Better Used PL

Urządzeń elektrycznych i elektronicznych nie wolno wyrzucać razem z odpadami komunalnymi. Należy je przekazywać do autoryzowanych punktów zajmujących się przetwarzaniem i recyklingiem zużytego sprzętu. Firma better used GmbH & Co. KG oferuje bezpłatną usługę odbioru zużytego sprzętu elektrycznego lub elektronicznego na zasadzie 1:1, o takiej samej wartości, pod warunkiem że klient zakupi nowe urządzenie o takiej samej wartości za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania. Aby skorzystać z tej usługi, klient może skontaktować się z firmą better used GmbH & Co. KG za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +49 800 8020011. Podczas kontaktu należy podać numer zamówienia, nazwę zakupionego produktu oraz informacje dotyczące odpowiedniego zużytego urządzenia, które klient zamierza przekazać. Przed przekazaniem urządzenia, które może zawierać dane osobowe, klient zobowiązany jest do wcześniejszego usunięcia wszystkich zapisanych na nim danych osobowych.

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY 1. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy Sprzedawcą produktów oferowanych za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania jest: better used GmbH & Co KG Weißdorfer Straße 1 95234 Sparneck Niemcy Telefon: +49 800 8020011 Zwany dalej „Sprzedawcą”. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują wyłącznie zakupy dokonywane u Sprzedawcy za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 2. Zakres zastosowania 2.1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a klientami za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 2.2. Sprzedawca oferuje przede wszystkim używane lub odnowione urządzenia elektroniczne. Dokładny stan produktu, jego istotne cechy, ewentualne ślady użytkowania, dołączone akcesoria oraz inne istotne właściwości zostaną wskazane w odpowiedniej ofercie produktu. 2.3. Na potrzeby niniejszych warunków za konsumenta lub użytkownika uznaje się każdą osobę fizyczną działającą w celu niezwiązanym z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową. 2.4. Sprzedawca będzie również przestrzegać obowiązkowych warunków i zasad MediaMarkt Marketplace Hiszpania mających zastosowanie do danej transakcji. Jeżeli warunki te przyznają konsumentowi prawa korzystniejsze niż przewidziane w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, pierwszeństwo ma postanowienie korzystniejsze dla konsumenta. 3. Proces składania zamówienia i zawarcie umowy 3.1. Produkty Sprzedawcy są oferowane za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania wraz z informacjami o ich właściwościach, stanie, cenie oraz warunkach dostawy wskazanych w odpowiedniej ofercie. 3.2. Klient wybiera produkt, który zamierza nabyć, i składa zamówienie zgodnie z procedurą zakupową udostępnioną przez MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 3.3. Przed zakończeniem składania zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia istotnych informacji dotyczących produktu, ceny, podatków, kosztów wysyłki, adresu dostawy oraz pozostałych danych zamówienia, zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi przez Marketplace. 3.4. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane podczas procesu zakupowego. 3.5. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma odpowiednie potwierdzenie za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania lub kanałów komunikacji wykorzystywanych przez Marketplace. 3.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy klientem a better used GmbH & Co KG. MediaMarkt Marketplace Hiszpania działa jako platforma pośrednicząca na warunkach określonych przez Marketplace. 4. Charakterystyka i stan produktów 4.1. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę to przede wszystkim używane lub odnowione urządzenia elektroniczne. 4.2. Produkt może wykazywać ślady użytkowania odpowiadające jego charakterowi jako produktu używanego. Dokładny stan każdego produktu zostanie wskazany w odpowiedniej ofercie. 4.3. Istotne cechy produktu, specyfikacje techniczne, dołączone akcesoria oraz, w stosownych przypadkach, znane wady lub odstępstwa zostaną przedstawione klientowi przed zawarciem umowy. 4.4. Jeżeli określona cecha produktu odbiega od obiektywnych wymogów zgodności z umową przewidzianych przepisami prawa, konsument zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed zakupem. Zostaną również zachowane obowiązujące wymogi prawne, aby takie odstępstwo mogło zostać skutecznie zaakceptowane. 5. Ceny, podatki i koszty wysyłki 5.1. Ceny prezentowane na MediaMarkt Marketplace Hiszpania są cenami mającymi zastosowanie do danego zamówienia i obejmują podatki wymagane prawem, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami wyraźnie wskazano inaczej. 5.2. Ewentualne koszty wysyłki zostaną przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia. 5.3. Przed związaniem się zamówieniem klient będzie miał możliwość zapoznania się z całkowitą kwotą do zapłaty, obejmującą podatki oraz wszelkie odpowiednie koszty dodatkowe. 