Pierz, susz i odbierz zwrot!

Często zadawane pytania

1. Jak będzie weryfikowana moja opinia?

Twoja opinia zostanie zweryfikowana pod kątem tego, czy:

• zawiera min. 200 znaków wraz ze spacjami i ocenę w skali od 1 do 5,
• jest merytoryczna, tj. dotyczy urządzenia/Produktu Samsung objętego promocją, satysfakcji z jego użytkowania lub opisuje Twoje doświadczenia z jego użytkowania,
• została stworzona przez Ciebie, jest oryginalna i nie była wcześniej publikowana,
• nie narusza niczyich dóbr, praw ani dobrych obyczajów,
• jest oznaczona hasztagami #OpiniaZaCashbackwPromocji oraz #PromocjaSamsungPierzSuszOdbierzZwrot,
• opinia ma wyrażać Twoje niezależne odczucie wobec zakupionego urządzenia Samsung (może być opinią negatywną lub pozytywną).

Opinia ma dotyczyć Produktu objętego promocją (zgłoszonego samodzielnie w ramach indywidualnego zakupu) lub w ramach Zestawu (Opinia może dotyczyć dowolnego Produktu zakupionego w ramach Zestawu).

2. Kiedy mogę dokonać zakupu urządzenia lub Zestawu, by wziąć udział w promocji?

Promocja jest prowadzona od 1 października do 23 listopada 2025 r. lub do wyczerpania puli zwrotów. Podane daty to pierwszy i ostatni dzień, w którym możliwe jest dokonanie zakupu urządzenia (lub Zestawu dwóch urządzeń objętych promocją zgodnie z definicją Zestawu w regulaminie promocji) objętego promocją w sklepie stacjonarnym lub wysłanie zamówienia na serwer sklepu internetowego.

3. Ile mam czasu na rejestrację w promocji?

Zakupione urządzenie/a objęty/e promocją należy zarejestrować w ciągu 21 dni kalendarzowych liczonych od dnia zakupu, nie później jednak niż 14 grudnia 2025 r., chyba że pula zwrotów zostanie wyczerpana przed upływem tego terminu. Wówczas czas na rejestrację kończy się w momencie publikacji informacji o wyczerpaniu puli zwrotów na stronie internetowej.

4. Kiedy i jak dowiem się, czy otrzymam zwrot na konto?

Twoje zgłoszenie zostanie zweryfikowane w ciągu 21 dni kalendarzowych od rejestracji w promocji (od daty wpłynięcia zgłoszenia na serwer). Wypłata zwrotu nastąpi do 21 dni roboczych od dnia potwierdzenia poprawności zgłoszenia, nie później jednak niż do 18 stycznia 2026 r., na numer rachunku podany przez Ciebie w formularzu zgłoszeniowym.

5. Czy pula zwrotów jest ograniczona?

Tak, pula zwrotów jest ograniczona i wynosi 2 281 875 PLN (słownie: dwa miliony dwieście osiemdziesiąt jeden tysięcy osiemset siedemdziesiąt pięć złotych). Pula Zwrotów jest łączna dla wszystkich Produktów (w tym dla Zestawów). O prawie do otrzymania zwrotu decyduje kolejność zgłoszeń, dlatego im szybciej zarejestrujesz urządzenie lub Zestaw w promocji, tym większe prawdopodobieństwo, że otrzymasz zwrot.

6. Czy mogę zgłosić się do promocji kilka razy?

Tak, w promocji można wziąć udział maksymalnie trzy razy, a jedno zgłoszenie może zawierać maksymalnie trzy produkty, zakupione u jednego partnera, w ramach jednego zakupu.

8. Gdzie znajdę tabliczkę znamionową/numer seryjny?

Tabliczka znamionowa z modelem i numerem seryjnym pralki, suszarki lub pralko - suszarki znajduje się z tyłu urządzenia. Tabliczka znamionowa z modelem i numerem seryjnym szafy parowej AirDresser znajduje się wewnątrz urządzenia, na drzwiach.

9. Co zrobić, jeśli nie otrzymam maila z potwierdzeniem udziału w promocji?

W razie pytań dotyczących rejestracji w promocji napisz wiadomość e-mail na adres [email protected].

10. Jak mam zgłosić reklamację?

Reklamacje ogólne związane z promocją powinny być zgłaszane do 1 lutego 2026 r. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację uczestnika promocji. Aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie, prosimy o podanie: a. imienia i nazwiska uczestnika, b. adresu do korespondencji lub adresu poczty elektronicznej do kontaktu, c. opisu okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.

Reklamacje można przesyłać:

• w formie pisemnej na adres: SMOLAR AGENCJA PROMOCYJNO-REKLAMOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOSCIĄ (ul. INŻYNIERSKA 15, ŁÓDŹ, kod 93-569) z dopiskiem „Pierz, susz, odbierz zwrot – Samsung Cashback” lub
• pocztą elektroniczną na adres: [email protected] z tematem wiadomości „Pierz, susz, odbierz zwrot – Samsung Cashback”.

