egenta.shop Polska
Czy masz jakieś pytania?
+420725 195 598 [email protected]Od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–16:00
Kim są Sprzedawcy Marketplace?
Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie mediamarkt.pl.
Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt
Współpraca na platformie mediamarkt.pl opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:
Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:
Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na mediamarkt.pl.
Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.
Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.
Wystawianie faktur na życzenie klienta.
Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.
Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.
Obowiązki MediaMarkt:
Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na mediamarkt.pl.
Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dane firmy
egenta została założona w Pradze w 2016 roku i jest spółką zależną niemieckiej grupy detalicznej i B2B, która swoją historię sukcesu rozpoczęła w 1960 roku. Grupa posiada ponad 40 sklepów w Niemczech i Czechach i jest dumna z tego, że nieustannie buduje firmę opartą na wartościach rodzinnych. egenta sprzedaje głównie na europejskich platformach internetowych. Naszym najwyższym priorytetem jest wysoka satysfakcja klientów i każdego dnia ciężko pracujemy, aby jeszcze bardziej ulepszyć nasze usługi. Wszelkie opinie i sugestie są zawsze mile widziane! Kontakt: Telefon: +420 725 195 598 E-mail: [email protected] Reprezentowana przez: Dyrektor zarządzający: Norman August Albrecht Wick Wpis do rejestru: Wpis do rejestru handlowego, Sąd Rejonowy w Pradze. Numer rejestru: C .266696 Numer identyfikacji podatkowej: CZ 05594481 (OSS dla UE) egenta s.r.o. (c/o WeWork 1st floor) Národní 135/14, CZ-11100 Praga Republika Czeska Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą można znaleźć tutaj [url]ec.europa.eu/consumers/odr/[/url]= [ec.europa.eu/consumers/odr]. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem rozstrzygającym spory konsumenckie.
- Jako Sprzedawca Marketplace zobowiązujemy się oferować wyłącznie produkty lub usługi, które są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
- 1. Zwrot zużytego sprzętu przy zakupie nowego produktu W przypadku zakupu nowego urządzenia elektrycznego lub elektronicznego za pośrednictwem naszego sklepu na platformie marketplace mają Państwo prawo do bezpłatnego zwrotu zużytego sprzętu tego samego rodzaju (zasada „1 za 1”) w celu jego prawidłowego przetworzenia i recyklingu. 2. Procedura zwrotu W celu ustalenia sposobu zwrotu zużytego sprzętu po zakupie nowego produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: E-mail: [email protected] Telefon: +420 725 195 598 Przekażemy Państwu szczegółowe informacje dotyczące sposobu zwrotu oraz możliwości wysyłki lub odbioru urządzenia. 3. Ochrona danych osobowych Przed przekazaniem nam zużytego sprzętu użytkownik jest zobowiązany do trwałego usunięcia wszystkich danych osobowych zapisanych w urządzeniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za dane pozostawione na zwracanych urządzeniach. 4. Numer rejestrowy BDO (WEEE) Aktualnie jesteśmy w trakcie rejestracji naszego przedsiębiorstwa w Bazie danych o produktach i opakowaniach oraz o gospodarce odpadami (BDO), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Niezależnie od trwającej procedury rejestracyjnej, już teraz zapewniamy Państwu możliwość bezpłatnego zwrotu zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego w ramach procedury „1 za 1” przy zakupie nowego, równoważnego urządzenia. 5. Dodatkowe informacje Szczegółowe informacje na temat prawidłowego postępowania ze zużytym sprzętem elektrycznym i elektronicznym znajdą Państwo na stronie: https://www.gov.pl/web/klimat/zuzyty-sprzet-elektryczny-i-elektroniczny
- Spis treści A. Ogólne warunki handlowe wraz z informacjami dla klientów Zakres obowiązywania Zawarcie umowy Prawo do odstąpienia od umowy Ceny i warunki płatności Warunki dostawy i wysyłki Zastrzeżenie własności Odpowiedzialność za wady Kupony, promocje rabatowe Alternatywne metody rozstrzygania sporów B. Informacje dotyczące ochrony danych Informacje o gromadzeniu danych osobowych i dane kontaktowe administratora Kontakt Przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia Prawa osoby, której dane dotyczą Okres przechowywania danych osobowych A. Ogólne warunki handlowe wraz z informacjami dla klientów 1) Zakres 1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy egenta s.r.o. (zwanej dalej „Sprzedającym”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedającym w odniesieniu do towarów przedstawionych przez Sprzedającego na internetowej platformie handlowej MediaMarkt Marketplace pod adresem https://www.mediamarkt. de/ (zwanej dalej „mediamarkt.de”) i/lub na internetowej platformie handlowej Saturn Marketplace pod adresem https://www.saturn.de/ (zwanej dalej „saturn.de”). Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej. 1.2 Niniejsze OWH mają zastosowanie odpowiednio do umów dostawy towarów zawierających elementy cyfrowe, o ile nie postanowiono inaczej. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru oraz udostępnienia treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej „produktami cyfrowymi”), które są zawarte w towarze lub są z nim powiązane w taki sposób, że towar nie może spełniać swoich funkcji bez nich. 1.3 Niniejsze OWH mają zastosowanie odpowiednio do umów dotyczących dostawy fizycznych nośników danych, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych, o ile nie postanowiono inaczej. Treści cyfrowe w rozumieniu niniejszych OWH to dane, które są tworzone i udostępniane w formie cyfrowej. 1.4 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które nie mogą być przypisane w przeważającej mierze jej działalności gospodarczej ani działalności wykonywanej w ramach wolnego zawodu. 1.5 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub działalności wykonywanej w ramach wolnego zawodu. 2) Zawarcie umowy 2.1 Opisy produktów sprzedawcy na stronie mediamarkt.de i/lub saturn.de nie stanowią wiążącej oferty ze strony sprzedawcy, ale służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta. 2.2 Klient może złożyć swoją ofertę za pomocą formularza zamówienia online dostępnego na stronie mediamarkt.de i/lub saturn.de. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia, klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia. 2.3 Sprzedający może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni przesyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub pocztą elektroniczną), przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania towaru przez klienta, lub wzywając klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia. W przypadku wystąpienia kilku z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia pierwszej z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, oznacza to odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoją deklaracją woli. 2.4 Treść umowy zostanie zapisana przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazana klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedający nie udostępnia tekstu umowy w żaden inny sposób. 2.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzone podczas wypełniania formularza, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrycie błędów wprowadzenia danych może być funkcja powiększania przeglądarki, która pozwala na powiększenie obrazu na ekranie. W ramach elektronicznego procesu składania zamówienia klient może poprawiać swoje dane za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszki do momentu kliknięcia przycisku, który kończy proces składania zamówienia. 2.6 Językiem umowy jest język niemiecki. 2.7 Kontakt w ramach realizacji zamówienia odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient ma obowiązek zapewnić, że adres e-mail podany w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedającego mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności w przypadku stosowania filtrów antyspamowych klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysłane przez sprzedającego mogą zostać dostarczone. 3) Prawo do odstąpienia od umowy 3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy. 3.2 Bardziej szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedającego. 4) Ceny i warunki płatności 4.1 Ceny podane przez sprzedającego są cenami całkowitymi i zawierają podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie produktu. 4.2 Możliwości płatności są podane klientowi w ofercie sprzedającego na stronie mediamarkt.de i/lub saturn.de. 4.3 W przypadku wyboru formy płatności „zakup na fakturę”, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu jest płatna w terminie czternastu dni od otrzymania faktury bez potrąceń, o ile nie uzgodniono inaczej. 5) Warunki dostawy i wysyłki 5.1 Dostawa towarów odbywa się drogą wysyłkową na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decyduje adres dostawy podany podczas realizacji zamówienia na stronie mediamarkt.de i/lub saturn.de. 5.2 Jeśli dostawa towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi odpowiednie koszty poniesione przez sprzedającego. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu towaru reguluje postanowienie zawarte w informacji o prawie do odstąpienia od umowy sprzedawcy. 5.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nieprawidłowej dostawy od dostawcy. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru i dokonał z należytą starannością konkretnej transakcji zabezpieczającej dostawę od dostawcy. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku braku dostępności lub częściowej dostępności towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wynagrodzenie zostanie niezwłocznie zwrócone. 