# Regulamin sprzedaży – Happy-shops B.V.
**Sprzedawca: Happy-shops B.V.**
**Platforma sprzedażowa: MediaMarkt Marketplace Polska**
## §1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów przez Happy-shops B.V. za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Polska.
2. Sprzedawcą produktów jest Happy-shops B.V., spółka zarejestrowana w Niderlandach.
3. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy klientem a Happy-shops B.V. za pośrednictwem platformy MediaMarkt Marketplace.
4. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
## §2. Składanie zamówień
1. Klienci mogą składać zamówienia za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Polska.
2. Informacje dotyczące produktów, ich cen, dostępności i kosztów dostawy prezentowane są na stronie danego produktu.
3. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z całkowitą ceną zakupu oraz obowiązującymi warunkami sprzedaży.
4. Potwierdzenie zamówienia oraz informacje dotyczące jego realizacji przekazywane są za pośrednictwem platformy.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z procedurą zakupową obowiązującą na MediaMarkt Marketplace Polska.
## §3. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny produktów prezentowane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujące podatki, w tym podatek VAT.
2. Ewentualne koszty dostawy są wskazywane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem metod płatności udostępnionych przez MediaMarkt Marketplace.
4. Happy-shops B.V. nie pobiera dodatkowych, nieujawnionych opłat związanych z realizacją zamówienia.
## §4. Dostawa
1. Produkty sprzedawane przez Happy-shops B.V. są wysyłane z Niderlandów do klientów na terenie Polski.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich.
3. Przewidywany czas dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.
4. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie zamówienia, jeżeli dana usługa przewozowa zapewnia taką możliwość.
5. W przypadku opóźnień lub problemów z dostawą klient może skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace.
6. Odpowiedzialność za dostawę oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzą na konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
## §5. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
1. Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Happy-shops B.V. oferuje dodatkowo możliwość zwrotu produktów w terminie **45 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania**.
3. Wszystkie standardowe zwroty są bezpłatne. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Happy-shops B.V.
4. Aby dokonać zwrotu, klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace i postępować zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
5. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w polityce zwrotów sprzedawcy.
6. Dobrowolne prawo do zwrotu w terminie 45 dni nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
## §6. Zwrot płatności
1. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. W przypadku dodatkowego prawa do zwrotu po upływie ustawowego terminu zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
4. Zwrot płatności nastąpi za pośrednictwem pierwotnej metody płatności lub systemu płatności MediaMarkt Marketplace, bez dodatkowych opłat dla konsumenta.
## §7. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
1. Happy-shops B.V. odpowiada wobec konsumenta za zgodność sprzedanych produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient może złożyć reklamację za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace.
3. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanego problemu.
4. Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji sprzedawca zapewnia odpowiednie rozwiązanie zgodnie z prawem, w tym naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, zależnie od okoliczności i ustawowych przesłanek.
6. Koszty związane z realizacją ustawowych uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową ponosi sprzedawca w zakresie przewidzianym prawem.
## §8. Gwarancja
1. Produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta lub sprzedawcy, jeżeli została ona wyraźnie udzielona.
2. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym okres jej obowiązywania, są określane w dokumentacji gwarancyjnej lub ofercie produktu.
3. Gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
## §9. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Dane wykorzystywane są w szczególności do realizacji zamówień, dostaw, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w odpowiednich politykach prywatności sprzedawcy oraz platformy MediaMarkt Marketplace.
## §10. Obsługa klienta
1. Klienci mogą kontaktować się z Happy-shops B.V. za pośrednictwem systemu wiadomości MediaMarkt Marketplace Polska.
2. Godziny dostępności obsługi klienta:
**Poniedziałek – Niedziela: 10:00 – 17:30**
3. Obsługa klienta udziela informacji dotyczących produktów, zamówień, dostaw, zwrotów oraz reklamacji.
## §11. Rozstrzyganie sporów
1. W przypadku sporu związanego z realizacją umowy sprzedaży strony mogą podjąć próbę jego polubownego rozwiązania.
2. Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Niniejszy regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem ani korzystania z ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
## §12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży prowadzonej przez Happy-shops B.V. za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Polska.
2. Sprzedawca może aktualizować regulamin w związku ze zmianami przepisów prawa lub sposobu prowadzenia działalności. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów na podstawie wcześniej zawartych umów.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w tym przepisy chroniące konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej.
## §13. Dane sprzedawcy
**Happy-shops B.V.**
Niderlandy (Holandia)
Adres siedziby: Het rip 7H , 4493RL Kamperland
Numer KvK: 81185944
Adres e-mail:
[email protected]
Kontakt z obsługą klienta możliwy jest również za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace Polska.
