania towarów wolnych od wad. § 3 Zawarcie umowy sprzedaży towarów i/lub usług 3.1 Klient składa ofertę zawarcia umowy za pomocą formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym Sprzedawcy. Kliknięcie przycisku „zamów z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie wiążącej oferty zakupu. 3.2 Umowa sprzedaży towarów i/lub usług zawierana jest pomiędzy Cedar Sp. z o.o. a Klientem w języku polskim i podlega przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. 3.3 Cedar Sp. z o.o. wystawia faktury VAT oraz korekty faktur w formie elektronicznej (PDF), zapewniając autentyczność i integralność dokumentów. Na życzenie Klienta dokument może zostać przesłany w formie papierowej na wskazany adres. 3.4 Dostępne metody płatności są wskazane na stronie sklepu internetowego. 3.5 Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnym punkcie regulaminu lub w pouczeniu o odstąpieniu od umowy udostępnionym przez Sprzedawcę. 3.6 Zamówione towary dostarczane są zgodnie z wybraną formą dostawy. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności towarów oraz ewentualnej konfiguracji. W przypadku płatności przelewem, czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy. 3.7 Obsługa zamówień oraz kontakt ze Sprzedawcą odbywa się głównie drogą elektroniczną (e-mail: [email protected] ) oraz poprzez system obsługi zamówień. Klient powinien upewnić się, że podany adres e-mail jest poprawny, aby móc otrzymywać wiadomości od Sprzedawcy, również w przypadku stosowania filtrów antyspamowych. § 4 Reklamacje i rękojmia 4.1 Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania towarów wolnych od wad oraz zgodnych z umową. 4.2 Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego konsumentem odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. 4.3 W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. 4.4 Reklamacja może zostać złożona: a) drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] , b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. 4.5 W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie: imienia i nazwiska lub nazwy Klienta, numeru zamówienia, opisu wady lub niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta. 4.6 Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 4.7 W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową, obniży cenę albo zwróci należność – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. § 5 Postanowienia końcowe 5.1 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym OWU zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. 5.2 Postanowienia niniejszego OWU nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. § 6 Pozasądowe rozwiązywanie sporów 6.1 Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 6.2 W szczególności Klient może: a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, b) skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową, c) uzyskać pomoc od miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. 6.3 Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 6.4 Klient może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr 6.5 Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.