6) Zastrzeżenie własności W przypadku wykonania świadczenia przed otrzymaniem zapłaty sprzedający zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu. 7) Odpowiedzialność za wady O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. Odstępstwo od powyższego ma zastosowanie w przypadku umów dostawy towarów: 7.1 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, sprzedający ma prawo wyboru sposobu wykonania świadczenia zastępczego; w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostawy towaru; w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wykluczone; termin przedawnienia nie biegnie od nowa, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa zastępcza. 7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie mają zastosowania do roszczeń odszkodowawczych i roszczeń o zwrot kosztów poniesionych przez klienta, w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę, w przypadku towarów, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały wykorzystane do budowy obiektu i spowodowały jego wadliwość, w przypadku ewentualnego zobowiązania sprzedawcy do dostarczenia aktualizacji produktów cyfrowych, w przypadku umów dostawy towarów zawierających elementy cyfrowe. 7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców nie mają zastosowania ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych roszczeń regresowych. 7.4 Jeśli klient działa jako konsument, proszony jest o zgłoszenie dostawcy reklamacji towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi i poinformowanie o tym sprzedawcy. Niezastosowanie się do tego wymogu nie ma wpływu na ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad. 8) Kupony, promocje rabatowe O ile z opisu produktu sprzedawcy na stronie mediamarkt.de i/lub saturn.de nie wynika nic innego, realizacja bonów upominkowych lub promocyjnych, rabatów lub zniżek, które nie zostały wydane lub ogłoszone przez samego sprzedawcę, jest wykluczona w przypadku ofert sprzedawcy na stronie mediamarkt.de i/lub saturn.de. Dotyczy to również bonów i/lub promocji rabatowych operatora mediamarkt.de i/lub saturn.de. Bony wydane przez samego sprzedawcę mogą być realizowane w przypadku ofert sprzedawcy na stronie mediamarkt.de i/lub saturn.de tylko wtedy, gdy wynika to z reklamy lub warunków realizacji sprzedawcy. 9) Alternatywne rozstrzyganie sporów 9.1 Komisja Europejska udostępnia platformę internetową do rozstrzygania sporów online pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów sprzedaży lub świadczenia usług online, w których stroną jest konsument. 9.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem rozjemczym ds. konsumenckich. B. Informacje dotyczące ochrony danych 1) Informacje o gromadzeniu danych osobowych i dane kontaktowe administratora 1.1 Cieszymy się z Państwa wizyty na naszej stronie internetowej i dziękujemy za zainteresowanie. Poniżej informujemy o sposobie postępowania z Państwa danymi osobowymi podczas korzystania z naszej strony internetowej. Dane osobowe to wszystkie dane, które umożliwiają identyfikację Państwa jako osoby fizycznej. 1.2 Administratorem danych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jest egenta s.r.o., Varšavská 715/36, 12000 Praga, Czechy, tel.: +420 777 746 627, e-mail: [email protected]. Administratorem danych osobowych jest osoba fizyczna lub prawna, która samodzielnie lub wspólnie z innymi decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych. 2) Nawiązywanie kontaktu W ramach nawiązywania kontaktu z nami (np. poprzez formularz kontaktowy lub e-mail) gromadzone są dane osobowe. Jakie to są dane, można sprawdzić w formularzu kontaktowym. Dane te są przechowywane i wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytanie lub w celu nawiązania kontaktu i związanej z tym administracji technicznej. Podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi na Państwa zapytanie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeśli kontakt ma na celu zawarcie umowy, dodatkową podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Państwa dane zostaną usunięte po ostatecznym rozpatrzeniu Państwa zapytania, co ma miejsce, gdy z okoliczności wynika, że sprawa została ostatecznie wyjaśniona i nie ma żadnych ustawowych obowiązków przechowywania danych. 3) Przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia 3.1 W celu realizacji Państwa zamówienia współpracujemy z poniższymi usługodawcami, którzy wspierają nas w całości lub w części w realizacji zawartych umów. Niektóre dane osobowe są przekazywane tym usługodawcom zgodnie z poniższymi informacjami. 