5.4. Klient nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami, o których nie został wcześniej poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 6. Płatności 6.1. Płatności za zamówienia składane za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania są obsługiwane i przetwarzane przez MediaMarkt Marketplace Hiszpania lub autoryzowanych dostawców usług płatniczych wykorzystywanych przez Marketplace. 6.2. Dostępne metody płatności to metody prezentowane klientowi przez MediaMarkt Marketplace Hiszpania dla danej transakcji. 6.3. better used GmbH & Co KG nie ma dostępu do pełnych danych płatniczych klienta, takich jak pełne numery kart kredytowych lub debetowych, ani nie przechowuje takich danych. 6.4. Sprzedawca otrzymuje wyłącznie informacje dotyczące płatności niezbędne do obsługi zamówienia, potwierdzenia jego statusu, dokonania zwrotu środków lub wypełnienia innych obowiązków wynikających z umowy. 6.5. Autoryzacja, realizacja oraz, w stosownych przypadkach, zwrot płatności mogą podlegać procedurom technicznym i bezpieczeństwa stosowanym przez MediaMarkt Marketplace Hiszpania oraz jego autoryzowanych dostawców usług płatniczych. 7. Anulowanie zamówienia przed wysyłką 7.1. Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, dopóki produkt nie został wysłany. 7.2. Wniosek o anulowanie zamówienia należy złożyć za pośrednictwem kanałów udostępnionych przez MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 7.3. Jeżeli anulowanie zamówienia przed wysyłką jest możliwe, zamówienie zostanie anulowane, a w stosownych przypadkach zostanie zainicjowany zwrot zapłaconej kwoty za pośrednictwem systemu płatności Marketplace. 7.4. Jeżeli produkt został już wysłany i anulowanie zamówienia nie jest możliwe, konsument zachowuje pełne prawo do odstąpienia od umowy oraz pozostałe prawa wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i obowiązujących przepisów prawa. 8. Wysyłka i dostawa 8.1. Sprzedawca dostarcza produkty na obszary Hiszpanii objęte dostawą dla danej oferty w MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 8.2. Szacowany lub przewidywany termin dostawy właściwy dla danego zamówienia zostanie wskazany w odpowiedniej ofercie lub podczas procesu składania zamówienia. 8.3. Sprzedawca przygotuje i wyśle produkty w terminach wskazanych dla danej transakcji, z wyjątkiem nadzwyczajnych okoliczności lub przypadków siły wyższej. 8.4. Jeżeli Sprzedawca dowie się o istotnym opóźnieniu w dostawie, podejmie uzasadnione działania w celu poinformowania klienta za pośrednictwem kanałów dostępnych w MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 8.5. Jeżeli kupujący jest konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na konsumenta w chwili, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie produkt w fizyczne posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa. 8.6. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. 9. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni 9.1. Niezależnie od minimalnego terminu przewidzianego obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca przyznaje konsumentom prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu. 9.2. W tym terminie konsument może odstąpić od umowy bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji. 9.3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi jednoznacznie poinformować o swojej decyzji za pośrednictwem kanałów zwrotów, obsługi klienta lub komunikacji udostępnionych przez MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 9.4. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu udostępnionymi za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 9.5. Konsument może korzystać z produktu i sprawdzać go w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, właściwości, stanu i sposobu działania. Konsument może ponosić odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do takiego sprawdzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 9.6. Ustawowe wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy mają zastosowanie w przypadkach uzasadnionych charakterem konkretnego produktu lub transakcji. 9.7. Zasady ponoszenia kosztów zwrotu będą zgodne z informacjami przekazanymi konsumentowi w ramach odpowiedniej procedury zwrotu w MediaMarkt Marketplace Hiszpania i będą w każdym przypadku respektować prawa przyznane konsumentowi przez hiszpańskie przepisy prawa. 10. Zwrot środków 10.1. Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji jego tożsamości i stanu Sprzedawca przetworzy odpowiednią autoryzację lub dyspozycję zwrotu środków w terminie maksymalnie 72 godzin lub 3 dni. 10.2. Zwrot środków zostanie zrealizowany za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania lub jego autoryzowanych dostawców usług płatniczych. 10.3. O ile jest to technicznie możliwe i nie uzgodniono ważnie innego rozwiązania, zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji. 10.4. Wskazany powyżej termin 72 godzin odnosi się do przetworzenia zwrotu środków przez Sprzedawcę po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Czas, którego dostawca usług płatniczych lub bank może następnie potrzebować na zaksięgowanie kwoty na rachunku klienta, nie pozostaje pod bezpośrednią kontrolą Sprzedawcy. 