Kim są Sprzedawcy Marketplace?
Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie mediamarkt.pl.
Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt
Współpraca na platformie mediamarkt.pl opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:
Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:
Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na mediamarkt.pl.
Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.
Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.
Wystawianie faktur na życzenie klienta.
Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.
Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.
Obowiązki MediaMarkt:
Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na mediamarkt.pl.
Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dane firmy
COSMETICS INVESTMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Jana III Sobieskiego 9B/1 43-170 Łaziska Górne Polska NIP: 6351863586 REGON: 523577306 KRS: 0000999542 Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł
- Jako Sprzedawca Marketplace zobowiązujemy się oferować wyłącznie produkty lub usługi, które są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
- Odbiór zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie należy wyrzucać razem z odpadami komunalnymi. Zużyty sprzęt można przekazać do odpowiedniego punktu zbierania, w tym właściwego Punktu Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych (PSZOK). W przypadku zakupu w naszym sklepie sprzętu elektrycznego lub elektronicznego przeznaczonego dla gospodarstw domowych Klient ma możliwość bezpłatnego przekazania zużytego sprzętu w miejscu dostawy nowego urządzenia, jeżeli: - zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju co zakupiony sprzęt oraz - pełnił te same funkcje co zakupiony sprzęt. Odbiór odbywa się na zasadzie 1 za 1, tj. jedno zużyte urządzenie za jedno zakupione urządzenie. Ze względu na konieczność odpowiedniego zorganizowania odbioru zużytego sprzętu, Klient chcący skorzystać z tej możliwości powinien zgłosić ten fakt Sprzedawcy przed wysyłką zamówienia. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące sposobu bezpłatnego przekazania zużytego sprzętu. Nie przyjmujemy zużytego sprzętu innego rodzaju ani pełniącego inne funkcje niż sprzęt zakupiony w ramach danego zamówienia. Informacje o dostępnych punktach zbierania zużytego sprzętu można uzyskać w urzędzie właściwej gminy lub miasta. Sprzedawca: Cosmetics Investments sp. z o.o.
- OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE COSMETICS INVESTMENTS SP. Z O.O. dla sprzedaży za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace § 1. SPRZEDAWCA Sprzedawcą produktów oferowanych za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace jest: COSMETICS INVESTMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Jana III Sobieskiego 9B/1 43-170 Łaziska Górne, Polska NIP: 6351863586 REGON: 523577306 KRS: 0000999542 Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł. § 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe określają zasady sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem platformy MediaMarkt Marketplace. 2. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Operator MediaMarkt Marketplace nie jest stroną umowy sprzedaży. 3. Informacje dotyczące produktu, jego ceny, dostępności, sposobu oraz kosztu dostawy są prezentowane Kupującemu na MediaMarkt Marketplace przed złożeniem zamówienia. 4. Do korzystania z platformy MediaMarkt Marketplace zastosowanie mają również odpowiednie regulaminy i warunki udostępnione przez operatora platformy. § 3. CENY I PŁATNOŚCI 1. Ceny produktów prezentowane na MediaMarkt Marketplace są cenami brutto i zawierają należne podatki. 2. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia. 3. Płatność za zamówienie odbywa się przy wykorzystaniu metod płatności udostępnionych na MediaMarkt Marketplace. 4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. § 4. REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIENIA 1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia. 2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin dostawy wskazane są w ofercie lub podczas składania zamówienia. 3. Kupujący powinien podać prawidłowe i kompletne dane umożliwiające realizację dostawy. 4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji. § 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 45 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa. 2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 3. Konsument organizuje odesłanie zwracanego produktu samodzielnie i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania. 4. Produkt należy odesłać na adres zwrotny wskazany przez Sprzedawcę. 5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem od umowy. W przypadku odstąpienia od całej umowy zwrot obejmuje również koszt pierwotnej dostawy do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia. 6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru. 7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. 8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. § 6. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ 1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. 2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa przez okres przewidziany obowiązującymi przepisami prawa. 3. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem systemu komunikacji MediaMarkt Marketplace lub poczty elektronicznej. 4. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie: – imienia i nazwiska Kupującego, – informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie, – opisu stwierdzonej niezgodności, – żądania Kupującego, – w miarę możliwości zdjęcia lub filmu przedstawiającego problem. Brak zdjęcia lub filmu nie wyłącza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji. 5. Przed odesłaniem reklamowanego produktu zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania. W zależności od charakteru zgłoszenia reklamacja może zostać rozpatrzona na podstawie przekazanych informacji i materiałów bez konieczności odsyłania produktu. 6. Jeżeli dla rozpatrzenia lub realizacji uzasadnionej reklamacji konieczne będzie przekazanie produktu Sprzedawcy, odbywa się to na koszt Sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami. 7. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone przepisami prawa, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. 8. W zależności od charakteru problemu i po uzgodnieniu z Konsumentem Sprzedawca może również zaproponować rozwiązanie polegające na dosłaniu brakującego lub uszkodzonego elementu, jeżeli pozwoli to doprowadzić produkt do zgodności z umową. 9. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. § 7. ZWROT ŚRODKÓW 1. Zwroty środków realizowane są przy wykorzystaniu sposobu przewidzianego przez MediaMarkt Marketplace lub zgodnie z obowiązującymi zasadami obsługi płatności na platformie. 2. Zwrot środków następuje w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. 3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. § 8. DANE OSOBOWE Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zasadami obowiązującymi na MediaMarkt Marketplace. § 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 2. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe nie ograniczają ani nie wyłączają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
- INFORMACJE O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku z realizacją zamówień za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace jest: COSMETICS INVESTMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Jana III Sobieskiego 9B/1 43-170 Łaziska Górne, Polska NIP: 6351863586 KRS: 0000999542 1. Cele i podstawy przetwarzania danych Dane osobowe Kupujących mogą być przetwarzane przez Sprzedawcę w szczególności w celu: • realizacji i obsługi zamówienia oraz wykonania umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności obowiązków podatkowych i księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, • obsługi reklamacji, zwrotów oraz innych roszczeń związanych z umową sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, a w odpowiednim zakresie również na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 2. Zakres przetwarzanych danych Sprzedawca przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji wskazanych celów, w szczególności dane przekazane w związku z zamówieniem, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy, dane dotyczące zamówienia oraz – jeżeli jest to konieczne – dane wymagane do wystawienia dokumentu sprzedaży. 3. Odbiorcy danych Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obowiązków prawnych, w szczególności firmom kurierskim i logistycznym, dostawcom systemów informatycznych, podmiotom świadczącym usługi księgowe oraz innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa. Przetwarzanie danych w ramach samej platformy MediaMarkt Marketplace odbywa się również zgodnie z zasadami ochrony danych obowiązującymi na tej platformie. 4. Okres przechowywania danych Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed ewentualnymi roszczeniami. 5. Prawa osoby, której dane dotyczą Na zasadach określonych w RODO Kupującemu może przysługiwać prawo do: • dostępu do swoich danych, • ich sprostowania, • usunięcia danych, • ograniczenia przetwarzania, • przenoszenia danych, • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Kupujący ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami. 6. Dobrowolność podania danych Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest wymagane do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Brak ich podania może uniemożliwić realizację zamówienia. 7. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych kontaktowych udostępnionych przez Sprzedawcę na MediaMarkt Marketplace.