3.2 Dane osobowe zebrane przez nas są przekazywane w ramach realizacji umowy firmie transportowej odpowiedzialnej za dostawę, o ile jest to konieczne do dostarczenia towaru. Jeżeli na podstawie odpowiedniej umowy jesteśmy zobowiązani do aktualizacji towarów zawierających elementy cyfrowe lub produktów cyfrowych, przetwarzamy dane kontaktowe przekazane przez Państwa podczas składania zamówienia (imię i nazwisko, adres, adres e-mail), aby poinformować Państwa osobiście, w ramach naszych ustawowych obowiązków informacyjnych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w odpowiedni sposób (np. pocztą tradycyjną lub elektroniczną) o nadchodzących aktualizacjach w terminie przewidzianym przez prawo. Państwa dane kontaktowe są wykorzystywane wyłącznie w celu przekazania informacji o aktualizacjach, do których jesteśmy zobowiązani, i przetwarzane w tym celu tylko w zakresie niezbędnym do przekazania danej informacji. Państwa dane płatnicze przekazujemy w ramach realizacji płatności do zleconego banku, o ile jest to konieczne do realizacji płatności. W przypadku korzystania z usług dostawców usług płatniczych informujemy o tym wyraźnie poniżej. Podstawą prawną przekazania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. 3.3 W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal, karty kredytowej za pośrednictwem PayPal, polecenia zapłaty za pośrednictwem PayPal lub – jeśli jest to oferowane – „zakupu na rachunek” lub „płatności ratalnej” za pośrednictwem PayPal, przekazujemy Państwa dane płatnicze w ramach realizacji płatności do PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanej dalej „PayPal”). Przekazanie danych odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji płatności. PayPal zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli zdolności kredytowej w przypadku metod płatności kartą kredytową za pośrednictwem PayPal, poleceniem zapłaty za pośrednictwem PayPal lub – jeśli jest to oferowane – „zakupem na rachunek” lub „płatnością ratalną” za pośrednictwem PayPal. W tym celu Państwa dane płatnicze mogą zostać przekazane agencjom informacji kredytowej zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO na podstawie uzasadnionego interesu PayPal w ustaleniu Państwa zdolności płatniczej. Wynik oceny zdolności kredytowej w odniesieniu do statystycznego prawdopodobieństwa niewykonania płatności jest wykorzystywany przez PayPal do podjęcia decyzji o udostępnieniu danej metody płatności. Informacje o zdolności kredytowej mogą zawierać wartości prawdopodobieństwa (tzw. wartości punktowe). O ile wartości punktowe są uwzględnione w wyniku oceny zdolności kredytowej, mają one swoje podstawy w uznanej naukowo metodzie matematyczno-statystycznej. W obliczeniach wartości punktowych uwzględniane są między innymi dane adresowe. Dalsze informacje dotyczące ochrony danych, w tym informacje o wykorzystywanych agencjach informacji kredytowej, można znaleźć w polityce prywatności PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full W każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych, wysyłając wiadomość do PayPal. Jednak PayPal może nadal przetwarzać Twoje dane osobowe, jeśli jest to konieczne do realizacji płatności zgodnie z umową. 4) Prawa osoby, której dane dotyczą 4.1 Obowiązujące prawo o ochronie danych osobowych przyznaje Państwu wobec administratora danych szerokie prawa (prawa do informacji i interwencji) w zakresie przetwarzania Państwa danych osobowych, o których informujemy poniżej: Prawo do informacji zgodnie z art. 15 RODO: W szczególności mają Państwo prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych przez nas danych osobowych, celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym ujawniono lub którym zostaną ujawnione Państwa dane, planowanym okresie przechowywania lub kryteriach ustalania okresu przechowywania, istnieniu prawa do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, wniesienia skargi do organu nadzorczego, pochodzenia danych, jeśli nie zostały one zebrane przez nas od Państwa, istnienia zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, oraz w stosownych przypadkach znaczących informacji o logice, a także o znaczeniu i zamierzonych skutkach takiego przetwarzania, a także prawo do informacji o gwarancjach zgodnie z art. 46 RODO w przypadku przekazania Państwa danych do państw trzecich; Prawo do sprostowania zgodnie z art. 16 RODO: Mają Państwo prawo do niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych dotyczących Państwa i/lub uzupełnienia niekompletnych danych przechowywanych przez nas; Prawo do usunięcia zgodnie z art. 17 RODO: ma Pan/Pani prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki określone w art. 17 ust. 1 RODO. Prawo to nie przysługuje jednak w szczególności, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do skorzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji, do wypełnienia obowiązku prawnego, z uwagi na interes publiczny lub do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych; Prawo do ograniczenia przetwarzania zgodnie z art. 18 RODO: Mają Państwo prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych na czas sprawdzania prawidłowości danych, których Państwo kwestionują, jeśli nie zgadzają się Państwo