MPM

Numer BDO Polski: 000027599

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY MPM agd S.A. – Marketplace MediaMarkt Poniższy dokument został przygotowany na podstawie aktualnego Regulaminu Platformy Marketplace MediaMarkt, informacji publikowanych przez MediaMarkt w zakresie zwrotów oraz regulaminu sklepu internetowego MPM. Marketplace wymaga, aby każdy sprzedawca udostępnił własne ogólne warunki sprzedaży, a odpowiedzialność za ich zgodność z prawem ponosi sprzedawca. § 1. Postanowienia ogólne Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, zwane dalej „OWS”, określają zasady sprzedaży produktów oferowanych przez MPM agd S.A. za pośrednictwem platformy Marketplace dostępnej na stronie mediamarkt.pl. Sprzedawcą produktów jest: MPM agd S.A. ul. Brzozowa 3 05-822 Milanówek NIP: 5291798240 adres e-mail: [email protected] telefon: +48 609 101 311, +48 22 38 05 284, +48 22 38 05 293 Operatorem Platformy Marketplace jest podmiot wskazany w aktualnym Regulaminie Platformy Marketplace MediaMarkt. Operator Platformy Marketplace udostępnia rozwiązanie techniczne umożliwiające prezentowanie produktów, składanie i opłacanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Operator Platformy Marketplace nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a MPM agd S.A. Stronami umowy sprzedaży są wyłącznie Klient oraz MPM agd S.A. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWS zastosowanie mają: Regulamin Platformy Marketplace MediaMarkt, informacje podane przy konkretnej ofercie, obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jeżeli postanowienia niniejszych OWS są mniej korzystne dla Klienta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub wymagania Platformy Marketplace MediaMarkt, zastosowanie mają przepisy prawa lub wymagania Platformy. § 2. Definicje Na potrzeby niniejszych OWS przyjmuje się następujące znaczenie pojęć: Sprzedawca – MPM agd S.A. Operator – podmiot prowadzący Platformę Marketplace MediaMarkt zgodnie z aktualnym regulaminem platformy. Platforma Marketplace – platforma sprzedażowa dostępna w ramach strony mediamarkt.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje swoje produkty. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie za pośrednictwem Platformy Marketplace. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy Marketplace. Oferta – informacja dotycząca produktu, jego ceny, dostępności, sposobu dostawy oraz innych warunków sprzedaży zamieszczona na Platformie Marketplace. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zakupu wybranego produktu. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy Marketplace. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. § 3. Informacje o produktach i ofertach Sprzedawca zobowiązuje się prezentować produkty w sposób zgodny z ich rzeczywistymi właściwościami oraz aktualną dokumentacją techniczną. Informacje zamieszczone przy produkcie obejmują w szczególności: nazwę i model produktu, cenę, podstawowe parametry techniczne, dostępność, przewidywany termin wysyłki, dostępne sposoby dostawy, informacje o gwarancji, jeżeli została udzielona, dane Sprzedawcy. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Kolor produktu może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu Klienta, jednak nie może to prowadzić do zmiany podstawowych właściwości zamówionego produktu. Sprzedawca odpowiada za poprawność informacji przekazanych Operatorowi i opublikowanych w ofercie. Operator publikuje informacje produktowe przekazane przez Sprzedawcę i nie odpowiada za ich przygotowanie. Produkty oferowane przez Sprzedawcę są fabrycznie nowe, kompletne i wolne od wad, chyba że w opisie konkretnej oferty wyraźnie wskazano inaczej. Jeżeli produkt jest sprzedawany jako powystawowy, używany, odnowiony albo z uszkodzonym opakowaniem, informacja taka musi zostać wyraźnie wskazana w ofercie. Dostępność produktu wskazana na Platformie Marketplace jest aktualizowana na podstawie danych magazynowych Sprzedawcy. W wyjątkowych sytuacjach może wystąpić rozbieżność pomiędzy stanem prezentowanym na platformie a rzeczywistą dostępnością. § 4. Ceny Wszystkie ceny produktów prezentowane na Platformie Marketplace są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT oraz inne wymagane prawem obciążenia. Cena produktu obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w chwili składania zamówienia. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany odrębnie przed zatwierdzeniem zamówienia. Łączna kwota do zapłaty obejmuje: cenę produktu, koszt dostawy, jeżeli jest naliczany, inne koszty zaakceptowane przez Klienta przed złożeniem zamówienia. Ceny obowiązujące na Platformie Marketplace mogą różnić się od cen obowiązujących w sklepie internetowym MPM, sklepach stacjonarnych lub na innych platformach sprzedażowych. Sprzedawca może prowadzić promocje, obniżki i akcje specjalne. W przypadku obniżki ceny informacje o najniższej cenie z okresu wymaganego przepisami prawa prezentowane są zgodnie z obowiązującymi regulacjami. Zmiana ceny produktu po zawarciu umowy sprzedaży nie wpływa na cenę zamówienia złożonego wcześniej. § 5. Składanie zamówienia Klient składa zamówienie poprzez funkcjonalności dostępne na Platformie Marketplace MediaMarkt. Złożenie zamówienia wymaga: wybrania produktu, wskazania liczby sztuk, podania wymaganych danych, wyboru dostępnego sposobu dostawy, wyboru dostępnego sposobu płatności, zaakceptowania wymaganych regulaminów i warunków, zatwierdzenia zamówienia. