Mobilki Polska

1. Administrator danych osobowych Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest: Mobilki GSM Sp. z o.o. Sp. Komandytowa Siedziba: Czyżów 47, 32-420 Gdów, Polska NIP: 6832088072, REGON: 363317030 E-mail kontaktowy: [email protected] Rejestr czynności przetwarzania prowadzony wewnętrznie zgodnie z art. 30 RODO. 2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe w następujących celach: - Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży: imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane płatnicze przekazywane operatorowi płatności. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. - Wypełnienie obowiązków prawnych: archiwizacja dokumentów sprzedażowych (faktur) zgodnie z przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku, którego dotyczą dokumenty). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO. - Obsługa reklamacji, zwrotów, kontakt posprzedażowy**: korespondencja związana z zamówieniem, reklamacje, zwroty. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i/lub lit. f RODO. - Zapobieganie nadużyciom i oszustwom: analiza ryzyka zamówień. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. - Marketing i newslettery: wysyłka informacji handlowych wyłącznie po uprzedniej wyraźnej zgodzie (opt-in). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Jeżeli stosowany wyjątek „podobne produkty/usługi” – opis oceny uzasadnionego interesu oraz prawo sprzeciwu. Wycofanie zgody możliwe w każdym momencie. 3. Kategorie przetwarzanych danych i źródła pozyskania - Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres dostawy/faktury, e-mail, telefon – pozyskiwane bezpośrednio przy składaniu zamówienia. - Dane transakcyjne: historia zamówień, informacje płatnicze przetwarzane przez operatora płatności (PayU, PayPal lub inny wskazany przy płatności). - Dane techniczne: adres IP, dane o urządzeniu – zbierane przez platformę Mediamarkt.pl zgodnie z jej polityką. - Dane dodatkowe/preferencje marketingowe: tylko za zgodą lub w ramach uzasadnionego interesu po uprzedniej analizie ryzyka. - Źródła innych danych (jeśli stosowane): zewnętrzne weryfikacje adresów lub inne usługi. 4. Odbiorcy danych Pani/Pana dane mogą być przekazywane: - Firmom kurierskim i logistycznym w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy. - Operatorom płatności (PayU, PayPal, operatorzy kart płatniczych) – na zasadach określonych w ich politykach prywatności. - Dostawcom usług IT: hosting, CRM, fakturowanie, narzędzia do wysyłki e-mail marketingowych (tylko za zgodą lub w ramach uzasadnionego interesu). - Biuru rachunkowemu/doradcom podatkowym – w zakresie niezbędnym do rozliczeń. - Agencjom marketingowym – tylko jeżeli wyrazono zgodę lub po ocenie uzasadnionego interesu, z możliwością sprzeciwu. - Organom publicznym – gdy istnieje prawny obowiązek udostępnienia (np. żądania organów ścigania, urzędów skarbowych). 5. Okres przechowywania danych - Dokumentacja księgowa/faktury: zgodnie z przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku, którego dotyczą dokumenty). - Dane zamówień i korespondencja: do zakończenia okresu przedawnienia roszczeń (zwykle 3–5 lat od zakończenia realizacji umowy). - Dane marketingowe: do wycofania zgody lub zakończenia działań marketingowych. - Dane techniczne/logi: zgodnie z polityką platformy mediamarkt.pl lub usługodawcy, z zachowaniem minimalnego niezbędnego okresu. - Kryteria ustalania okresów: opisz reguły (np. relacja + okres przedawnienia, wycofanie zgody + archiwizacja). 6. Prawa osób, których dane dotyczą Przysługuje Pani/Panu prawo do: - Dostępu do danych (art. 15 RODO); - Sprostowania danych (art. 16 RODO); - Usunięcia danych (art. 17 RODO), o ile nie zachodzą przesłanki przechowywania; - Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO); - Przenoszenia danych (art. 20 RODO); - Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie lub marketingu (art. 21 RODO); - Wycofania zgody na przetwarzanie (art. 7 ust. 3 RODO) – działa na przyszłość; - Wniesienia skargi do Prezesa UODO: https://uodo.gov.pl. Realizacja praw: kontakt e-mail: [email protected] telefon: +48 780 170 777, adres: [adres siedziby]. Odpowiedź w ustawowym terminie. 7. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania prowadzącego do skutków prawnych lub istotnie wpływających na Pani/Pana sytuację. W razie planów wdrożenia profilowania zostanie to opisane w zaktualizowanym oświadczeniu. 8. Cookies i technologie śledzące - Sprzedaż przez mediamarkt.pl: mechanizmy cookies i tracking obsługiwane przez platformę – odsyłamy do Polityki prywatności i Cookies mediamarkt.pl. - Instrukcja wyłączenia cookies: przez ustawienia przeglądarki lub opcje dostępne na stronie. 9. Marketing i komunikacja elektroniczna Kontakt marketingowy (newslettery, oferty) wyłącznie za uprzednią, dobrowolną i wyraźną zgodą (opt-in). Wycofanie zgody: link w e-mail lub kontakt mailowy. Jeśli nie prowadzimy marketingu: „Nie wysyłamy newsletterów ani ofert marketingowych bez uprzedniej zgody”. W przypadku wyjątku „podobne produkty/usługi”: opis oceny interesu, prawo sprzeciwu i sposób jego realizacji. 10. Środki bezpieczeństwa Stosujemy środki techniczne i organizacyjne: szyfrowanie transmisji (HTTPS/TLS), kontrola dostępu, aktualizacje oprogramowania, zabezpieczenia fizyczne i sieciowe serwerów, procedury reagowania na incydenty, szkolenia pracowników. 11. Rejestr czynności przetwarzania Prowadzimy wewnętrzny rejestr czynności przetwarzania zgodnie z art. 30 RODO zawierający opisy procesów, kategorie danych, cele, odbiorców, okresy przechowywania i środki bezpieczeństwa. 12. Zmiany w oświadczeniu Zastrzegamy możliwość wprowadzania zmian w oświadczeniu w związku z rozwojem działalności lub zmianami prawnymi. Aktualna wersja dostępna w panelu sprzedawcy mediamarkt.pl lub na stronie internetowej. O istotnych zmianach poinformujemy klientów poprzez e-mail lub komunikat w serwisie. 13. Kontakt i nadzór W razie pytań lub w celu realizacji praw prosimy o kontakt: - E-mail: [email protected] Jeżeli wewnętrzne działania nie przyniosą satysfakcji, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO): https://uodo.gov.pl.