na usunięcie swoich danych z powodu nieprawidłowego przetwarzania i zamiast tego żądają ograniczenia przetwarzania swoich danych, jeśli Państwa dane są Państwu potrzebne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych po tym, jak nie będziemy już potrzebować tych danych do osiągnięcia celu, lub jeśli zgłosili Państwo sprzeciw z powodu szczególnej sytuacji, o ile nie ustalono jeszcze, czy nasze uzasadnione powody są nadrzędne; Prawo do informacji zgodnie z art. 19 RODO: Jeśli użytkownik skorzystał z prawa do sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania wobec administratora, administrator jest zobowiązany do poinformowania wszystkich odbiorców, którym ujawniono dane osobowe użytkownika, o sprostowaniu lub usunięciu danych lub ograniczeniu przetwarzania, chyba że okaże się to niemożliwe lub wiąże się z nieproporcjonalnym wysiłkiem. Mają Państwo prawo do uzyskania informacji o tych odbiorcach. Prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO: Mają Państwo prawo do otrzymania swoich danych osobowych, które nam Państwo przekazali, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub do żądania przekazania tych danych innemu administratorowi, o ile jest to technicznie wykonalne. Prawo do cofnięcia udzielonej zgody zgodnie z art. 7 ust. 3 RODO: Państwo mają prawo w dowolnym momencie cofnąć udzieloną zgodę na przetwarzanie danych ze skutkiem na przyszłość. W przypadku cofnięcia zgody niezwłocznie usuniemy dane, których dotyczy, o ile dalsze przetwarzanie nie może być oparte na podstawie prawnej umożliwiającej przetwarzanie bez zgody. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; Prawo do wniesienia skargi zgodnie z art. 77 RODO: Jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących Państwa narusza RODO, mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia, bez uszczerbku dla innych środków odwoławczych przysługujących na mocy prawa administracyjnego lub sądowego. 4.2 PRAWO DO SPRZECIWU JEŚLI W RAMACH WYWAŻENIA INTERESÓW PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE NA PODSTAWIE NASZEGO PRZEWAGI INTERESU UZASADNIONEGO, MASZ PRAWO W KAŻDYM MOMENCIE, Z POWODÓW wynikających z Państwa szczególnej sytuacji, wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania ze skutkiem na przyszłość. W PRZYPADKU SKORZYSTANIA Z PRAWA DO SPRZECIWU, ZAPRZESTANIEMY PRZETWARZANIA DANYCH, KTÓRYCH TO SPRZECIW DOTYCZY. ZASTRZEGAMY SOBIE PRAWO DO DALSZEGO PRZETWARZANIA, JEŻELI BĘDZIEMY W STANIE WYKAZAĆ ISTNIENIE WAŻNYCH, WARTOŚCIOWYCH POWODÓW DO PRZETWARZANIA, KTÓRE PRZEWAŻAJĄ NAD INTERESAMI, PRAWAMI I WOLNOŚCIAMI UŻYTKOWNIKA, LUB JEŚLI PRZETWARZANIE SŁUŻY DO USTANOWIENIA, WYKONANIA LUB OBRONY ROSZCZEŃ PRAWNYCH. JEŚLI TWOJE DANE OSOBOWE SĄ PRZETWARZANE PRZEZ NAS W CELU PROWADZENIA REKLAMY BEZPOŚREDNIEJ, MA Pan/Pani prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych dotyczących Pana/Pani w celu prowadzenia takiej reklamy. Sprzeciw można wnieść w sposób opisany powyżej. W PRZYPADKU WYKORZYSTANIA PRAWA DO SPRZECIWU, ZAPRZESTANIEMY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH DO CELÓW REKLAMY BEZPOŚREDNIEJ. 5) Okres przechowywania danych osobowych Okres przechowywania danych osobowych jest określany na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, celu przetwarzania oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowo na podstawie odpowiednich ustawowych terminów przechowywania (np. terminy przechowywania wynikające z prawa handlowego i podatkowego). W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie wyraźnej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, dane, których to dotyczy, są przechowywane do momentu cofnięcia zgody. W przypadku istnienia ustawowych terminów przechowywania danych, które są przetwarzane w ramach zobowiązań prawnych lub podobnych do prawnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, po upływie terminów przechowywania są one rutynowo usuwane, o ile nie są już niezbędne do wykonania umowy lub zawarcia umowy i/lub nie istnieje po naszej stronie uzasadniony interes w dalszym przechowywaniu. W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, dane te są przechowywane do momentu skorzystania przez Państwa z prawa do sprzeciwu zgodnie z art. 21 ust. 1 RODO, chyba że możemy wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności, lub przetwarzanie służy do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych. W przypadku przetwarzania danych osobowych w celu marketingu bezpośredniego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, dane te będą przechowywane do momentu, gdy użytkownik skorzysta z prawa do sprzeciwu zgodnie z art. 21 ust. 2 RODO. O ile z pozostałych informacji zawartych w niniejszym oświadczeniu dotyczących konkretnych sytuacji przetwarzania nie wynika nic innego, zapisane dane osobowe zostaną usunięte, gdy nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub w inny sposób przetworzone.