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji zamówienia wynikające z podania przez Klienta niepełnych lub błędnych danych, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych. Warunkiem przekazania zamówienia do Sprzedawcy jest jego opłacenie za pośrednictwem jednej z form płatności dostępnych na Platformie Marketplace. Zgodnie z Regulaminem Platformy Marketplace nieopłacone zamówienie może zostać uznane za niezłożone po upływie terminu określonego przez MediaMarkt. Aktualny regulamin wskazuje termin pięciu dni. § 6. Zawarcie umowy sprzedaży Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a MPM agd S.A. Operator Platformy nie jest sprzedawcą produktu MPM i nie staje się stroną umowy sprzedaży. Po skutecznym złożeniu i opłaceniu zamówienia dane niezbędne do jego realizacji są przekazywane Sprzedawcy. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostaje potwierdzone Klientowi za pośrednictwem wiadomości elektronicznej lub innego komunikatu udostępnionego przez Platformę Marketplace. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że mechanizm Platformy Marketplace lub informacja udostępniona Klientowi przy składaniu zamówienia określa ten moment inaczej. Samo automatyczne potwierdzenie odebrania zamówienia przez system nie musi oznaczać przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli z treści wiadomości wynika, że stanowi ono wyłącznie potwierdzenie techniczne. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w szczególności, gdy: produkt jest niedostępny, wystąpił błąd techniczny mający wpływ na cenę lub parametry oferty, podane dane uniemożliwiają realizację zamówienia, płatność nie została prawidłowo zrealizowana, istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa lub regulaminu platformy. W przypadku nieprzyjęcia zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany. Regulamin Marketplace przewiduje przekazanie takiej informacji w ciągu pięciu dni roboczych od złożenia zamówienia oraz niezwłoczny zwrot pobranej płatności. Sprzedawca nie powinien odmawiać realizacji zamówienia w sposób dowolny ani sprzeczny z dobrymi obyczajami lub prawami konsumenta. § 7. Płatności Płatność za zamówienie odbywa się przy wykorzystaniu metod udostępnionych przez Platformę Marketplace MediaMarkt. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia. Obsługa płatności może być realizowana przez Operatora lub współpracującego z nim dostawcę usług płatniczych. Sprzedawca nie ma wpływu na dostępność poszczególnych metod płatności udostępnionych przez Operatora. W przypadku nieudanej płatności zamówienie może nie zostać przekazane Sprzedawcy do realizacji. Karty podarunkowe oraz kody rabatowe MediaMarkt nie muszą być dostępne dla produktów Marketplace, zgodnie z aktualnymi zasadami Platformy. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać przekazana: w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail, za pośrednictwem funkcjonalności Platformy, w inny sposób dopuszczony przepisami prawa. Klient zamawiający produkt jako przedsiębiorca powinien podać prawidłowe dane do faktury przed zatwierdzeniem zamówienia. § 8. Realizacja i dostawa zamówienia Dostawa produktów jest realizowana na terytorium wskazanym w ofercie. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski. Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźnika wskazanego w ofercie lub podczas składania zamówienia. Dostępne metody dostawy mogą obejmować w szczególności: przesyłkę kurierską, dostawę do punktu odbioru, dostawę do automatu paczkowego, jeżeli pozwala na to wielkość produktu, inne metody udostępnione na Platformie Marketplace. Przewidywany termin wysyłki i dostawy jest prezentowany przy ofercie lub podczas składania zamówienia. Termin realizacji liczony jest od chwili skutecznego zawarcia umowy i otrzymania potwierdzenia płatności. Klient otrzymuje informację dotyczącą nadania przesyłki oraz – jeżeli jest dostępny – numer umożliwiający jej śledzenie. Sprzedawca może przekazać przewoźnikowi dane Klienta niezbędne do wykonania dostawy. Regulamin Marketplace wyraźnie przewiduje takie przekazanie danych w celu realizacji umowy. Jeżeli realizacja zamówienia opóźnia się, Sprzedawca powinien poinformować Klienta o przyczynie i przewidywanym terminie dostawy. Jeżeli dostawa w uzgodnionym terminie nie jest możliwa, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy dalszy sposób postępowania ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem przyczyn nieodebrania i obowiązujących przepisów. § 10. Prawo odstąpienia od umowy Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Dla zakupów na Marketplace MediaMarkt Sprzedawca zapewnia Klientowi 45 dni na zgłoszenie zwrotu, liczonych od dnia otrzymania produktu. Przyjęcie terminu 45 dni wynika z aktualnej informacji opublikowanej przez MediaMarkt, zgodnie z którą każdy sprzedawca Marketplace jest zobowiązany zapewnić taki okres zwrotu niezależnie od własnej polityki. Należy zaznaczyć, że sam Regulamin Platformy Marketplace wskazuje minimalny termin 30 dni, natomiast aktualna strona obsługi zwrotów MediaMarkt wymaga 45 dni. Z uwagi na korzystniejszy dla Klienta i aktualnie komunikowany standard w niniejszych OWS zastosowano termin 45 dni. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć: za pośrednictwem funkcjonalności zwrotu Marketplace MediaMarkt, przez wiadomość przekazaną za pośrednictwem Platformy, na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected], pisemnie na adres wskazany przez Sprzedawcę. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczające jest jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z zakupu. Po zgłoszeniu odstąpienia Klient powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Produkt należy wysłać na adres: SMILE Sp. z o.o. Korpele 71 12-100 Szczytno Polska MediaMarkt nie przyjmuje w sklepach stacjonarnych zwrotów produktów sprzedawanych przez zewnętrznych sprzedawców Marketplace, chyba że Operator wyraźnie poinformuje o innej możliwości. Zwrot kierowany jest bezpośrednio do Sprzedawcy. Szczegółowe zasady odstąpienia mogą być opisane w odrębnej Polityce zwrotów MPM dla Marketplace MediaMarkt. § 11. Koszty zwrotu Bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że: Sprzedawca zapewnił bezpłatną etykietę zwrotną, oferta albo komunikat Platformy stanowi inaczej, zwrot następuje z powodu błędu Sprzedawcy, produkt był niezgodny z zamówieniem, koszt powinien ponieść Sprzedawca na podstawie obowiązujących przepisów. Przesyłka zwrotna powinna zostać nadana metodą umożliwiającą bezpieczne dostarczenie produktu. Sprzedawca może odmówić przyjęcia przesyłki wysłanej za pobraniem. Produkty, których ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską, mogą wymagać indywidualnego uzgodnienia sposobu odbioru i kosztu transportu. § 12. Stan zwracanego produktu Klient ma prawo sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny zakres sprawdzenia. Zwracany zestaw powinien w miarę możliwości zawierać: produkt, wszystkie akcesoria, wyposażenie dodatkowe, instrukcję, elementy dołączone fabrycznie, dokumenty związane z produktem. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, ale Klient powinien zabezpieczyć produkt przed uszkodzeniem w transporcie. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu, stosownie do rzeczywiście powstałego zmniejszenia wartości i zgodnie z prawem. § 13. Zwrot płatności Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu: otrzymania produktu albo otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca nie zwraca różnicy w kosztach. Zwrot następuje przy wykorzystaniu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Zwrot może być technicznie realizowany przy udziale Operatora Platformy lub operatora płatności. § 14. Wyłączenia prawa odstąpienia Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów: dotyczących produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; dotyczących produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności; dotyczących produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne; dotyczących produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; dotyczących zapieczętowanych nagrań lub oprogramowania, jeżeli opakowanie zostało otwarte; dotyczących treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. Wyłączenia stosuje się wyłącznie wtedy, gdy zostały spełnione wszystkie przesłanki wymagane prawem. § 15. Reklamacje dotyczące niezgodności produktu z umową Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności: odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości, posiada funkcjonalność, kompatybilność i bezpieczeństwo wynikające z umowy, nadaje się do celu wskazanego Sprzedawcy i zaakceptowanego przez niego, został dostarczony z wymaganymi akcesoriami i instrukcją, posiada cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać. Reklamację można złożyć: za pośrednictwem dostępnej funkcji kontaktu Marketplace MediaMarkt, bezpośrednio do Sprzedawcy na adres e-mail: [email protected], pisemnie na adres Sprzedawcy, przez formularz reklamacyjny udostępniony przez MPM, jeżeli obsługuje on zamówienia Marketplace. Operator może pomóc Klientowi w przekazaniu reklamacji Sprzedawcy, jednak odpowiedzialność za produkt i rozpatrzenie reklamacji ponosi Sprzedawca. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości: dane Klienta, numer zamówienia, nazwę i model produktu, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, zdjęcia lub dokumenty pomocnicze. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza automatycznie możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób. Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, z uwzględnieniem zasad określonych prawem. