Kim są Sprzedawcy Marketplace?
Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie mediamarkt.pl.
Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt
Współpraca na platformie mediamarkt.pl opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:
Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:
Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na mediamarkt.pl.
Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.
Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.
Wystawianie faktur na życzenie klienta.
Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.
Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.
Obowiązki MediaMarkt:
Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na mediamarkt.pl.
Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dane firmy
Staubsaugershop24 Homegoodsdeluxe Malte Janson Helmholtzstrasse 11 50825 Köln
- Jako Sprzedawca Marketplace zobowiązujemy się oferować wyłącznie produkty lub usługi, które są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
- 1. Rejestracja w rejestrze BDO Obowiązek: Każdy, kto wprowadza sprzęt elektryczny i elektroniczny na rynek w Polsce (producenci, importerzy, dystrybutorzy), musi zarejestrować się w rejestrze BDO (Baza Danych o Odpadach) przed rozpoczęciem sprzedaży. Co wpisać?: Dane firmy: Nazwa firmy, adres, numer podatkowy, dane kontaktowe. Informacje o produktach: Rodzaj i ilość wprowadzanego na rynek sprzętu elektrycznego i elektronicznego. Pełnomocnik: Jeśli Twoja firma nie ma siedziby w Polsce, musisz wyznaczyć pełnomocnika (przedstawiciela) z siedzibą w Polsce, który będzie odpowiedzialny za wypełnianie obowiązków związanych z WEEE. Rezultat: Po rejestracji otrzymasz numer rejestrowy BDO, który należy podawać w ofertach sprzedaży (np. w sklepie internetowym) oraz na dokumentach sprzedaży. 2. Oznakowanie sprzętu Obowiązek: Sprzęt elektryczny i elektroniczny musi być oznakowany w sposób umożliwiający identyfikację producenta (np. logo marki lub nazwa firmy). Symbol przekreślonego kosza: Symbol ten musi znajdować się na sprzęcie przeznaczonym dla konsumentów (B2C), aby wskazać na konieczność selektywnej zbiórki. Jeśli nie można go umieścić na urządzeniu, musi znajdować się na opakowaniu lub w instrukcji. 3. Organizacja odbioru zużytego sprzętu Obowiązek: Musisz zapewnić możliwość bezpłatnego odbioru zużytego sprzętu od konsumentów w stosunku 1:1 (tzn. przy sprzedaży nowego urządzenia możesz odebrać stary sprzęt tego samego typu). Co wpisać/zorganizować?: Punkt odbioru: W przypadku sprzedaży stacjonarnej musisz zorganizować punkt odbioru zużytego sprzętu w swoim sklepie. Informacje dla klientów: W przypadku sprzedaży online musisz poinformować klientów o możliwości zwrotu zużytego sprzętu (np. poprzez wysyłkę na Twój koszt lub wskazanie najbliższego punktu zbiórki). Współpraca z organizacją odzysku: Możesz podpisać umowę z organizacją odzysku, która przejmie obowiązki związane z recyklingiem i odzyskiem. 4. Sprawozdawczość Obowiązek: Musisz regularnie (zazwyczaj raz w roku) składać sprawozdania do rejestru BDO dotyczące ilości wprowadzonego na rynek sprzętu oraz zebranego i przetworzonego zużytego sprzętu. Co wpisać?: Dane ilościowe: Masa i liczba urządzeń wprowadzonych na rynek. Informacje o recyklingu: Dane dotyczące zebranego i przetworzonego sprzętu. 5. Informacje dla konsumentów Obowiązek: Musisz poinformować klientów o: Konieczności selektywnej zbiórki zużytego sprzętu. Dostępnych punktach odbioru. Symbolu przekreślonego kosza i jego znaczeniu. Informacje te powinny być dostępne w materiałach sprzedażowych, na stronie internetowej lub w instrukcjach produktu.