- Ochrona danych w egenta s.r.o. (Wersja 4.8 z dnia 26.07.2024 r.) Cieszymy się, że interesuje Cię sposób, w jaki zarządzamy ochroną danych w egenta.shop. W egenta Twoja wygoda i bezpieczeństwo są dla nas priorytetem, a ochronę danych traktujemy jako kluczowy element jakości. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe podczas korzystania z jednej lub kilku naszych stron internetowych. Dane osobowe obejmują wszelkie informacje, które mogą bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować Państwa. Nasze praktyki są zgodne z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). 1 Podsumowanie Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe podczas korzystania z jednej lub kilku naszych stron internetowych. Dane osobowe obejmują wszelkie informacje, które mogą bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować użytkownika. Nasze praktyki są zgodne z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). 2 Minimalizacja danych W egenta s.r.o. ściśle przestrzegamy zasady minimalizacji danych określonej w art. 5 ust. 1 lit. c) RODO. Oznacza to, że gromadzimy i przetwarzamy wyłącznie dane osobowe, które są niezbędne do określonych celów naszych usług. Zapewniając ograniczenie gromadzenia danych do niezbędnego minimum, zwiększamy bezpieczeństwo Państwa danych osobowych i minimalizujemy ryzyko związane z przetwarzaniem danych. 3 Formularz kontaktowy, kontakt mailowy i telefoniczny Cele przetwarzania danych/podstawa prawna: Dane osobowe przekazane nam poprzez wypełnienie formularzy kontaktowych, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem mediów społecznościowych, na przykład podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta, będą oczywiście przetwarzane w sposób poufny. Wykorzystujemy Państwa dane wyłącznie w celu rozpatrzenia Państwa zapytania. Odbiorcy/kategorie odbiorców: W celu udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytania, Państwa dane są również przetwarzane w naszym imieniu przez podmioty przetwarzające dane w obszarze obsługi klienta. Podmioty te są starannie wybierane, kontrolowane przez nas i zobowiązane umową zgodnie z art. 28 RODO. W celu rozpatrzenia Państwa reklamacji może być również konieczne przekazanie Państwa danych kontaktowych naszym partnerom serwisowym, którzy skontaktują się z Państwem w sprawie dalszego rozpatrzenia reklamacji (np. w celu umówienia terminu odbioru lub naprawy). O nazwie konkretnego partnera serwisowego poinformujemy Państwa w ramach naszej korespondencji. Przekazanie danych jest konieczne do realizacji roszczeń gwarancyjnych, a tym samym do wykonania umowy z Państwem zgodnie z art. 6 (1) (b) RODO Wyniki naszych ankiet klientów są wykorzystywane wyłącznie do analizy wewnętrznej. Nie przekazujemy danych osobowych stronom trzecim, chyba że wyraźnie wyrazi Pan/Pani na to zgodę. Okres przechowywania/kryteria określające okres przechowywania Wszystkie dane osobowe przekazane nam za pośrednictwem tej strony internetowej lub pocztą elektroniczną w odpowiedzi na zapytania (sugestie, pochwały lub krytykę) zostaną przez nas usunięte lub zanonimizowane najpóźniej 365 dni po pierwszym kontakcie. Jeśli skorzystasz ze swoich praw jako osoba, której dane dotyczą (patrz poniżej), Państwa dane osobowe będą przechowywane przez 3 lata od udzielenia ostatecznej odpowiedzi w celu wykazania, że przekazaliśmy Państwu kompletne informacje i że spełnione zostały wymogi prawne Okres przechowywania wszelkich danych osobowych zebranych w ramach ankiet klientów zostanie podany z wyprzedzeniem w ramach konkretnej ankiety dla klientów 4 Bezpieczeństwo informacji i przechowywanie danych 4.1 Bezpieczeństwo danych egenta s.r.o. wdrożyła techniczne, administracyjne i fizyczne zabezpieczenia w celu ochrony przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem lub ujawnieniem danych osobowych. Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług lub zgodnie z wymogami prawa. Okresy przechowywania są określane na podstawie wymogów prawnych, regulacyjnych i operacyjnych. 4.2 Szkolenie pracowników egenta s.r.o. zobowiązuje się do zapewnienia, że wszyscy pracownicy są dobrze poinformowani o wymogach dotyczących ochrony danych. Dzięki programom szkoleniowym i uświadamiającym zapewniamy, że wszyscy pracownicy rozumieją swoje obowiązki wynikające z RODO, w szczególności określone w art. 32, w zakresie ochrony danych osobowych i utrzymania najwyższych standardów bezpieczeństwa danych. 