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nadmiernie kosztowna, nie została wykonana w rozsądnym czasie albo brak zgodności ma istotny charakter, Konsument może skorzystać z dalszych uprawnień, w tym obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznanej reklamacji koszty transportu, naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym prawem. § 16. Gwarancja Wszystkie produkty objęte są 24 miesięczną gwarancją producenta lub gwaranta. Informacje dotyczące okresu gwarancji, jej zakresu oraz sposobu realizacji są wskazane: w karcie gwarancyjnej, instrukcji produktu, ofercie, oświadczeniu gwarancyjnym producenta. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy. Klient może zdecydować, czy korzysta z: uprawnień wynikających z niezgodności produktu z umową wobec Sprzedawcy, czy gwarancji, jeżeli została udzielona. § 17. Obsługa Klienta Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących zamówienia, dostawy, produktu, zwrotu lub reklamacji. Dane kontaktowe Sprzedawcy: MPM agd S.A. ul. Brzozowa 3, 05-822 Milanówek telefon: +48 609 101 311, +48 22 38 05 284, +48 22 38 05 293 e-mail Marketplace MediaMarkt: [email protected] Klient może również korzystać ze wsparcia Operatora Platformy Marketplace. Operator może pośredniczyć w kontakcie ze Sprzedawcą, jednak nie przejmuje odpowiedzialności Sprzedawcy za realizację umowy sprzedaży. Klient powinien regularnie sprawdzać wskazany adres e-mail i wiadomości związane z zamówieniem, ponieważ za ich pośrednictwem mogą być przekazywane informacje o płatności, dostawie i obsłudze zamówienia. § 18. Dane osobowe Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu: zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi zwrotów i reklamacji, realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane Klienta są przekazywane Sprzedawcy przez Operatora Platformy po złożeniu i opłaceniu zamówienia. Dane mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności: firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom systemów informatycznych, podmiotom obsługującym księgowość i reklamacje, organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny znajdować się w Polityce prywatności MPM udostępnionej Klientowi na Platformie Marketplace. W zakresie usług świadczonych przez Platformę Marketplace dane mogą być również przetwarzane przez Operatora na zasadach określonych w jego polityce prywatności. § 19. Odpowiedzialność Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację umowy sprzedaży, w szczególności za: zgodność produktu z umową, wysyłkę produktu, obsługę zwrotu, rozpatrzenie reklamacji, prawidłowość informacji o produkcie, wystawienie dokumentu sprzedaży. Operator odpowiada za świadczenie usługi Platformy Marketplace w zakresie określonym w jego regulaminie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub błędy w działaniu Platformy Marketplace, za które odpowiada Operator, chyba że Sprzedawca przyczynił się do ich powstania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z okoliczności niezależnych od niego, z uwzględnieniem ochrony przysługującej Konsumentom. Żadne postanowienie niniejszych OWS nie ogranicza praw Konsumenta ani odpowiedzialności Sprzedawcy, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć. § 20. Produkty elektryczne i elektroniczne W odniesieniu do sprzętu elektrycznego i elektronicznego Sprzedawca realizuje obowiązki wynikające z przepisów dotyczących zużytego sprzętu. Klient może uzyskać informacje dotyczące: możliwości oddania zużytego urządzenia dużego AGD, Szczegółowe zasady powinny zostać wskazane w ofercie, odrębnej informacji Sprzedawcy lub podczas uzgadniania dostawy, zależnie od rodzaju i wymiarów produktu. § 21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych dostępne są w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Udział Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu pozasądowym może zależeć od jego zgody, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca powinien przekazać Konsumentowi informację, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu pozasądowym, oraz – w razie zgody – wskazać właściwy podmiot ADR. § 22. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta. W relacjach z pozostałymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do rzeczywistej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, w granicach dopuszczonych prawem. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie. Przedsiębiorca zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze oraz zgłosić widoczne uszkodzenia przewoźnikowi, jeżeli wymaga tego zachowanie roszczeń wobec przewoźnika. § 23. Zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży Sprzedawca może zmienić niniejsze OWS z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany zasad Platformy Marketplace, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany procedur zwrotów lub reklamacji, konieczności usunięcia niejasności lub błędów. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się OWS obowiązujące w chwili zawarcia umowy. Aktualna wersja OWS jest udostępniana Klientom na Platformie Marketplace. Zmiana OWS nie może naruszać praw nabytych przez Klientów ani działać wstecz na ich niekorzyść.