- Prawo do odstąpienia od umowy Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje tylko konsumentom, a nie firmom. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 45 dni bez podania przyczyny. Okres na odstąpienie wynosi 45 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli w posiadanie towarów. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymamy powiadomienie o Państwa odstąpieniu od umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy odmówić zwrotu płatności do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia dowodu, że towary zostały odesłane, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Państwo mają obowiązek zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną odesłane przed upływem okresu czternastu dni. Państwo ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Państwo odpowiadają za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy zmniejszenie to wynika z użytkowania towarów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania. Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia wygasa przedwcześnie w przypadku umów dotyczących dostawy nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli plomba została usunięta po dostawie. Dostawa do krawężnika w przypadku przesyłek spedycyjnych. W przypadku towarów spedycyjnych koszty zwrotu ponosi kupujący. Koszty zwrotu lub nieprzyjęcia towaru wynoszą 169,00 €. W przypadku przesyłek wielkogabarytowych koszty zwrotu ponosi kupujący. Koszty zwrotu lub nieprzyęcia towaru wynoszą 75,00 €. Przysługuje Państwu ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, jak opisano w pouczeniu o odstąpieniu. Reklamacje w przypadku uszkodzeń transportowych: Jeśli towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy zgłosić takie wady niezwłocznie przewoźnikowi i skontaktować się z nami. Niewykonanie reklamacji lub brak kontaktu nie ma wpływu na Państwa ustawowe roszczenia, w szczególności prawa z tytułu rękojmi. Pomaga nam to jednak w dochodzeniu własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu. Odpowiedzialność za wady: O ile poniżej nie uzgodniono wyraźnie inaczej, obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. W przypadku towarów używanych: jeśli wada pojawi się po upływie roku od dostarczenia towaru, roszczenia z tytułu wad są wykluczone. Wady, które pojawią się w ciągu roku od dostarczenia towaru, mogą być zgłaszane w ramach ustawowego okresu przedawnienia wynoszącego dwa lata od dostarczenia towaru. Powyższe ograniczenia i skrócenia terminów nie mają zastosowania do roszczeń z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub podwykonawców: w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia, w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków oraz podstępu, w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie kontrahent regularnie polega (obowiązki kardynalne), w ramach obietnicy gwarancyjnej, o ile została uzgodniona, w zakresie stosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt. Informacje o ewentualnych dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach można znaleźć przy produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym. Odpowiedzialność za szkody: Za szkody wyrządzone przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub podwykonawców odpowiadamy zawsze w pełnej wysokości: w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia, w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków, w ramach obietnicy gwarancyjnej, o ile została uzgodniona, w zakresie stosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt. W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie kontrahent regularnie polega (obowiązki kardynalne), z powodu lekkiej niedbałości naszej, naszych przedstawicieli ustawowych lub podwykonawców, odpowiedzialność jest ograniczona do szkód przewidywalnych w chwili zawarcia umowy, których wystąpienie można typowo zakładać. W pozostałych przypadkach roszczenia o odszkodowanie są wykluczone. Skutki odstąpienia od umowy: Jeśli odstąpią Państwo od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż oferowana, najtańsza dostawa standardowa), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy. Do zwrotu użyjemy tego samego środka płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną naliczone opłaty z tytułu zwrotu. Jeśli nie zaoferowano odbioru towaru, możemy odmówić zwrotu płatności, dopóki nie otrzymamy zwróconych towarów lub dopóki nie dostarczą Państwo dowodu, że towary zostały odesłane, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Polityka prywatności a. Jakie dane zbieramy? Dane osobowe: Imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, gdy składasz zamówienie lub zapisujesz się do naszego newslettera. Dane użytkowania: Informacje o Twojej wizycie na naszej stronie internetowej, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas spędzony na stronie oraz odwiedzone podstrony. Pliki cookies: Używamy plików cookies w celu optymalizacji naszej strony internetowej i poprawy doświadczeń użytkownika. b. Cel zbierania danych Realizacja zamówień Komunikacja z klientami i obsługa klienta Marketing i reklama, jeśli wyraziłeś na to zgodę Udoskonalanie naszej oferty na podstawie analiz użytkowania 2. Podstawa prawna przetwarzania danych Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w szczególności na newsletter i reklamy 3. Udostępnianie danych Twoje dane są przekazywane osobom trzecim tylko w zakresie niezbęd (np. firmom kurierskim) lub gdy wyraziłeś zgodę na ich udostępnienie. 4. Okres przechowywania danych Twoje dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów umowy lub wypełnienia obowiązków prawnych. Po tym okresie dane są usuwane. 5. Twoje prawa Masz prawo do: Uzyskania informacji o przechowywanych przez nas danych Sprostowania nieprawidłowych danych Usunięcia danych Ograniczenia przetwarzania Przenoszenia danych Sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie wobec reklamy bezpośredniej) Cofnięcia zgody 6. Bezpieczeństwo danych Stosujemy techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem lub zmianą. Do takich środków należy m.in. szyfrowanie SSL podczas przesyłania danych osobowych. 7. Pliki cookies i śledzenie Pliki cookies: Nasza strona internetowa używa plików cookies w celu poprawy doświadczeń użytkownika. Możesz wyłączyć pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Śledzenie: Używamy narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, do optymalizacji naszej oferty. Narzędzia te mogą zbierać dane użytkowania, które jednak anonimizujemy. 8. Zmiany w polityce prywatności Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię z wyprzedzeniem. 9. Kontakt W razie pytań dotyczących ochrony danych możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie: Homegoodsdeluxe Malte Janson Helmholtzstrasse 11 50825 Köln 0221 25989594 szczegóły o RODO ochrona danych w UE