7 Przetwarzanie i przekazywanie danych Korzystając z naszych usług lub wchodząc w interakcję z nimi, wyrażasz zgodę na przetwarzanie, udostępnianie, przekazywanie i wykorzystywanie Twoich danych w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności. Niezależnie od lokalizacji, upoważniasz nas do przekazywania, przetwarzania, przechowywania i wykorzystywania Twoich danych w krajach innych niż Twój kraj, z zastrzeżeniem odpowiednich gwarancji. Jeśli przekazujemy dane do odbiorców w państwie trzecim (z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym), można to znaleźć w informacjach o odbiorcach/kategoriach odbiorców w opisie przetwarzania danych. Komisja Europejska certyfikuje, że niektóre państwa trzecie posiadają standardy ochrony danych porównywalne z normami obowiązującymi w Europejskim Obszarze Gospodarczym poprzez tzw. decyzje o odpowiednim poziomie ochrony. Jeżeli w danym kraju nie istnieją porównywalne normy ochrony danych lub dany dostawca usług nie spełnia warunków decyzji o odpowiednim poziomie ochrony, zapewniamy wystarczającą ochronę danych poprzez inne środki. Jest to możliwe na przykład poprzez wiążące zasady korporacyjne, standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej dotyczące ochrony danych osobowych, certyfikaty lub uznane kodeksy postępowania. 6 Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe administratora danych oraz dane kontaktowe inspektora ochrony danych w przedsiębiorstwie Administratorem danych w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO, odpowiedzialnym za udzielanie odpowiedzi na pytania klientów i inne sprawy, jest egenta s.r.o. Varšavská 715/36, 120 00 Praga, Czechy. Z egenta s.r.o. można skontaktować się telefonicznie pod numerem +420 725 195 598 lub pocztą elektroniczną pod adresem [email protected]. Z inspektorem ochrony danych w firmie egenta s.r.o. można skontaktować się pod powyższym adresem, kierując korespondencję do inspektora ochrony danych lub na adres [email protected]. Jeśli Państwa zapytanie jako klienta dotyczy jednego z naszych sklepów lub produktów zakupionych w tych sklepach, administratorem danych w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO jest egenta s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praga, Czechy. Można skontaktować się z administratorem danych w firmie egenta s.r.o. pod powyższym adresem, kierując korespondencję do administratora danych lub na adres [email protected]. 7 Prawa osób, których dane dotyczą 7.1 Informacje ogólne Przechowujemy Państwa dane tylko przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane lub zgodnie z wymogami prawa. Po osiągnięciu tych celów usuwamy lub anonimizujemy dane zgodnie z wymogami prawa. Jednakże oprócz prawa do wycofania udzielonej nam zgody, przysługują Państwu następujące dodatkowe prawa, o ile spełnione są odpowiednie wymogi prawne: Prawo do informacji o swoich danych osobowych przechowywanych przez nas zgodnie z art. 15 RODO i art. 34 BDSG, Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych zgodnie z art. 16 RODO, Prawo do usunięcia swoich danych przechowywanych przez nas zgodnie z art. 17 RODO i § 35 BDSG, Prawo do ograniczenia przetwarzania danych zgodnie z art. 18 RODO, Prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO, Prawo do sprzeciwu zgodnie z art. 21 RODO. 7.2 Prawo do informacji zgodnie z art. 15 RODO Mają Państwo prawo do uzyskania bezpłatnych informacji o danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat, na żądanie zgodnie z art. 15 ust. 1 RODO. Obejmują one w szczególności cele, dla których przetwarzane są dane osobowe kategorie przetwarzanych danych osobowych odbiorcy lub kategorie odbiorców, którym przekazano lub którym zostaną przekazane dane osobowe, które Państwa dotyczą przewidywany okres przechowywania danych osobowych, które Państwa dotyczą, lub, jeżeli nie jest możliwe podanie konkretnych informacji w tym zakresie, kryteria ustalania tego okresu istnienie prawa do sprostowania lub usunięcia danych osobowych, które Państwa dotyczą, prawa do ograniczenia przetwarzania przez administratora danych lub prawa do sprzeciwu wobec takiego przetwarzania istnienie prawa do wniesienia skargi do organu nadzorczego wszystkie dostępne informacje o pochodzeniu danych, jeżeli dane osobowe nie zostały zebrane od osoby, której dane dotyczą istnienie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO, a przynajmniej w takich przypadkach istotne informacje na temat zastosowanej logiki, a także znaczenie i przewidywane skutki takiego przetwarzania dla osoby, której dane dotyczą. 7.3 Prawo do sprostowania zgodnie z art. 16 RODO Mają Państwo prawo do uzyskania od nas bez zbędnej zwłoki sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które ich dotyczą. Biorąc pod uwagę cele przetwarzania, mają Państwo prawo do uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez złożenie dodatkowego oświadczenia. 