§ 1 Zakres stosowania i zawarcie umowy
Nasze dostawy, świadczenia i oferty realizowane są wyłącznie na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Umowy. Warunki te mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży dokonywanych za pośrednictwem platformy MediaMarkt Marketplace, a także do przyszłych powiązanych relacji handlowych.
Oferty w reklamach, serwisach porównujących ceny itp. są niewiążące.
W zależności od rodzaju oferty, umowa kupna jest zawierana w jeden z następujących sposobów:
Format stałej ceny: Gdy publikujemy przedmiot po stałej cenie, taka publikacja stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna po określonej cenie. Klient przyjmuje tę ofertę za pomocą funkcji "Kup teraz" lub podobnej, co skutkuje zawarciem umowy.
Oferty kupującego: Gdy umożliwiamy zainteresowanym składanie własnych propozycji cenowych, oferta klienta stanowi nową wiążącą ofertę, którą możemy przyjąć w ciągu 48 godzin. Jeśli odrzucimy ofertę, ale złożymy ofertę przeciwną, stanowi ona z kolei wiążącą ofertę i może zostać przyjęta przez klienta w ciągu 48 godzin.
§ 2 Identyfikacja sprzedawcy
Firma: Delligent Medical Robotics GmbH
Adres: Wiesdorfer Platz 37, 51373 Leverkusen, Germany
NIP (identyfikacja podatkowa VAT): DE338105595
Rejestr handlowy: Wiesdorfer Platz 37,51373 Leverkusen, HRB 91253
Telefon: +49 17614586535
E-mail:
[email protected]
Przedstawiciel ustawowy: Yuhao Zhang
§ 3 Zakres stosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich działań sprzedażowych produktów przez sprzedawcę za pośrednictwem platformy MediaMarkt Marketplace. Platforma odpowiada za ramy techniczne i przetwarzanie płatności, podczas gdy umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między sprzedawcą a klientem.
§ 4 Proces zakupu
Klient wybiera produkty na platformie MediaMarkt, dodaje je do koszyka i przechodzi przez proces płatności.
Po wygenerowaniu zamówienia wyślemy klientowi potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem platformy lub poczty elektronicznej.
Umowa wchodzi w życie z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia zamówienia lub z chwilą wysłania towaru.
§ 5 Warunki dostawy i terminy wysyłki
Dostawa towaru będzie realizowana przez dostawcę usług logistycznych (np. DHL lub innego podobnego).
O ile nie wskazano inaczej, standardowy termin dostawy wynosi 1 do 3 dni roboczych.
Dodatkowe koszty wysyłki lub straty wynikające z podania przez klienta nieprawidłowego adresu lub bezzasadnego odmówienia przyjęcia przesyłki ponosi klient.
Jeśli nasz dostawca upstream nie będzie w stanie zrealizować dostawy na czas, niezwłocznie poinformujemy o tym klienta. Jeśli produkt ostatecznie okaże się niedostępny, anulujemy zamówienie i zwrócimy wniesione już płatności.
§ 6 Metody płatności
Płatność jest zarządzana za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace lub jego zintegrowanych dostawców usług płatniczych. Dostępne metody płatności zostaną wyświetlone podczas procesu zamówienia (np. karta kredytowa, PayPal, zakup ratalny itp.). Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych informacji o płatnościach klienta ani ich nie przechowuje.
§ 7 Anulowanie zamówienia
Klient może anulować swoje zamówienie w dowolnym momencie przed wysłaniem produktu.
Po wysłaniu zamówienia klient powinien postępować zgodnie z przepisami dotyczącymi odstąpienia od umowy i zwrotów.
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy i warunki zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy: Konsumenci mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 45 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu.
Procedura zwrotu: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien skontaktować się z Delligent Medical Robotics GmbH pod adresem
[email protected] lub numerem telefonu +49 17614586535, podając numer zamówienia i produkt, który chce zwrócić. Dostarczymy etykietę zwrotną.
§ 9 Zwrot płatności
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu (kompletność, brak dodatkowych uszkodzeń) dokonamy zwrotu płatności w terminie maksymalnie 72 godzin / 3 dni roboczych.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient zastosował w pierwotnym zakupie.
§ 10 Gwarancja
Gwarancja ustawowa: W przypadku nowych produktów ponosimy prawną odpowiedzialność z tytułu gwarancji przez 2 lata od daty dostawy. W tym okresie naprawimy lub wymienimy bezpłatnie produkty, które mają wady produkcyjne lub materiałowe.
Świadczenie zastępcze: W przypadku wystąpienia wady mamy prawo wybrać między naprawą a wymianą.
Koszty gwarancji: W zakresie wymaganym przez prawo, niezbędne koszty wysyłki i wymiany związane z gwarancją ponosimy my, bez bezprawnego przerzucania ich na klienta.
§ 11 Ochrona danych (RODO)
Ściśle przestrzegamy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO). W ramach MediaMarkt Marketplace przetwarzamy wyłącznie dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy, obsługi klienta, zarządzania zwrotami i wypełniania zobowiązań prawnych. Nie mamy dostępu ani nie przetwarzamy danych o przeglądaniu, adresów IP, plików cookie ani pełnych informacji o płatnościach/karcie bankowej klienta, ponieważ są one zarządzane przez MediaMarkt Marketplace lub jego dostawców usług płatniczych.
§ 12 Obsługa klienta i zarządzanie reklamacjami
W przypadku jakichkolwiek pytań, reklamacji lub żądań gwarancyjnych klient może skontaktować się z nami za pośrednictwem:
Adres e-mail:
[email protected]
Czas odpowiedzi: Zobowiązujemy się do odpowiedzi na zapytania klientów w terminie maksymalnie 48 godzin.
§ 13 Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporu wynikającego z umowy obie strony będą dążyć do polubownego rozwiązania.
Zgodnie z unijnym rozporządzeniem w sprawie ODR (Online Dispute Resolution), udostępniamy nasz adres e-mail do kontaktu z oficjalną platformą rozstrzygania sporów.
Prawo właściwe i jurysdykcja: Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu. Jeżeli klient jest konsumentem, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów z jego miejsca zamieszkania. W przypadku transakcji niekonsumenckich lub z przedsiębiorcami, ustala się jurysdykcję właściwą dla siedziby naszej firmy.