Reklamacje związane z brakiem możliwości wysłania formularza należy zgłaszać do 21 grudnia 2025 r. lub w przypadku zakończenia terminu zakupu z uwagi na wyczerpanie puli przeznaczonej na zwroty, w terminie 7 dni roboczych od dnia ogłoszenia o wyczerpaniu puli. 11. Co powinien zawierać prawidłowo wypełniony formularz zgłoszeniowy? Prawidłowo wypełniony formularz zgłoszeniowy powinien zawierać:

• Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu),
• model oraz numer seryjny zakupionego urządzenia (lub urządzeń tworzących Zestaw) objętego promocją,
• datę zakupu,
• określenie sprzedawcy, a więc punktu handlowego lub sieci handlowej, w której produkt został kupiony,
• numer Twojego konta bankowego prowadzonego przez bank na terytorium Polski,
• opinię oznaczoną hasztagami #OpiniaZaCashbackwPromocji oraz #PromocjaSamsungPierzSuszOdbierzZwrot,
• opisane poniżej załączniki.

Do formularza w zgłoszeniu należy załączyć:

• skan dowodu zakupu zawierającego pełną nazwę produktu/ów,
• zdjęcie tabliczki znamionowej zakupionego produktu/ów,
• zdjęcie lub zrzut ekranu poświadczające pozostawienie opinii z widoczną treścią opinii, hasztagami #OpiniaZaCashbackwPromocji oraz #PromocjaSamsungPierzSuszOdbierzZwrot oraz adresem strony, na której opinia została opublikowana,

11. Czy mogę wziąć udział w promocji bez konta Samsung Account?

Nie. Posiadanie konta Samsung Account jest konieczne przy rejestracji w każdej promocji Samsung. To Twoje osobiste konto do korzystania z wszystkich usług Samsung. Wystarczy się raz zalogować – na dowolnym urządzeniu Samsung – by mieć dostęp do swoich plików i historii rozmów. Dzięki Samsung Account możesz łatwo dokonywać zakupów, słuchać muzyki i przeglądać zdjęcia na innych urządzeniach, w przypadku zguby zlokalizować smartfon dzięki usłudze Find My Mobile i bezproblemowo przesiąść się na inny model Galaxy. Konto Samsung Account daje Ci dostęp do promocji i rabatów. Można je założyć pod adresem https://account.samsung.com.

¹ Dotyczy wyłącznie modelu WF90F09C4SU4. AI Home to 7-calowy wyświetlacz LCD montowany w produkcie. Jego obecność nie oznacza, że wszystkie usługi dostępne w AI Home są oparte na sztucznej inteligencji lub generują informacje lub wyniki przy użyciu sztucznej inteligencji. Niektóre funkcje wyświetlacza AI Home wykorzystują algorytmy oparte na sztucznej inteligencji, które można okresowo aktualizować w celu poprawienia funkcjonalności sprzętu. Algorytmy oparte na sztucznej inteligencji mogą generować niepełne lub nieprawidłowe informacje.
² Dotyczy wybranych modeli. W oparciu o algorytm opracowany przez sztuczną inteligencję. Rzeczywiste rezultaty mogą zależeć od indywidualnego zastosowania.
³ Dotyczy wybranych modeli. Samsung AI Ecobubble to technologia zaprojektowana do optymalizacji cykli prania poprzez rozpoznanie rodzaju tkanin, wytwarzanie aktywnej piany ze środków piorących i AI Energy Mode, inteligentne oszczędzanie energii.
⁴ Test dla wsadu 5 kg; program Super szybki (domyślne parametry). Dotyczy wybranych urządzeń.
⁵ Dotyczy wybranych urządzeń w klasie energetycznej A
⁶ Przetestowano na modelu Samsung DV9400D, program Bawełna, wsad 9 kg. Dotyczy wybranych urządzeń.
⁷ Dotyczy wybranych urządzeń.
⁸ Na podstawie wewnętrznych testów zużycia energii podczas suszenia wsadu IEC o masie 6 kg. Wyniki: Model BESPOKE AI ONE z pompą ciepła = 1,4kWh w porównaniu do modelu WD21B6400KV/** ze skraplaczem = 4,7kWh, co oznacza redukcję o 70%. Poszczególne wyniki mogą się różnić w zależności od rzeczywistej zawartości ładunku.
⁹ Rzeczywiste wyniki mogą się różnić w zależności od indywidualnego zastosowania. Dotyczy wybranych urządzeń.
¹⁰ Na podstawie testów wewnętrznych. Rezultaty przekazane i zinterpretowane przez Intertek. W trybie normalnym i intensywnym natężenie zapachów zmniejsza się o ponad 99% (średni stopień dezodoryzacji 17 gazów). Rezultaty mogą różnić się w zależności od rzeczywistych warunków użytkowania.¹¹ Neutralizuje do 99,9% niektórych wirusów i bakterii, do 100% roztoczy domowych, do 90% niektórych pyłków i do 99% nieprzyjemnych zapachów.
¹² Rzeczywiste rezultaty mogą różnić się w zależności od indywidualnego zastosowania.