10.5. Powyższe postanowienia nie naruszają korzystniejszych dla konsumenta ani bezwzględnie obowiązujących terminów zwrotu środków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa. 10.6. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócone zostaną kwoty należne zgodnie z prawem, w tym, w stosownych przypadkach, koszty zwykłej dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 11. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową 11.1. Wszystkie produkty sprzedawane konsumentom podlegają ustawowym prawom dotyczącym zgodności towarów z umową, przewidzianym w hiszpańskich przepisach o ochronie konsumentów i użytkowników. 11.2. Ponieważ produkty oferowane przez Sprzedawcę są produktami używanymi, Sprzedawca i konsument uzgadniają okres odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową wynoszący jeden rok od dnia dostarczenia produktu, w zakresie, w jakim takie skrócenie jest prawnie dopuszczalne. 11.3. Powyższy okres nie ogranicza praw, które na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub obowiązkowych warunków MediaMarkt Marketplace Hiszpania muszą być przyznane na dłuższy okres. 11.4. Brak zgodności towaru z umową występuje między innymi w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, gdy produkt nie odpowiada uzgodnionym właściwościom, nie nadaje się do zastosowań, których można zgodnie z prawem od niego oczekiwać, lub nie spełnia obowiązujących wymogów zgodności z umową, z uwzględnieniem jego charakteru jako produktu używanego oraz konkretnego stanu przekazanego klientowi przed zakupem. 11.5. Ślady użytkowania, właściwości, wady lub odstępstwa, o których konsument został prawidłowo poinformowany przed zakupem i które zostały przez niego skutecznie zaakceptowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie stanowią same w sobie braku zgodności towaru z umową. 11.6. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują prawa przewidziane przepisami prawa, w tym, w zależności od okoliczności, doprowadzenie towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, odpowiednie obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy. 11.7. Działania mające na celu doprowadzenie produktu do zgodności z umową będą bezpłatne dla konsumenta w przypadkach przewidzianych prawem i obejmą niezbędne koszty wysyłki, transportu, robocizny oraz materiałów, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. 11.8. Zgłoszenia reklamacyjne z tytułu ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową mogą być składane za pośrednictwem kanałów obsługi klienta MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 12. Produkty wadliwe lub uszkodzone podczas transportu 12.1. Zaleca się klientowi sprawdzenie produktu po jego otrzymaniu oraz jak najszybsze zgłoszenie wszelkich uszkodzeń transportowych, dostarczenia niewłaściwego produktu, brakujących elementów lub widocznych wad. 12.2. Zalecenie to nie stanowi obowiązku konsumenta, a brak niezwłocznego zgłoszenia nie ogranicza jego ustawowych praw. 12.3. W przypadku produktu wadliwego, niewłaściwego lub uszkodzonego klient może złożyć reklamację za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 13. Odbiór zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego – ZSEE 13.1. Sprzedawca przestrzega obowiązków mających do niego zastosowanie w Hiszpanii w zakresie gospodarowania zużytym sprzętem elektrycznym i elektronicznym (ZSEE). 13.2. Sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie należy wyrzucać razem z niesegregowanymi odpadami komunalnymi, jeżeli zastosowanie ma symbol przekreślonego pojemnika na odpady. 13.3. Przy zakupie urządzenia elektrycznego lub elektronicznego konsument ma prawo do bezpłatnego odbioru zużytego sprzętu elektrycznego lub elektronicznego równoważnego rodzaju albo pełniącego takie same funkcje jak zakupione urządzenie, na warunkach przewidzianych obowiązującymi hiszpańskimi przepisami prawa. 13.4. W przypadku sprzedaży na odległość konsumentowi zostanie zapewniony odpowiedni mechanizm bezpłatnego odbioru równoważnego urządzenia, zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danej transakcji. 13.5. Odbiór może zostać skoordynowany z dostawą zakupionego produktu lub zrealizowany za pośrednictwem mechanizmu zwrotu albo odbioru udostępnionego konsumentowi dla danego zamówienia. 13.6. Konsument powinien, jeżeli jest to możliwe i wymagane prawem, usunąć dane osobowe zapisane w urządzeniu przekazywanym jako ZSEE przed jego odbiorem. Konsument odpowiada za wcześniejsze wykonanie kopii zapasowych, które uzna za niezbędne. 13.7. ZSEE należy przekazywać za pośrednictwem autoryzowanych systemów zbiórki. Nie wolno pozostawiać go w miejscach publicznych ani przekazywać nieuprawnionym podmiotom. 14. Baterie i akumulatory 14.1. Zużytych baterii i akumulatorów nie należy wyrzucać wraz z odpadami komunalnymi, jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają ich selektywnej zbiórki. 14.2. Konsument powinien korzystać z dostępnych systemów zbiórki przeznaczonych do przekazywania zużytych baterii i akumulatorów. 14.3. Jeżeli urządzenie zawiera baterie lub akumulatory, które użytkownik może bezpiecznie wyjąć, należy przestrzegać odpowiednich instrukcji dotyczących ich prawidłowego usunięcia i dalszego postępowania z nimi. 14.4. Symbol przekreślonego pojemnika na odpady oznacza obowiązek selektywnej zbiórki danego rodzaju odpadów. 