7.4 Prawo do usunięcia zgodnie z art. 17 RODO Masz prawo do uzyskania od nas usunięcia danych osobowych dotyczących Ciebie bez zbędnej zwłoki, gdy zachodzi jedna z następujących przesłanek dane osobowe nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub w inny sposób przetworzone; wycofanie zgody, na której opiera się przetwarzanie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO, oraz w przypadku braku innej podstawy prawnej przetwarzania wznieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania zgodnie z art. 21 ust. 1 lub 2 RODO, a w przypadku art. 21 ust. 1 RODO nie istnieją żadne ważne prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania dane osobowe zostały przetworzone niezgodnie z prawem usunięcie danych osobowych jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego dane osobowe zostały zebrane w związku z ofertą usług społeczeństwa informacyjnego, o której mowa w art. 8 ust. 1 RODO. W przypadku gdy udostępniliśmy dane osobowe i jesteśmy zobowiązani do ich usunięcia, podejmiemy uzasadnione działania, biorąc pod uwagę dostępną technologię i koszty ich wdrożenia, w celu poinformowania osób trzecich, które przetwarzają dane, że zażądałeś usunięcia wszelkich linków do tych danych osobowych lub wszelkich ich kopii lub replik. 7.5 Prawo do ograniczenia przetwarzania zgodnie z art. 18 RODO Mają Państwo prawo do ograniczenia przetwarzania przez nas danych, gdy zachodzi jedna z poniższych okoliczności: kwestionują Państwo dokładność danych osobowych; przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Państwo żądają ograniczenia wykorzystania danych osobowych zamiast ich usunięcia administrator danych nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń w postępowaniu sądowym; lub wznieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania zgodnie z art. 21 ust. 1 RODO, w oczekiwaniu na sprawdzenie, czy uzasadnione podstawy administratora danych nie są nadrzędne wobec podstaw Państwa. 7.6 Prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO Mają Państwo prawo do otrzymania dotyczących Państwa danych osobowych, które Państwo nam przekazali, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, oraz prawo do przekazania tych danych innemu administratorowi bez przeszkód ze naszej strony, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) lub na umowie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, oraz przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Korzystając z prawa do przenoszenia danych, mają Państwo prawo do przekazania danych osobowych bezpośrednio przez nas innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe. 7.7 Prawo do sprzeciwu zgodnie z art. 21 RODO Na warunkach określonych w art. 21 ust. 1 RODO mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu danych z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. Powyższe ogólne prawo do sprzeciwu ma zastosowanie do wszystkich celów przetwarzania opisanych w niniejszych przepisach o ochronie danych, które są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. W odróżnieniu od szczególnego prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach reklamowych (patrz powyżej, w szczególności punkty 10, 13 i 14 przepisów o ochronie danych dla sklepu internetowego), zgodnie z RODO jesteśmy zobowiązani do uwzględnienia takiego ogólnego sprzeciwu tylko wtedy, gdy podasz nam istotne powody, np. potencjalne zagrożenie życia lub zdrowia. Ponadto mają Państwo możliwość skontaktowania się z organem nadzorczym odpowiedzialnym za egenta s.r.o. lub z inspektorem ochrony danych egenta s.r.o. 7.8 Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych zgodnie z art. 77 RODO Mają Państwo również prawo w dowolnym momencie wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych. W tym celu mogą Państwo skontaktować się z organem nadzorczym ds. ochrony danych w kraju swojego miejsca zamieszkania lub z organem federalnym kraju, w którym znajduje się siedziba administratora danych. 7.9 Wykonywanie swoich praw Kontakt w przypadku pytań lub w celu skorzystania z praw do ochrony danych W przypadku pytań dotyczących strony internetowej lub portalu egenta marketplace lub w celu skorzystania z praw do przetwarzania danych (praw do ochrony danych), prosimy o kontakt z organem federalnym kraju, w którym znajduje się siedziba administratora danych. 8 Ważność i zmiany oświadczenia o ochronie danych Niniejsza polityka prywatności jest aktualna i obowiązuje od dnia 29.07.2024 r. W związku z rozwojem naszej strony internetowej lub wdrożeniem nowych technologii może zaistnieć konieczność zmiany niniejszego oświadczenia o ochronie danych. egenta s.r.o. zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub odpowiednich przepisach prawa. Zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszą polityką, aby być na bieżąco z informacjami o tym, w jaki sposób chronimy Państwa dane osobowe.