15. Obsługa klienta i reklamacje 15.1. W przypadku wszelkich pytań dotyczących zamówień, dostaw, anulowania zamówień, zwrotów produktów, zwrotów środków, odpowiedzialności za zgodność towaru z umową lub reklamacji klient może korzystać z kanałów obsługi klienta i komunikacji dostępnych w MediaMarkt Marketplace Hiszpania. 15.2. Sprzedawca rozpatrzy otrzymane zgłoszenia i będzie współpracować z MediaMarkt Marketplace Hiszpania, jeżeli będzie to konieczne do rozwiązania danej sprawy. 15.3. Reklamacje dotyczące wad lub braku zgodności towaru z umową będą rozpatrywane bez uszczerbku dla ustawowych praw konsumenta. 15.4. Ze Sprzedawcą można również skontaktować się telefonicznie pod numerem wskazanym w części zawierającej dane identyfikacyjne Sprzedawcy. 16. Ochrona danych osobowych 16.1. Dane osobowe związane z zamówieniami składanymi w MediaMarkt Marketplace Hiszpania będą przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679, ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. 16.2. MediaMarkt Marketplace Hiszpania pozyskuje i przetwarza określone dane osobowe klienta w związku z funkcjonowaniem Marketplace oraz przekazuje Sprzedawcy dane niezbędne do obsługi i realizacji zamówienia. 16.3. W odniesieniu do danych osobowych, które Sprzedawca otrzymuje i przetwarza w celu realizacji umowy sprzedaży, odpowiednim administratorem danych jest: better used GmbH & Co KG Weißdorfer Straße 1 95234 Sparneck Niemcy 16.4. Sprzedawca będzie przetwarzać otrzymane dane przede wszystkim w następujących celach: - obsługa i realizacja zamówienia; - przygotowanie i dostarczenie produktów; - obsługa zwrotów produktów i zwrotów środków; - zapewnienie obsługi klienta; - rozpatrywanie reklamacji i roszczeń z tytułu odpowiedzialności za zgodność towaru z umową; - wypełnianie obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych; - zapobieganie problemom związanym z transakcjami i ich rozwiązywanie. 16.5. Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania umowy, podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Inne operacje przetwarzania będą realizowane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ważna podstawa prawna. 16.6. Dane mogą być udostępniane, w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów, firmom transportowym, dostawcom usług logistycznych, dostawcom usług informatycznych i systemów zarządzania zamówieniami, doradcom oraz organom publicznym, jeżeli istnieje taki obowiązek prawny. 16.7. Płatności są przetwarzane przez MediaMarkt Marketplace Hiszpania lub jego autoryzowanych dostawców usług płatniczych. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych kart płatniczych ani innych kompletnych danych płatniczych klienta i nie ma do nich dostępu. 16.8. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okresy wymagane przepisami prawa, obowiązkami podatkowymi i księgowymi oraz na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. 16.9. Osoba, której dane dotyczą, może w stosownych przypadkach korzystać z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu, a także z pozostałych praw przyznanych przez RODO. 16.10. Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych zgodnie z art. 77 RODO. 17. Odpowiedzialność 17.1. Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie ogranicza ani nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. 17.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa za szkody, za które może zostać prawnie uznany za odpowiedzialnego. 17.3. Cechy wynikające z normalnego zużycia używanego produktu, które zostały prawidłowo opisane przed zakupem, należy uwzględnić przy ocenie zgodności produktu z umową. 18. Prawo właściwe i jurysdykcja 18.1. W stosunkach z konsumentami zamieszkałymi w Hiszpanii zastosowanie mają hiszpańskie przepisy dotyczące ochrony konsumentów i użytkowników oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa hiszpańskiego i Unii Europejskiej. 18.2. Żaden wybór prawa zawarty w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży nie może pozbawiać konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie zgodnie z zasadami prawa prywatnego międzynarodowego Unii Europejskiej. 18.3. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a konsumentem będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. 18.4. W szczególności niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży nie zobowiązują konsumenta do wnoszenia roszczeń wyłącznie przed sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy ani nie ograniczają prawa konsumenta do wystąpienia do sądów właściwych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 19. Postanowienia końcowe 19.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży zostanie uznane za całkowicie lub częściowo nieważne albo niewykonalne, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień. 19.2. Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznymi z nimi postanowieniami umownymi. 19.3. Jeżeli MediaMarkt Marketplace Hiszpania ustanowi dla swoich sprzedawców obowiązki lub standardy przyznające klientowi korzystniejsze prawa, będą one miały zastosowanie w odpowiednim zakresie.